SZáLLíTáS, ELáLLáS, HIBáS TELJESíTéS

Az?lg.com/hu?weboldalon (továbbiakban: ?Webáruház”) t?rtén? vásárlás esetén a megrendelt termékek kiszállításáról k?zvetlenül az LG Electronics Magyar Kft. (székhely: 1097 Budapest, K?nyves Kálmán krt. 3/a; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-169580; adószám: 10790386; továbbiakban: LG) gondoskodik a jelen feltételek mentén.
A webáruházban t?rtén? fizetést k?vet?en a termék státuszától függ?en megkezdjük a házhozszállítás lebonyolítását, melyr?l e-mailben értesítjük!

1.1. Szállítási módok és k?ltségek
A szállítás módja kizárólag házhozszállítás lehet, annak k?ltsége a termékoldalon illetve az alábbi táblázatban található. Promóciós célból, vagy bizonyos vásárlói k?rben vagy termékek vonatkozásában az LG eltekinthet a házhozszállítás k?ltségének felszámításától. A házhoszállítási díjat minden esetben a termék megrendelése során alkalmazott fizetési móddal azonos módon és id?ben kell kiegyenlíteni.

A házhozszállítás díja termékcsoportonként:

Házhozszállításra kizárólag Magyarország területén van lehet?ség.


1.2. Rendelés státusza
A megrendelés leadását k?vet?en a termék alábbi státuszai láthatók:
??Rendelés leadva:?A kifizetés megt?rtént, a rendelést befogadta a rendszer, a raktárkészlet ellen?rzése folyamatban van.
??Szállítás el?készítése:?A termékek ?sszekészítése, a megrendelt csomag ?sszeállítása folyamatban van.
??Szállítónak átadva:?A kézbesítend? csomag átadásra került a futárszolgálat részére.
??Szállítás folyamatban:?A megrendelt termék(ek) kiszállítás alatt vannak.
??Kiszállítva:?A megrendelt termék(ek) vásárló általi átvétele megt?rtént.
??Rendelés t?r?lve:?A vásárló t?r?lte rendelését, mely a rendszerben t?rlésre került.

1.3. Kiszállítás id?pontja
A kiszállítás Magyarország egész területén munkanapokon, a futárszolgálat m?k?dési idejében t?rténik. Amennyiben a megrendelt termék(ek) készleten van(nak), a szállításra várhatóan 1-3 munkanapon belül kerül sor. Beüzemelési szolgáltatás egyidej? megrendelése esetén az arra egyeztetett id?pont függvényében a várható határid? ennél hosszabb is lehet, de a megrendelés teljesítésére az LG legkés?bb a sikeres fizetést k?vet? 30. napon k?teles. Ha a kiszállításra e határid?n belül nem kerül sor, a vásárló jogosult póthatárid? t?zésére. Ha a kiszállításra a póthatárid?n belül sem kerül sor, a vásárló elállhat a szerz?dést?l. A kiszállítás futárszolgálat általi megkezdésér?l ?nt e-mail/SMS üzenetben vagy telefonon tájékoztatjuk!
Figyelem! Amennyiben egy rendelésben t?bb termék szerepel, el?fordulhat, hogy a rendelés t?bb csomagban kerül feladásra.

1.4. át nem vett csomagküldemény
Amennyiben a vásárló a megadott címen a házhozszállítás id?pontjában nem található, vagy a csomagküldeményt bármilyen egyéb okból nem veszi át, a kézbesít? elektronikus formában (SMS) vagy telefonon értesítést hagy a küldeményr?l. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újra egyeztetett id?pontban díjmentesen további egy alkalommal megkísérli a kiszállítást. Az újabb id?pont egyeztetésér?l kérjük az értesítésben megjel?lt telefonszámon érdekl?dj?n! Amennyiben a második kézbesítés is sikertelen, a termék visszaszállításra és tárolásra kerül, melynek k?ltségét LG átháríthatja a vásárlóra. LG a terméket maximum 30 napig tárolja, ezt k?vet?en jogosult a szerz?dést?l elállni a k?ltségekkel cs?kkentett vételár visszafizetésével egyidej?leg.

