[TELEVISOR OLED LG] Solución de problemas: Imagen doble (fantasma)

Causas y síntomas

• La conexión del decodificador es deficiente.

Averigüemos más.

La imagen doble en una pantalla de TV conectada a un decodificador puede deberse a una mala conexión del cable HDMI.
Si las imágenes dobles solo aparecen en ciertos canales, es probable que se deba a un problema con la se?al de transmisión en lugar de un problema con su televisor.

Prueba esto.

Realice una prueba de imagen para verificar si hay problemas con su televisor.
Si la imagen de prueba se muestra correctamente, es probable que el problema esté en su se?al de transmisión, no en su televisor.
Si ese es el caso, comuníquese con su proveedor de servicios (cable, satélite, IPTV, etc.).
Si la imagen de prueba no se muestra correctamente, comuníquese con el servicio de atención al cliente de LG para obtener ayuda.

?Ves imágenes dobles en la pantalla?

? Realice una prueba de imagen para comprobar la pantalla.

Cómo realizar una prueba de imagen desde el menú Configuración [2021 webOS 6.0]

Presione el botón en su control remoto → [Todos los ajustes] → [Soporte] → [Cuidado OLED] → [Cuidado personal del dispositivo] → [Autodiagnóstico de pantalla]

Encienda el televisor y pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia.
Seleccione el icono [Todos los ajustes].

① Seleccione la pesta?a [Soporte].

② Seleccione [OLED Care].

③ Seleccione [Cuidado personal del dispositivo].

④ Seleccione [Autodiagnóstico de pantalla].

⑤ Compruebe la pantalla ejecutando [Prueba de imagen].

Cómo realizar una prueba de imagen desde el menú Configuración [2020 webOS 5.0]

[2020] webOS 5.0: Pulse el botón del mando a distancia → [Todos los ajustes] → [Asistencia] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen]

Encienda el televisor y pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia.
Seleccione el icono [Todos los ajustes].

① Seleccione la pesta?a [Soporte].

② Seleccione [Ajustes adicionales].

③ Seleccione [Prueba de imagen].

④ Compruebe la pantalla ejecutando [Prueba de imagen].

Cómo realizar la prueba de imagen desde el menú Configuración [modelos webOS lanzados antes de 2019]

[Antes de 2019] webOS: Pulse el botón en su control remoto → [Todos los ajustes] → [Imagen] → [Prueba de imagen]

Encienda el televisor y pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia.
Seleccione el icono [Todos los ajustes].

① Seleccione la pesta?a [Imagen].

② Seleccione [Prueba de imagen].

③ Compruebe la pantalla ejecutando [Prueba de imagen].

Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.