Rastrear meu pedido - Suporte e ajuda | LG BR

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Rastrear Meu Pedido de Compra

Perguntas Frequentes

Mais perguntas frequentes

P. Como se tornar um membro LG?

R.

Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informa??es solicitadas. Um código de verifica??o será enviado a você através do seu endere?o de e-mail, para fins de verifica??o.

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Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

P. Quais s?o os benefícios de aderir ao programa de membros LG?

R.

1. Cupom de boas vindas com 5% de desconto
2. Receba ofertas de lan?amento de produtos em primeira m?o

Para termos e condi??es consulte http://www.ccc-sh.net/br/membership

P. é necessário a cria??o de uma conta para comprar na LG.com?

R.

N?o, você pode fazer uma compra como convidado sem criar uma conta LG.com.

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é importante que você forne?a um endere?o de e-mail válido, pois será solicitado que você fa?a login durante o processo de compra. Você receberá detalhes importantes sobre sua compra através deste endere?o de e-mail - por exemplo, a confirma??o do pedido, o status do andamento do pedido e informa??es de rastreamento do pedido, como notifica??es de envio.

Recomendamos que você crie uma conta e junte-se a nós como membro LG, pois temos uma variedade de benefícios incríveis exclusivos para membros em LG.com (como cupom de boas-vindas e ofertas exclusivas de lan?amentos)

P. Como fa?o para redefinir minha senha?

R.

1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

3. Clique em ‘Esqueci a senha’

4. Digite seu endere?o de e-mail para redefinir sua senha.

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*Por favor, digite seu endere?o de e-mail para obter o link para altera??o de senha.

*Caso você tenha voltado a esta página por n?o ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

*Se você n?o encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endere?o de e-mail novamente.

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5. Você receberá um e-mail com um link para redefini??o de senha

6. Clique no link do seu e-mail e siga as instru??es na tela para redefinir sua senha

7. Você receberá uma notifica??o por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. Como atualizo as informa??es da minha conta?

R.

1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

2. Clique em ‘Editar’ na se??o Perfil

3. Atualize/edite suas informa??es e clique no bot?o 'Salvar'

P. Como fa?o um pedido na Loja Online da LG?

R.

Fa?a uma compra na Loja Online LG em 5 passos simples!

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?1. Adicionar ao carrinho:

?Selecione o produto que deseja comprar na página de informa??es do produto e clique no bot?o "Adicionar ao carrinho". Você pode continuar comprando depois de adicionar um produto ao carrinho.

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?2. Confira:

?Para finalizar a compra, clique em "Carrinho" e clique em "Finalizar Compra" e em seguida clique em "Finalizar Pedido"

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?3. Cupom de desconto:

?Fa?a login / cadastre-se como membro para aproveitar o desconto. Insira o código promocional para verifica??o do cupom.

?*Se você n?o tiver uma conta LG, poderá continuar como convidado.

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?4. Entrega:

Insira suas informa??es de envio para entrega.

*Para conferir se a sua regi?o é atendida prossiga com a valida??o do CEP na página de informa??es do produto.

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?5. Pagamento e confirma??o do pedido:

?Insira suas informa??es de pagamento, clique em “Avan?ar” para pagar e finalizar o seu pedido. Um e-mail de confirma??o do pedido será enviado para o seu endere?o de e-mail cadastrado.

?*Modo de pagamento: Cart?es de Débito/Crédito, PIX, Boleto e Carteiras Virtuais.

P. é possível verificar meu pedido como convidado na LG.com?

R.

Sim. Você pode realizar sua compra como convidado.

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Na página de checkout, selecione "Continuar como convidado".

Certifique-se de fornecer um endere?o de e-mail válido, pois a confirma??o do pedido será enviada para este e-mail. Este e-mail também será usado para verificar o status do seu pedido e receber notifica??es de envio.

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Recomendamos? que crie uma conta e junte-se a nós como membro LG. Temos uma série de benefícios incríveis exclusivos para membros em LG.com, como cupom de boas-vindas e ofertas exclusivas de lan?amento.

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Saiba mais em nosso programa de Membro LG.

P. Como posso confirmar que meu pedido foi bem-sucedido?

R.

Você receberá um e-mail de confirma??o do pedido. Verifique seu lixo eletr?nico ou pasta de spam. Você pode também logar na sua conta LG para visualizar o resumo do pedido. Caso necessite de ajuda, entre em contato conosco através do Chat em LG.com

P. O que devo fazer se tiver problemas para fazer um pedido?

R.

Caso necessite de assistência, entre em contato conosco via Chat e converse com nosso agente de atendimento

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?Nosso horário de funcionamento é o seguinte:

?Seg a Sex: 8h30 às 18h

?Sábado: 8h30 ~ 12h

?Domingos e Feriados: Sem atendimento

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Nossos agentes estar?o prontos para te auxiliar em qualquer solicita??o em rela??o aos seus pedidos.

P. Como obter a fatura da minha compra?

R.

Assim que seu produto for entregue, você receberá uma notifica??o por e-mail de confirma??o da entrega. Um recibo oficial será enviado para o seu endere?o de e-mail.

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Caso necessite de auxílio, pode sempre contactar-nos através dos nossos canais de Chat em LG.com

P. Como posso saber quando minha compra chegará?

R.

Você receberá notifica??es por e-mail em todas as etapas de sua jornada de compra:

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1. Ao receber a notifica??o de que o produto foi coletado e embalado em nosso armazém, você deverá receber seu produto dentro do prazo estipulado para a sua regi?o.

2. Para produtos que incluem instala??o junto da entrega, ligaremos para você no mesmo dia em que o produto for coletado pela transportadora para agendar a instala??o. Você poderá tambem receber mensagens de alerta via SMS ou Whatsapp.

P. Quais métodos de pagamento online aceitamos?

R.

Cart?es de Débito/Crédito, PIX, Boleto e Carteiras Virtuais.

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