1.5. Csomagátvétel
Kérjük, hogy a csomag tartalmát átvételkor mindig ellen?rizze. Hiány vagy sérülés esetén jelezze azt a kézbesít?nek, aki ennek tényét a fuvarlevélen r?gzíti.
Háztartási nagygépek szállítása esetén a szállító gondoskodik a készülék épületbe t?rtén? szállításáról. A kicsomagolásról és a csomagolóanyag elszállításáról a vásárláskor megrendelhet? beüzemelés szolgáltatás keretében gondoskodunk.
Figyelem! A futárszolgálat kiszállítást végz? munkatársa megtagadhatja a termék épületbe t?rtén? szállítását, amennyiben azt a helyszín vagy egyéb k?rülmény nem teszi lehet?vé, így az munka- és vagyonbiztonsági kockázattal járna. Ilyen esetnek min?sül t?bbek k?z?tt:
? Ha a rendeltetési hely (ahova a termék lerakását a címzett kéri) és a szállító járm?vel megk?zelíthet? legk?zelebbi parkoló k?z?tt t?bb, mint 30 méter távolság van.
? Az ingatlan megk?zelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
? Lépcs?n t?rtén? szállítás esetén a lépcs? bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lép? felület, lép? magasság eltér a szabványostól; lépcs? felülete csúszós stb.), illetve amennyiben a lépcs? adottságainál fogva (sz?k, a küldeménnyel nem lehet elfordulni, az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság f?lé kellene emelni, stb.) alkalmatlan a biztonságos szállításra.
? Lakótéren belüli mozgatás esetén a rendeltetési hely megk?zelítése bármilyen okból balesetveszélyes és vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
? Küldemény csomagolt állapotban ajtónyíláson nem fér be, vagy a lakótéren belül nem mozgatható.

A fenti k?rülmények fennállása esetén a kiszállítás teljesítettnek min?sül, amennyiben az akadályozó k?rülmények okán a küldeményt a szállítók nem juttatják el a megbízáskor megadott címen belüli konkrét rendeltetési helyre.

1.6. Szerz?d?tt futárszolgálati partnereink
Az ?sszekészített csomagot szerz?d?tt futárszolgálati partnerünk egyikének adjuk át. Err?l ?nt e-mailben is értesítjük, további értesítéseket pedig a futárszolgálat küld az ?n számára, melyért az LG felel?sséget nem vállal.

Schenker Kft.?– Kizárólag házhozszállítás esetén
Székhelye: 2310 Szigetszentmiklós, Prologis Park Budapest-Sziget, Leshegy utca 30.
Cégbejegyzési száma: 13-09-173114
Adószáma: 10966925-2-44
E-mail:?hu.dl.szm.fem.lg@dbschenker.com
Telefon: +36-30-153-4281

1.7. Használt készülék elszállítása
Az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló 2012. július 4-i 2012/19/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv és az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekr?l szóló 197/2014.(VIII. 1.) Korm. rendelettel ?sszhangban, új elektromos, elektronikus berendezés vásárlása esetén, amennyiben a berendezést a forgalmazó házhoz szállítja, a forgalmazó a fogyasztó által felajánlott, a vásárolt berendezéssel azonos mennyiség? és azonos használati célú elektromos, elektronikus berendezés háztartásban képz?d? hulladékát a kiszállítás helyszínér?l ingyenesen átveszi és elszállítja.

A fogyasztó felel?sségei és k?telezettségei i) az elektromos és elektronikus hulladék szállításra t?rtén? el?készítése (például: elektromos és/vagy vízhálózat leválasztása, termék kiürítése és kitisztítása); ii) t?bbletk?ltségek (például: emel? bérlése stb.), ha az elektromos és elektronikus berendezés elszállítása indokolja.

A gyártó a használt elektromos, elektronikus berendezés visszavételét megtagadhatja, ha az elektromos, elektronikus berendezés a visszavétel során a visszavételt végz? egészségére vagy testi épségére súlyos veszélyt jelent.

Használt h?t?szekrény, mosógép és televízió készülékek esetében kérjük, hogy a terméket ne csomagolja be, mert futárszolgálati partnerünk kizárólag csomagolás mentes/kicsomagolt terméket szállít el.

2.1. Elállási/Felmondási jog
?n 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerz?dést?l. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerz?dés esetén a szerz?dés teljesítése megkezd?d?tt, ?n jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerz?dést. ?n kifejezetten tudomásul veszi, hogy beüzemelési szolgáltatás esetén a teljesítés az ?n beleegyezésével a felmondás lenti határidején belül teljes egészében teljesítésre kerül, így a beüzemelés teljesítését k?vet?en e szolgáltatásra felmondási jogát elveszíti.

