Τα Big Data και η συνεχ?? εξ?λιξη των οικιακ?ν συσκευ?ν τη? LG

Υπ?ρχουν σχεδ?ν 200 εκατομμ?ρια ?ξυπνες οικιακ?ς συσκευ?ς LG που προσφ?ρουν εξατομικευμ?νη ?νεση σε ανθρ?πους σε ?λο τον κ?σμο, κ?νοντας τη ζω? τους καλ?τερη. Προκειμ?νου να βελτι?νει συνεχ?ς την εμπειρ?α των πελατ?ν της, η LG συλλ?γει και ταξινομε? δεδομ?να καθ' ?λη τη δι?ρκεια του κ?κλου ζω?ς των προ??ντων της, με τη συγκατ?θεση των πελατ?ν της, τα οπο?α στη συν?χεια αναλ?ει και προχωρ? στην αν?πτυξη διαφ?ρων υπηρεσι?ν και λειτουργι?ν.

Αξιοποι?ντας τα «big data», η εταιρε?α αποδεικν?ει ?τι ο ψηφιακ?ς μετασχηματισμ?ς (DX) μπορε? να ενισχ?σει την ανταγωνιστικ?τητα των επιχειρ?σεων και να προσφ?ρει μεγαλ?τερη αξ?α στους καταναλωτ?ς! Λαμβ?νοντας υπ?ψη αυτ? τα δεδομ?να, η LG βελτι?νει τον τρ?πο λειτουργ?ας της, εν? παρ?λληλα δημιουργε? πρωτοποριακ?ς και ν?ες εμπειρ?ες για εμ?ς!

Π?ς ακριβ?ς εφαρμ?ζονται οι καινοτ?μες «DX-powered» υπηρεσ?ες της LG;

Proactive εξυπηρ?τηση πελατ?ν

Η LG  αν?πτυξε μια τεχνολογ?α που ελ?γχει προληπτικ? τις συσκευ?ς για τυχ?ν προβλ?ματα που μπορε? να εμφανιστο?ν και αναλαμβ?νει εκ των προτ?ρων δρ?ση, εφ?σον ε?ναι απαρα?τητο. Η συλλογ? και η αν?λυση των δεδομ?νων των οικιακ?ν συσκευ?ν βοηθ? στον εντοπισμ? του προβλ?ματος πριν προκληθε? επ?κταση της ζημι?ς.

Η LG διευρ?νει αυτ? την τεχνολογ?α προληπτικ?ς συντ?ρησης, ενσωματ?νοντας υπηρεσ?ες φροντ?δας AΙ! Η υπηρεσ?α αυτ?, που χρησιμοποιε?ται σε ?λες τις σειρ?ς οικιακ?ν συσκευ?ν της, επιτρ?πει στα LG πλυντ?ρια ρο?χων να μας ειδοποιο?ν ?ταν ο κ?δος χρει?ζεται καθαρισμ? ? να μας ενημερ?νουν, αν υπ?ρχει κ?νδυνος για τους σωλ?νες, λ?γω των χαμηλ?ν θερμοκρασι?ν περιβ?λλοντος.

Αναβαθμιζ?μενες οικιακ?ς συσκευ?ς

Η LG πρωτοπορε? στον κλ?δο των οικιακ?ν συσκευ?ν με τις συσκευ?ς ThinQ™ UP, οι οπο?ες προσαρμ?ζονται με εξατομικευμ?νο τρ?πο στον μεταβαλλ?μενο τρ?πο ζω?ς μας, χ?ρη στην δυνατ?τητα αναβ?θμισ?ς τους! Η τεχνολογ?α ThinQ UP αποτελε? καινοτομ?α για τον κλ?δο των οικιακ?ν συσκευ?ν, επιτρ?ποντ?ς μας να επιλ?γουμε ποια πρ?σθετα χαρακτηριστικ? ? λειτουργ?ες θ?λουμε να εγκαταστ?σουμε.

Χ?ρη στο ΤhinQ UP, απολαμβ?νουμε μια προσαρμοσμ?νη εμπειρ?α χρ?σης, εν? η LG οδηγε?ται σε με?ωση του συνολικο? κ?στους αν?πτυξης και δοκιμ?ς ν?ων λειτουργι?ν για τις συσκευ?ς της. Στο μ?λλον, οι λειτουργ?ες του ThinQ UP θα βελτι?νονται συνεχ?ς με β?ση τα δεδομ?να χρ?σης των πελατ?ν.

Δε?κτης Πελατ?ν (Customer Index)

Ο Δε?κτης Πελατ?ν αναπτ?χθηκε απ? την LG με στ?χο να κ?νει τις ?ξυπνες οικιακ?ς συσκευ?ς της και τις σχετικ?ς υπηρεσ?ες ακ?μη πιο ?ξυπνες! Παρ?χοντας πληθ?ρα δεδομ?νων που η εταιρε?α αξιοποιε? κατ?λληλα, ο Δε?κτης συμβ?λλει στην επ?κταση και τη βελτ?ωση της εμπειρ?ας του χρ?στη. Λαμβ?νει υπ?ψη τα συν?θη πρ?τυπα χρ?σης, καθ?ς και τις απ?τερες επιθυμ?ες και αν?γκες των πελατ?ν, τις οπο?ες η LG καλ?πτει με τη δημιουργ?α ?ξυπνων, ν?ων υπηρεσι?ν που συνδ?ονται με τα προ??ντα της.

Στο μ?λλον, οι ιδιοκτ?τες προ??ντων LG Object Collection που ενδιαφ?ρονται για τη διακ?σμηση εσωτερικ?ν χ?ρων θα μπορο?ν να χρησιμοποιο?ν την πλατφ?ρμα εσωτερικ?ν χ?ρων της εταιρε?ας για να αντλο?ν ?μπνευση για τη διακ?σμηση και να αγορ?ζουν αξεσου?ρ εσωτερικο? χ?ρου που ταιρι?ζουν με την αισθητικ? των οικιακ?ν συσκευ?ν που διαθ?τουν. ?να ?λλο παρ?δειγμα του τι θα μπορο?σε μελλοντικ? να ε?ναι δυνατ?, ε?ναι το Styler, το πλυντ?ριο ρο?χων, και το στεγνωτ?ριο της LG. Οι χρ?στες θα ε?ναι σε θ?ση να συνδ?ονται με εξειδικευμ?νες υπηρεσ?ες πλυντηρ?ου, μ?σω κινητο? τηλεφ?νου, απ?λυτα ευθυγραμμισμ?νες με τις αν?γκες τους.

Στ?χος της LG ε?ναι να καινοτομε? συνεχ?ς και να συνδυ?ζει ?ψογα τα προ??ντα, τα δεδομ?να και τις υπηρεσ?ες της, προσφ?ροντας ολοκληρωμ?νες λ?σεις που βελτι?νουν την εμπειρ?α των πελατ?ν της. Οι τεχνολογ?ες DX πα?ζουν καθοριστικ? ρ?λο σε αυτ?, αφο? μ?σα απ? την εφαρμογ? τους, η LG θα συνεχ?σει να αναπτ?σσει τη δυνατ?τητ? της να βοηθ? τους καταναλωτ?ς σε ?λο τον κ?σμο να απολαμβ?νουν μια καλ?τερη καθημεριν?τητα!