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    Garantía

    Aquí te daremos información sobre la garantía LG

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    Costo estimado por reparación

    El costo de servicio de reparación sera cargado o no al cliente dependiendo si el producto se encuentra o no dentro del periodo de garantia y si el resultado de la revision /diagnostico realizada por personal de servicio técnico autorizado por LG confirma o no falla de fabricación. De acuerdo a esto, los costos de reparación se componen de:
    Costo del repuesto
    Costo de Mano de obra
    Costo de reparación
    1. Costo del repuesto
      Corresponde al costo de las partes o repuestos necesarios para reparar el producto.
    2. Costo de mano de obra
      Corresponde al costo de mano de obra calificada, dependiendo del nivel de reparación.
    3. Garantía de reparación
      La garantía convencional podra ejercerse durante toda la vigencia del período de garantia, presentando boleta o factura de compra; esta rige, desde la fecha de compra o recepcion del producto , y hasta finalizar el periodo, segun indica la poliza adjunta en cada producto comercializado por LG Electronics.Para los casos no cubiertos por la garantia convencional (Fuera de garantia), la garantia de reparación, debera ser validada con el servicio técnico correspondiente, segun disposiciones de Ley del consumidor de cada pais. La Garantía de reparación, aplica solo en caso de falla similar o defecto de la parte utilizada, en la primera reparación.
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    Condiciones de la garantia de compra

    Cuando se hace valida la garantia del producto
    Para el caso de un producto nuevo, la garantia aplicara solamente si el producto se encuentra dentro del plazo de garantia estipulado en la poliza, y si la falla que presenta el producto, corresponde a una falla de fabricacion. Esta garantia se hara valida en Servicio Tecnico Autorizado, presentando el documento de compra del producto (Boleta o factura).

    EL producto solo puede ser abierto o intervenido por personal tecnico autorizado por LG.


    Condiciones para Chile

    • TV
      Meses

      12

    • Audio/Video
      Meses

      12

    • Monitores
      Meses

      36

    • Lavadoras
      Meses

      12

    • Secadoras
      Meses

      12

    • Lavavajillas
      Meses

      12

    • Refrigeradores
      Meses

      12

    • Microondas
      Meses

      12

    • Aspiradoras
      Meses

      12

    • Cocinas
      Meses

      12

    • Aires Acondicionados
      Meses

      12

    • Styler
      Meses

      12

    • Audiofonos
      Meses

      12

    • Proyector
      Meses

      24

    • Proyector - Bateria Producto
      Meses

      6

    • Stanby Me
      Meses

      12

    • Stanby Me - Bateria Producto
      Meses

      6

    • Ley del Consumidor
      Meses

      6 meses de garantia legal(Ley 19.496 de Protección al Consumidor.)

    Condiciones para Bolivia

    • TV
      Meses

      24

    • Audio/Video
      Meses

      24

    • Monitores
      Meses

      24

    • Lavadoras
      Meses

      24

    • Secadoras
      Meses

      24

    • Lavavajillas
      Meses

      24

    • Refrigeradores
      Meses

      24

    • Microondas
      Meses

      24

    • Aspiradoras
      Meses

      24

    • Cocinas
      Meses

      24

    • Aires Acondicionados
      Meses

      24

    • Styler
      Meses

      24

    • Audiofonos
      Meses

      24

    • Proyector
      Meses

      24

    • Proyector - Bateria Producto
      Meses

      6

    • Stanby Me
      Meses

      24

    • Stanby Me - Bateria Producto
      Meses

      6

    Cuando NO es valida la garantia del producto

    • Periodo de garantia

      • El producto se encuentra fuera del periodo de garantia estipulado en la poliza.

    • Danos por terceros o mal uso

      • Da?os por mal trato, accidente, catástrofes naturales, desórdenes públicos como consecuencia de estos, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalación incorrecta y/o mala configuración del producto.
      • Da?os causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o por descargas atmosféricas.
      • Da?os causados por la intervención de servicios técnicos, o de cualquier persona no autorizados por LG, o por la adaptación de partes ,piezas, o accesorios, no genuinos ni autorizados por LG.
      • Da?os generados por filtración de líquidos al interior del producto.
      • Da?os generados por roedores u otro tipo de animales o insectos.

    • Falta de cuidado

      • Ralladuras, descoloramiento, golpes, ruptura del gabinete o mueble exterior.
      • Si el producto se somete a sobresaturacion de uso o si se le da cualquier tipo de uso que no sea domestico (arriendo de lavadoras, por ejemplo).

    • Otros

      • Si el producto no tiene numero de serie o si este se encuentra alterado
      • Cuando el producto no haya sido importado al territorio de Chile, Bolivia o Paraguay directamente por LG.
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    Garantia especial 10 anos

    PERíODO DE GARANTíA MOTOR / COMPRESOR / MAGNETRóN

    • Lavadoras

      • RepuestoMotor Inverter Direct Drive y Smart Inverter
      • Chile(A?os)10

    • Lavavajillas

      • RepuestoMotor Inverter Direct Drive
      • Chile(A?os)10

    • Refrigeradores

      • RepuestoCompresor Lineal e Inverter
      • Chile(A?os)10

    • Microondas

      • RepuestoMagnetron Inverter
      • Chile(A?os)10

    • Aires Acondicionados

      • RepuestoProductos RAC (Aire Acondicionado Residencial) Compresor Inverter
      • Chile(A?os)10
    Detalle por país:
    Chile
    Corresponde al repuesto y mano de obra (motor, compresor, magnetrón).
    Siempre y cuando el cliente realice el correcto uso y sus mantenimientos (indicado en el manual de usuario)
    Casos en los que la garantía no aplica para Motor de Lavadora y Refrigerador
    • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo. (Informado en el manual de usuario)
    • Cuando el producto es sometido a uso comercial. (informado en el manual de usuario)
    Casos en los que la garantía no aplica para el Compresor de Aire Acondicionado
    • Falla producida por una instalación defectuosa, la cual debe ser realizada según catálogo de instalación del equipo.
    • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo.
    • Falla producida por exponer al equipo a condiciones para las que no esté dise?ado.
    • Mal manejo o desconocimiento de operación en general, como por ejemplo, el manejo de termostato o control remoto.
    • Falta de conocimiento de lógica de funcionamiento del equipo.
    • Falta de o mala regulación de la unidad.
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