2.2. Az elállási/felmondási határid?:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerz?dés esetén a szerz?dés megk?tésének napjától számított 14 nap elteltével jár le
b) termék adásvételére irányuló szerz?dés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen ?n vagy az ?n által megjel?lt, a fuvarozótól eltér? harmadik személy a terméket átveszi.;
c) t?bb termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen ?n vagy az ?n által megjel?lt, a fuvarozótól eltér? harmadik személy az utolsó terméket átveszi.;
d) t?bb tételb?l vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen ?n vagy az ?n által megjel?lt, a fuvarozótól eltér? harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.;
e) termék meghatározott id?szakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerz?dés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen ?n vagy az ?n által megjel?lt, a fuvarozótól eltér? harmadik személy átveszi az els? terméket.

2.3. Nem jogosult az elállási jog gyakorlására:
? lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintebében, ha az átadást k?vet?en a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
? olyan nem el?re gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak el?, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelm?en a fogyasztó személyére szabtak;
? olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást k?vet? felbontása után nem küldhet? vissza;
? a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében, ha a teljesítés megkezdésére a vásárló kifejezett, el?zetes belegyezésével kerül sor és a vásárló e beleegyezésével egyidej?leg nyilatkozott annak tudomásulvételér?l, hogy a teljesítést megkezdését k?vet?en elveszíti elállási jogát.


2.4 Az elállási/felmondási jog gyakorlásának módja
Ha ?n elállási/felmondási jogával élni kíván, internetes oldalunkon (lg.com/hu) t?ltheti ki az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelm?en kifejez? egyéb nyilatkozatát. Ha ?n emellett d?nt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk ?nnek.
?n határid?ben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjel?lt határid? lejárta el?tt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
2.5 Amennyiben ?n olyan termék vonatkozásában gyakorolta elállási/felmondási jogát, mely kiszállítás alatt van, s annak megkezdésér?l már emailben értesítést küldtünk, a termék kiszállítását nem áll módunkban megszakítani.
Ilyen esetben az elállás/felmondás lebonyolítása csak a termék szabályszer? átvételét k?vet?en kezd?dik, azaz a termék visszaszállítása ezután kül?n id?pontban fog megt?rténni.

2.6 Amennyiben az LG minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, kül?n?s tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék k?zismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelent?sen eltér?, esetleg rendszerhiba miatt megjelen? “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Webáruház nem k?teles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron t?rtén? szállítást, amelynek ismeretében ?n elállhat vásárlási szándékától.

Jelent?s eltérésnek min?sül az adott termék vagy szolgáltatás szokásos piaci értékét?l akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 30 %-ban t?rtén? eltérés.

Az LG tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a felt?n? értékaránytalanság (Ptk. 6:98. §) fogalmát a t?rvény nem határozza meg. A jelen áSZF alapján leadott megrendelések esetén az el?z? bekezdésben ismertetett mérték? hibás ár esetén, felt?n? értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára k?z?tt, amit egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges. A Webáruház kijelenti, hogy hibás áron nem kíván terméket értékesíteni. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis, illetve érvénytelen szerz?désnek tekintend?.

2.7. Az elállás/felmondás joghatásai
Ha ?n eláll ett?l a szerz?dést?l, haladéktalanul, de legkés?bb az ?n elállási nyilatkozatának kézhezvételét?l számított 14 napon belül visszatérítjük az ?n által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (kivéve azokat a t?bbletk?ltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy ?n az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltér? fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyez? fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha ?n más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag ?nt semmilyen t?bbletk?ltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg futárszolgálati partnerünk a terméket át nem veszi, és visszaszállítja a k?zponti raktárba, ahol tartalma ellen?rzésre kerül. A terméket visszafuvarozzuk ?nt?l, melynek során futárszolgálati partnerünk a termék állapotáról szállítás el?tt a helyszínen megbizonyosodik. A termék visszaküldésének k?ltségeit mi viseljük.

?n kizárólag akkor vonható felel?sségre a termékben bek?vetkezett értékcs?kkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és m?k?désének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt k?vetkezett be. Amennyiben ez megállapításra kerül, a visszatérítend? ?sszeget az értékcs?kkenés mértékével cs?kkenthetjük.

