“Service Olympics” απ? την LG
Με κ?ριο γν?μονα την απ?λυτη ικανοπο?ηση των πελατ?ν, η LG δ?νει προτεραι?τητα στην κορυφα?α εξυπηρ?τηση, απ? την κυκλοφορ?α εν?ς προ??ντος μ?χρι και μετ? την π?ληση του! Απ? το 2002, η LG διοργαν?νει τους “Service Olympics”, για την εν?σχυση των υπηρεσι?ν σε μια αγορ? ?που οι τ?σεις των οικιακ?ν συσκευ?ν συνεχ?ς αλλ?ζουν, δ?νοντας στους επαγγελματ?ες την ευκαιρ?α να μοιραστο?ν την τεχνικ? τους εμπειρ?α!
Η δι?ρκειας τρι?ν μην?ν διοργ?νωση «2023 LG Electronics Service Olympics» πραγματοποι?θηκε στη Ν?τια Κορ?α και σε θυγατρικ?ς σε ?λο τον κ?σμο, συμπεριλαμβανομ?νων των Ηνωμ?νων Πολιτει?ν, των Ηνωμ?νων Αραβικ?ν Εμιρ?των και της Ινδ?ας. Δοκιμ?ζοντας τις δεξι?τητες και τις ικαν?τητ?ς τους για την βελτ?ωση στην ποι?τητα εξυπηρ?τησης πελατ?ν, περ?που 4.200 εργαζ?μενοι συμμετε?χαν στον προκριματικ? γ?ρο, εν? περ?που 300 π?ρασαν στον τελικ?.
Η διοργ?νωση φ?τος ?λαβε υπ?ψιν τις ν?ες τ?σεις που διαμορφ?νονται στις οικιακ?ς συσκευ?ς, εν? στους “Service Olympics” της Κορ?ας συμπεριλ?φθηκαν για πρ?τη φορ? οι υπηρεσ?ες που αφορο?ν σε συσκευ?ς καθαρισμο?. Στο διεθν?ς τμ?μα της διοργ?νωσης, συμπεριλ?φθησαν φ?τος συσκευ?ς ?πως τα ψυγε?α και τα πλυντ?ρια πι?των.
Επιπλ?ον οι συμμετ?χοντες στις δοκιμασ?ες των “Service Olympics” υποβλ?θηκαν σε δοκιμασ?ες χρησιμοποι?ντας την LG ThinQ, την ?ξυπνη οικιακ? πλατφ?ρμα της εταιρε?ας.
Οι διαγωνισμο? διεξ?χθησαν σε πραγματικ?ς συνθ?κες για την καλ?τερη καταν?ηση και προετοιμασ?α τυχ?ν προβλημ?των που μπορε? να αντιμετωπ?ζουν οι πελ?τες. Στους φετινο?ς “Service Olympics” υπ?ρξε κριτικ? επιτροπ? που αποτελο?ταν απ? ?τομα εκτ?ς της LG για να εκφρ?σουν και την ?ποψη του πελ?τη.
Οι “Service Olympics” φιλοξεν?θηκαν τον περασμ?νο μ?να στη Ν?τια Κορ?α στο Κ?ντρο Εκμ?θησης της LG στη π?λη Pyeongtaek, ?που η συμμετοχ? στον προκαταρκτικ? γ?ρο αυξ?θηκε κατ? 100 συμμετ?χοντες σε σχ?ση με το προηγο?μενο ?τος.
Στον τελικ? προχ?ρησαν 87 συμμετ?χοντες, αποδεικν?οντας την ικαν?τητ? τους να επισκευ?ζουν ψυγε?α, πλυντ?ρια, στεγνωτ?ρια, κλιματιστικ?, τηλεορ?σεις, ηλεκτρονικο?ς υπολογιστ?ς και μικρ?ς οικιακ?ς συσκευ?ς, καθ?ς και τις ικαν?τητ?ς τους στην καθαρι?τητα, την εξυπηρ?τηση πελατ?ν και την παροχ? υπηρεσι?ν. Οι διευθυντ?ς service αντιμετ?πιζαν τυχα?ες βλ?βες ? περιστατικ? μολ?νσεων και οι αξιολογ?σεις επ?λυσης προβλημ?των βασ?στηκαν στην ακρ?βεια, στην καθαρι?τητα και στην ταχ?τητα. Οι δοκιμασ?ες κ?λυψαν κ?θε στ?διο της διαδικασ?ας, απ? τα αρχικ? στ?δια πριν τη συν?ντηση με τον πελ?τη ?ως την επισκευ? του προ??ντος και την ενημ?ρωση για τη συντ?ρηση του.
Στις ΗΠΑ, οι τρι?μεροι “Service Olympics” διεξ?χθησαν στο εργοστ?σιο της LG Electronics στο Τενεσ?, το οπο?ο επιλ?χθηκε ως «Lighthouse Factory» απ? το Παγκ?σμιο Οικολογικ? Φ?ρουμ (WEF) τον Ιανου?ριο. Ο διαγωνισμ?ς στις ΗΠΑ επεκτ?θηκε ?στε να συμπεριλ?βει συμμετ?χοντες απ? τον Καναδ?, εν? χ?ρες ?πως τα Ηνωμ?να Αραβικ? Εμιρ?τα και η Ινδ?α φιλοξ?νησαν για πρ?τη φορ? τους Service Olympics σε τοπικ? επ?πεδο.