Fontos Tudnivalók az LG Jótállás és
Terméktámogatási feltételekr?l

Az alábbiakban ?sszefoglalva találja az LG termékére vonatkozó terméktámogatási feltételeket, ahol a legfontosabb jogszabályi és az LG által vállalt jótállási, garanciális feltételekr?l és a vonatkozó szabályokról talál áttekintést.

Miel?tt esetleges hibát tapasztal, ezért javításra lenne szüksége, és még készüléke garanciális, javasoljuk olvassa át el?sz?r a vonatkozó feltételeket. Ezzel pénzt és id?t takaríthat meg!

Tartalomjegyzék

1. JóTáLLáS FOGALMA / JóTáLLáSI JEGY

1. Mi a jótállás? Mi célt szolgál a jótállási jegy?

A jótállási jegy alapján a termékre a forgalmazó és/vagy a gyártó (import?r) a jótállási jegyben meghatározott feltételekkel jótállást vállal a forgalmazott termékre, amelynek jótállásra vonatkozó igényét a termék vásárlója, - amennyiben fogyasztónak tekintend? - k?zvetlenül a forgalmazónál, illetve a gyártó (import?r) által m?k?dtetett szervizben, vagy megbízott szervizhálózatban tudja érvényesíteni.
2. JóTáLLáSI FELTéTELEK

2. JóTáLLáSI FELTéTELEK

2.1. Hogyan érvényesíthet? a termékre vonatkozó jótállás?

A vásárló jótállási igényét szabályosan kit?lt?tt jótállási jeggyel és vásárlási számlával, nyugtával érvényesítheti. Annak bizonyítására, hogy a fogyasztói szerz?dés létrej?tt, azaz a vásárlás megt?rtént, minden esetben szükséges a vásárlást igazoló számla vagy nyugta bemutatása. [19/2014 (IV. 29) NGM rendelet 3. §.]

2.2. Mi a kül?nbség a k?telez? jótállás és az LG, mint gyártó által ?nként vállalt jótállás k?z?tt?

A termékre a Polgári T?rvényk?nyvr?l szóló 2013. évi V. t?rvény (Ptk.) 6:157 - 6:174 §§., valamint a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és a mindenkor hatályos, a jótállási és szavatossági igények intézésér?l szóló rendelet alapján k?telez? jótállást (egy év), illetve további ?nként vállalt jótállást vállalunk, a jótállási jegyben meghatározott feltételekkel. A gyártó (import?r) által biztosított jótállás a fogyasztó jogszabályból ered? jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság, k?telez? jótállás) nem érinti, és nem korlátozza. Mind a k?telez? és ?nként vállalt jótállás, mind a kellékszavatosság esetén annak k?telezettje - akinél az igény érvényesíthet? - a termék jótállási jegyén feltüntetett forgalmazója.

2.3. Milyen esetben élhet ?n jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén a forgalmazó egy, kett? vagy három év k?telez?, jogszabály alapján járó; illetve a lentebb részletezetteknek – lásd garanciaid? táblázat - megfelel? további id?tartamokra érvényes (?nként vállalt) jótállásra k?teles. A jótállási igény kizárólag a forgalmazóhoz vagy a gyártóhoz (import?r) t?rtén? bejelentés útján, a gyártó (import?r) által megbízott szakszervizen keresztül érvényesíthet?.

2.4. Mit jelent a hibás teljesítés?

A hibás teljesítés, mint szerz?désszegés azt jelenti, hogy egy adott szerz?dés tartalmához képest valamelyik fél vállalt szolgáltatása a teljesítés id?pontjában nem felel meg a jogszabályban vagy szerz?désben el?írt, kül?n meghatározott tulajdonságoknak, min?ségi k?vetelményeknek. Ha a szolgáltatás dolog, akkor a hibás teljesítés egyúttal a dolog min?séghibáját jelenti (pl. tartós fogyasztási cikkek). A hibás teljesítés csak akkor valósulhat meg, ha a hiba oka a szolgáltatásban a teljesítés id?pontjában már megvolt. Ha a hiba oka a teljesítéskori vagy azel?tti id?pontra (gyártás) visszavezethet? - a teljesítés hibás. Ha a hiba oka a teljesítést k?vet? id?pontban keletkezett (pl. rendeltetésellenes használat, karbantartás elmulasztása, stb.) a hiba nem a k?telezett terhére esik.
A hibás teljesítés tényét az azt állító jogosultnak (fogyasztó) kell bizonyítani, kivéve a teljesítést k?vet? 12 hónapon belül felismert hiba esetén (10000 Ft feletti termékek) , ebben az esetben a fogyasztót a jótállás joga illeti meg. A szolgáltatott dolog ?sszeszerelése is hibás teljesítés, amennyiben ez a szolgáltatás is része a szerz?désnek, így azon szolgáltatás hibája is hibás teljesítésnek min?sül. A szolgáltatás hibájáért a beüzemelést végz? vállalkozás a k?telezettségvállaló pl. LG esetén légkondicionáló berendezések installálásakor. A fogyasztói szerz?désben a kellék- és termékszavatosság valamint a jótállás szabályaitól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

2.5. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási k?telezettsége alól?