Ha ?n kérte, hogy a felmondási határid?n belül kezd?dj?n meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén ?n k?teles megtéríteni számunkra a szerz?dés megsz?nésének id?pontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó ?sszeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az ?n által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

A Webáruházban Search Engine Business Hungary Kft-t?l, mint Eladótól vásárolt termékek hibája esetén ?nt jótállási, kellékszavatossági, illetve termékszavatossági jog illeti meg, amelyek teljesítését az LG k?zvetlenül vállalja, az alábbi feltételek mentén.

3.1.1. Mi a jótállás? Mi célt szolgál a jótállási jegy?
A jelen Feltételek és / vagy a termékhez mellékelt jótállási jegy (továbbiakban: Jótállási Jegy) alapján a termékre a Search Engine Business Hungary Kft. (székhely: 1139 Budapest, Váci út 99-105., Balance Hall. ép. IV., cégjegyzékszám: Cg. 01-09-382211), mint a jótállás k?telezettje, forgalmazó (továbbiakban: Forgalmazó) és/vagy az LG Electronics Magyar Kft., mint import?r (továbbiakban: LG) meghatározott feltételekkel jótállást vállal a forgalmazott termékre, amelyre vonatkozó igényét a termék vásárlója, - amennyiben fogyasztónak tekintend? - k?zvetlenül az LG-nél illetve az LG által m?k?dtetett szakszervizben, vagy az LG megbízott szervizhálózatban tudja érvényesíteni, akár k?zvetlenül, akár az LG ügyfélszolgálatán keresztüli bejelentéssel.

3.1.2. Hogyan érvényesíthet? a termékre vonatkozó jótállás?
A vásárló jótállási igényét szabályosan kit?lt?tt jótállási jeggyel és vásárlási számlával, nyugtával érvényesítheti. Annak bizonyítására, hogy a fogyasztói szerz?dés létrej?tt, azaz a vásárlás megt?rtént, minden esetben szükséges a vásárlást igazoló számla vagy nyugta bemutatása. [19/2014 (IV. 29) NGM rendelet 3. §.]

3.1.3. Az ?n termékére vonatkozó jótállás
A termékre a Polgári T?rvényk?nyvr?l szóló 2013. évi V. t?rvény (Ptk.) 6:157 - 6:174 §§., valamint a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és a mindenkor hatályos, a jótállási és szavatossági igények intézésér?l szóló rendelet alapján k?telez? jótállást, illetve további ?nként vállalt jótállást vállalunk, a jelen Feltételekben / jótállási jegyben meghatározottak szerint. Az LG által biztosított jótállás a fogyasztó jogszabályból ered? egyéb jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság [ld. 3.5. pont], k?telez? jótállás) nem érinti, és nem korlátozza.

3.1.4. Milyen esetben élhet ?n jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a forgalmazó a k?telez?, jogszabály alapján járó; illetve a lentebb részletezetteknek – lásd jótállási id? táblázat - megfelel? további id?tartamokra érvényes, (?nként vállalt) jótállásra k?teles.

3.1.5. Mit jelent a hibás teljesítés?
A hibás teljesítés, mint szerz?désszegés azt jelenti, hogy egy adott szerz?dés tartalmához képest valamelyik fél vállalt szolgáltatása a teljesítés id?pontjában nem felel meg a jogszabályban vagy szerz?désben el?írt, kül?n meghatározott tulajdonságoknak, min?ségi k?vetelményeknek. Ha a szolgáltatás dolog, akkor a hibás teljesítés egyúttal a dolog min?séghibáját jelenti (pl. tartós fogyasztási cikkek). A hibás teljesítés csak akkor valósulhat meg, ha a hiba oka a szolgáltatásban a teljesítés id?pontjában már megvolt. Ha a hiba oka a teljesítéskori vagy azel?tti id?pontra (gyártás) visszavezethet? - a teljesítés hibás. Ha a hiba oka a teljesítést k?vet? id?pontban keletkezett (pl. rendeltetésellenes használat, karbantartás elmulasztása, stb.) a hiba nem a k?telezett terhére esik.
A hibás teljesítés tényét az azt állító jogosultnak (fogyasztó) kell bizonyítani, kivéve a 4.2 pontban meghatározott id?tartamokban, amikor a fogyasztót a (jogszabályi vagy ?nként vállalt) jótállás joga illeti meg. Amennyiben a beüzemelési szolgáltatás is része a szerz?désnek, így azon szolgáltatás hibája is hibás teljesítésnek min?sül. A szolgáltatás hibájáért a beüzemelést végz? vállalkozás a k?telezettségvállaló. A fogyasztói szerz?désben a kellék- és termékszavatosság valamint a jótállás szabályaitól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

3.1.6. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási k?telezettsége alól?
A vállalkozás jótállási k?telezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet?, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

3.1.7. ?nt milyen jogok illetik meg jótállás alapján?
A fogyasztó választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a k?telezettnek – másik igény teljesítésével ?sszehasonlítva – aránytalan t?bbletk?ltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerz?désszegés súlyát és az igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a k?telezett k?ltségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerz?dést?l elállhat, ha a k?telezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e k?telezettségének a dolog tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelel? határid?n belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez f?z?d? érdeke megsz?nt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelel? határid?n belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A fogyasztó a választott igényr?l másikra térhet át. Az áttéréssel okozott k?ltséget k?teles a k?telezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a k?telezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

3.1.8. Milyen id?n belül k?teles a fogyasztó a hibát a k?telezettel k?z?lni?
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül k?teles a hibát a k?telezettel k?z?lni. A hiba felfedezését?l számított két hónapon belül k?z?lt hibát késedelem nélkül k?z?ltnek kell tekinteni. A k?zlés késedelméb?l ered? kárért a fogyasztó felel?s.

3.1.9. Termékcsere vagy szervizi javítás esetén hogyan változik a vonatkozó jótállási id??
A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, vagy ha a kijavítás k?vetkezményeként új hiba keletkezik, az igény elévülése újból kezd?dik. Az igény teljesítésével kapcsolatos k?ltségek a k?telezettet terhelik.

3.1.10. Fogyasztó által elmulasztott karbantartás esetén ki viseli a szervizelés k?ltségét?
Ha a termék meghibásodásában a fogyasztót terhel? karbantartási k?telezettség elmulasztása is k?zrehatott, az igény teljesítésével felmerült k?ltségeket k?zrehatása arányában a fogyasztó k?teles viselni, ha a termék karbantartására vonatkozó k?telezettségr?l, és az ehhez szükséges ismeretekr?l a k?telezett tájékoztatást adott.

3.1.11. Cserélhet? az LG termék, ha három munkanapon belül hibásodik meg? Milyen feltételekkel?
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 7. §: Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezést?l) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a k?telezett nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan t?bbletk?ltségre, hanem k?teles a terméket kicserélni feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszer? használatot akadályozza. A csereigényét ilyenkor kizárólag csak a vásárlás helyén tudja érvényesíttetni. A vásárlást k?vet? 3 napos cserelehet?ségen túl a vásárlást k?vet?en a 2.6. pontban szerepl? általános garanciális feltételek az irányadóak csereigény esetén.

3.1.12. Mikor igényelhet ?n helyszíni javítást meghibásodott LG termékéhez?
Meghibásodás esetén az üzemeltetés helyén kell javítani a r?gzített bek?tés?, valamint 10 kg-nál súlyosabb, vagy t?megk?zlekedési eszk?z?n kézi csomagként nem szállítható terméket. Ha a javítás nem végezhet? el a helyszínen, a le- és felszerelésr?l, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó és / vagy az import?r szervizhálózata útján gondoskodik.

3.1.13. 10.000 Ft alatti termékekre (tartozékok, alkatrészek) milyen terméktámogatási k?telezettség vonatkozik?
A 10.000 Ft alatti termékekre jótállási k?telezettség nem terheli a vállalkozást, erre vonatkozó jogszabály (151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet). A szavatossági k?telezettség viszont érvényes a 10.000 Ft alatti termékekkel kapcsolatban is, ami a Ptk. (2013. évi V. t?rvény) alapján 1 évet jelent (termékszavatosság), fogyasztó és vállalkozás k?z?tti adásvétel esetében a határid? pedig 2 év (kellékszavatosság). A szavatosságra vonatkozó feltételekr?l b?vebben a 6. pontban olvashat.

3.2.1. Hogyan tudom az LG által jóváhagyott termékcserét érvényesíteni?
A termék kicserélése esetén a cserére jogosító igazolás [az LG, mint a gyártó (az import?r) vagy a megbízott szervize által kiállított dokumentum], mellyel a fogyasztó a vásárlás helyén (a forgalmazónál) a terméket a gyártó (import?r) nyilatkozata alapján kicseréltetheti. A csereigazolás kiállításának a feltétele a vásárlást igazoló számla, nyugta (és kit?lt?tt, érvényes jótállási jegy) megléte, ezért kérjük ?rizze meg ezeket a dokumentumokat. A fogyasztói szerz?dés k?telezettjei – tehát a boltok – a csereigazolásokat mindig értékegyeztetéssel váltják be. Kivéve, ha a lecserélt készülék még kapható a boltban, ilyenkor a gyakorlat szerint ugyanolyan készüléket biztosít a bolt az ?n rendelkezésére, még akkor is, ha id?k?zben az adott készülék ára drágább vagy olcsóbb lett, így ez esetben az ügyfélnek nem kell sem ráfizetnie, de a gyakorlat szerint a negatív eltérést sem térítik meg az ügyfeleknek. Ha választása szerint ?n egy másik készüléket szeretne, vagy a bolt nem tud adni ugyanolyan cserekészüléket, és a választott készülék drágább, akkor a kül?nb?zetet ?nnek kell állnia. Jogszabály szerint a vásárlónak joga van a csereigazolás ügyintézése során a boltban, az üzlettel k?t?tt szerz?dését?l elállni, amely a pénzvisszafizetést jelenti. Ha ?n a cserét nem a vásárlás helyén szeretné bonyolítani – tehát nem konkrétan az üzlethálózat azon boltjában –, akkor mindenképpen a bolthálózattal egyeztessen a csere lehet?ségeir?l, erre az LG-nek ráhatása nincsen. Fontos, a csere bonyolítása a csereigazolás kiállítása után teljes egészében a bolt hatásk?re, mivel az LG a csereigazolás kiállításával vállalta, hogy a keresked?nek a készülék árát jóváírja. így a csereigazolás kiállítása után felmerül? vitás kérdések esetén ?nnek a bolttal kell egyeztetni a lebonyolítás pontos módjáról.

3.2.2. Márkaszervizben t?rtén? javítás esetén hogyan változik az érvényes jótállási id??
A termék kijavítása esetén a jótállás illetve a szavatosság id?tartama meghosszabbodik azzal az id?vel, amely alatt a fogyasztó a terméket a kijavítás miatt rendeltetésszer?en nem használhatta, ez esetben a munkalapon szerepl? bejelentés dátuma bír érvénnyel. Emellett a kicserélt alkatrészre újra indul a jótállási id?.

3.2.3. Termékhibával kapcsolatos vitás kérdés esetén hova fordulhat a fogyasztó?
Mind jótállás, mind szavatosság esetén, ha a hiba (pl. annak jellege, természete, oka, a termék kijavíthatósága, a javítás módja, az értékcs?kkenés mértéke stb.) tekintetében vita merül fel, a k?telezett vagy a fogyasztó min?ségvizsgáló szervhez fordulhat. A min?ségvizsgáló szerv véleménye nem k?telezi a Feleket. Az el?z?ekben már leírtak szerint, a szavatossági jogok esetében (a teljesítést k?vet? hat hónapos id?tartamon túl) a fogyasztónak kell bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítés id?pontjában már megvolt. Ha ezt k?vet?en is vita merül fel, a k?telezett és a fogyasztó k?z?tti jogvita esetén a fogyasztó a megyei (f?városi) kereskedelmi és iparkamarák mellett m?k?d? illetékes Békéltet? Testület eljárását is kezdeményezheti, vagy az illetékes bírósághoz is fordulhat. Az ?nh?z legk?zelebb es? Békéltet? Testületi szerv elérhet?ségét?ITT?találja.

3.3.1. Melyik dátumtól kezd?dik a garancia id?tartama?

A jótállás id?tartama a teljesítést?l, azaz a termék átadásától vagy üzembe helyezését?l számított id?tartam. Jótállási k?telezettség alá esik az a termék, amely a termék átadásától / üzembe helyezését?l induló jótállási id?n belül meghibásodott és a hiba jelezve lett márkaszervizünk vagy ügyfélszolgálatunk felé. A termék átadásának dátuma a nyugtán és/vagy a jótállási jegyen is feltüntetésre kerül.

?

3.3.2. Milyen k?telez? (151/2003 Korm. r. által meghatározott) és LG által ?nként vállalt (gyártói) jótállási id? vonatkozik az LG termékekre?

?

3.4.1. Melyek a jótállás keretében t?rtén? igényérvényesítés kizáró okai?
3.4.1.1. Gyári szám címke eltávolítása: A készülék üzembe helyezésekor vagy használatakor ügyeljen arra, hogy a gyári adattábla vagy a készülék gyári száma ne sérülj?n meg vagy azt ne távolítsa el, mert ez a jótállás elvesztését okozza. Miel?tt olyan feliratot szeretne eltávolítani a készülékr?l, amelyet a kezelési útmutató nem jelez, kérjük konzultáljon valamelyik szakszervizünkkel vagy ügyfélszolgálatunkkal.
3.4.1.2. A specifikáción belüli képpont hibák nem jelentik a készülék hibáját: A plazma és folyadékkristályos (LCD) és OLED kijelz?k?n a m?k?désükb?l k?vetkez?en hibás képpontok lehetnek. A gyártó (import?r) vállalja, hogy a mindenkori specifikáció megfelel a nemzetk?zi és hazai el?írásoknak, szabványoknak. Ennek megengedhet? mértékér?l vev?szolgálatunk ad tájékoztatást. A specifikáción belüli képpont hibák nem indokolhatják a kijelz? modul cseréjét, a készülék cseréjét vagy a vételár visszafizetését.
3.4.1.3. Helytelen telepítés, rendeltetésellenes használat, idegen beavatkozásból ered? hiba: Nem vonatkozik a garancia ha a hiba helytelen telepítésnek, rendeltetésellenes használatának, a gyártó (import?r) által nem jóváhagyott átalakításának, idegen beavatkozásnak, szakszer?tlen kezelésnek, helytelen tárolásnak, iparszer? igénybevételnek, elemi kárnak, küls? tényez?knek, behatásoknak, mint például szennyez?désnek, folyadéknak, áramingadozásnak, (mely esetek eld?ntésében a gyártó (import?r) a szakszerviz véleményét veszi figyelembe) tulajdonítható okokból keletkezett.
3.4.1.4. állóképek hosszú idej? megjelenítése LCD, OLED és plazmakijelz?k?n: Nem vonatkozik a jótállás az LCD, OLED és plazmakijelz?k?n megjelen?, az állóképek hosszú idej? megjelenítéséb?l származó, vagy egyéb maradandó módon megjelen? foltokra, alakzatokra, inhomogenitásra, mivel azok a kijelz?k fizikai tulajdonságaiból származnak. Nemcsak a valódi állókép (dia) min?sül állóképnek, hanem minden olyan képtartalom, ami nem változtatja a helyét a képerny?n, mint például a TV társaságok azonosító képecskéi (logó), valamint a 4:3-as képarány tartós használata 16:9 képerny?n (csak egy része m?k?dik a képerny?nek). A készülék kezelési utasításában információt talál arról, hogyan lehet elkerülni, illetve minimalizálni az esélyét a fenti jelenségnek, de az egyik legjobb módszer, ha id?nként átvált a képerny?arány funkciók k?z?tt (pl. Spectable, Full, Zoom stb. a lehet?ségek készüléktípus függ?ek).
3.4.1.5. A termék kezelési útmutatója által el?írt k?telez? üzembe helyezés vagy karbantartás elmulasztása: Amennyiben a termék kezelési útmutatója vagy a gyártó (import?r) kül?n utasítása k?telez? üzembe helyezést és / vagy karbantartást, ír el?, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén sem érvényesíthet? a jótállás.
3.4.1.6. Tartozék vagy alkatrész vásárlás esetében szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés elmulasztása: Tartozékok és alkatrészek (kivéve a fogyasztó által cserélhet? akkumulátorok) esetében k?telez? a szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén a jótállásból ered? igények nem érvényesíthet?ek. A szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés tényét a vásárló számlával tudja igazolni, melyb?l egyértelm?en megállapítható az érintett tartozék, ill. alkatrész beszerelése.

3.5.1. KELLéKSZAVATOSSáG éS TERMéKSZAVATOSSáG éRVéNYESíTéSE
3.5.1.1. Mi a kül?nbség a Kellékszavatosság és a Termékszavatosság igénye k?z?tt? Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó szabályozás alapján a jótálláson túl megillet? jogok a kellékszavatosság és a termékszavatosság igénye. Mindkét k?telezettség a teljesítés dátumától számítva 2 évig áll fenn. A kellékszavatossági igény a termék forgalmazójánál, míg a termékszavatosság igénye a termék gyártójánál érvényesíthet?.
3.5.1.2. Milyen esetben élhet ?n a kellékszavatossági valamint a termékszavatossági jogával? A termékre vonatkozó szerz?dés hibás teljesítése esetén ?n a Polgári T?rvényk?nyv szabályai szerint - választása szerint – a forgalmazóval szemben kellékszavatossági jogát gyakorolhatja vagy a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
3.5.1.3. Milyen határid?n belül érvényesítheti ?n kellékszavatossági és termékszavatossági igényét? ?n k?teles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem kés?bb, mint a hiba felfedezését?l számított kett? hónapon belül k?z?lni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerz?dés teljesítését?l számított két éves elévülési határid?n túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Termékszavatossági igényét pedig a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti (tehát itt nem a teljesítés id?pontjától számított). E határid? elteltével e jogosultságát elveszti.
3.5.1.4. érvényesíthet?-e a kellékszavatossági és termékszavatossági igény ugyanazon hibára? Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (import?rrel) szemben érvényesítheti.

3.5.2. KELLéKSZAVATOSSáG
A termékre kellékszavatossági k?telezettség áll fenn a Ptk. 6:159 – 6:167 §§. alapján a teljesítés id?pontjától (termék átadásától) számított 2 (kett?) évig.

3.5.2.1. Milyen jogok illetik meg ?nt kellékszavatossági igénye alapján? ?n – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek k?zül az ?n által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a k?telezett számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan t?bbletk?ltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a k?telezett k?ltségére ?n is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végs? esetben – a szerz?dést?l is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés k?ltségét azonban ?n viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a k?telezett adott okot.
3.5.2.2. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? ?n a forgalmazóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
3.5.2.3. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítést?l számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba k?zlésén túl nincs egyéb feltétele, ha ?n igazolja, hogy a terméket a forgalmazónál vásárolta. A teljesítést?l számított hat hónap eltelte után azonban már ?n k?teles bizonyítani, hogy az ?n által felismert hiba már a teljesítés id?pontjában is megvolt. A fogyasztó továbbá k?teles a hibát késedelem nélkül jelezni. A fogyaszó és a vállalkozás k?z?tti szerz?dés esetén a két hónapon belül k?z?lt hiba késedelem nélkül k?z?ltnek tekintend?. A k?zlés késedelméb?l ered? kárért a fogyasztó felel?s (azaz pl. ha hibásan továbbhasználja, és e használat további hibát, kárt okoz).

3.5.3. TERMéKSZAVATOSSáG
A termékkel kapcsolatban termékszavatossági igény érvényesítése is lehetséges a Ptk. 6:168 – 6:170 §§. alapján a teljesítés id?pontjától (termék átadásától) számított 2 (kett?) évig. A termékszavatosság k?telezettje (akinél az igény érvényesíthet?) a termék jótállási jegyen feltüntetett gyártója (import?re).

3.5.3.1. Milyen jogok illetik meg ?nt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként ?n kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti (elállás itt szerz?dés hiányában nem lehetséges).
3.5.3.2. Milyen esetben min?sül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos min?ségi k?vetelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szerepl? tulajdonságokkal.
3.5.3.3. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag termék gyártójával (import?rével) vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén ?nnek kell bizonyítania.
3.5.3.4. A gyártó vagy forgalmazó milyen esetben mentesül termékszavatossági k?telezettsége alól? A gyártó (import?r) vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági k?telezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége k?rében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal id?pontjában nem volt felismerhet? vagy – a termék hibája jogszabály vagy k?telez? hatósági el?írás alkalmazásából ered. A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegend? egy okot bizonyítania.

Amennyiben a jelen Feltételek és a Jótállási Jegyben leírtak k?z?tt eltérés vagy ellentmondás lenne, a jelen Feltételekben meghatározottak az irányadók.