A vállalkozás jótállási k?telezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont ?nt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatossági és a termékszavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.

2.6. ?nt milyen jogok és milyen határid?n belül illetik meg jótállás alapján?

A fogyasztó választása szerint a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a k?telezettnek – másik igény teljesítésével ?sszehasonlítva – aránytalan t?bbletk?ltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerz?désszegés súlyát és az igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet; vagy b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a k?telezett k?ltségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerz?dést?l elállhat, ha a k?telezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e k?telezettségének a dolog tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelel? határid?n belül nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez f?z?d? érdeke megsz?nt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelel? határid?n belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. (19/2014. (IV. 29.) GKM rendelet 5. §: A vállalkozásnak t?rekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizen?t (15) napon belül elvégezze.) A fogyasztó a választott igényr?l másikra térhet át. Az áttéréssel okozott k?ltséget k?teles a k?telezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a k?telezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

2.7. Milyen id?n belül k?teles a fogyasztó a hibát a k?telezettel k?z?lni?

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül k?teles a hibát a k?telezettel k?z?lni. A hiba felfedezését?l számított két hónapon belül k?z?lt hibát késedelem nélkül k?z?ltnek kell tekinteni. A k?zlés késedelméb?l ered? kárért a fogyasztó felel?s. A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. [151/2003 Korm. r. 4.§ (5)].

2.8. Termékcsere vagy szervizi javítás esetén hogyan változik a vonatkozó garancia id??

A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére, vagy ha a kijavítás k?vetkezményeként új hiba keletkezik, az igény elévülése újból kezd?dik. Az igény teljesítésével kapcsolatos k?ltségek a k?telezettet terhelik.

2.9. Fogyasztó által elmulasztott karbantartás esetén ki viseli a szervizelés k?ltségét?

Ha a termék meghibásodásában a fogyasztót terhel? karbantartási k?telezettség elmulasztása is k?zrehatott, az igény teljesítésével felmerült k?ltségeket k?zrehatása arányában a fogyasztó k?teles viselni, ha a termék karbantartására vonatkozó k?telezettségr?l, és az ehhez szükséges ismeretekr?l a k?telezett tájékoztatást adott.

2.10. Mennyi id?n belül tudja ?n cseréltetni LG termékét? Milyen feltételekkel?

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 7. §: Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezést?l) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a k?telezett nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdésének a) pontja értelmében aránytalan t?bbletk?ltségre, hanem k?teles a terméket kicserélni feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszer? használatot akadályozza. A csereigényét ilyenkor kizárólag csak a vásárlás helyén tudja érvényesíttetni. A vásárlást k?vet? 3 napos cserelehet?ségen túl a vásárlást k?vet?en a 2.6. pontban szerepl? általános garanciális feltételek az irányadóak csereigény esetén.

2.11. Mikor igényelhet ?n helyszíni javítást meghibásodott LG termékéhez?

Meghibásodás esetén az üzemeltetés helyén kell javítani a r?gzített bek?tés?, valamint 10 kg-nál súlyosabb, vagy t?megk?zlekedési eszk?z?n kézi csomagként nem szállítható terméket. Ha a javítás nem végezhet? el a helyszínen, a le- és felszerelésr?l, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó és / vagy az import?r szervizhálózata útján gondoskodik.

2.12. 10000 Ft alatti termékekre (tartozékok, alkatrészek) milyen terméktámogatási k?telezettség vonatkozik?

A 10.000 Ft alatti termékekre jótállási k?telezettség nem terheli a vállalkozást, erre vonatkozó jogszabály (151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet). A szavatossági k?telezettség viszont érvényes a 10.000 Ft alatti termékekkel kapcsolatban is, ami a Ptk. (2013. évi V. t?rvény) alapján 1 évet jelent (termékszavatosság), fogyasztó és vállalkozás k?z?tti adásvétel esetében a határid? pedig 2 év (kellékszavatosság). A szavatosságra vonatkozó feltételekr?l b?vebben a 6. pontban olvashat.
3. TOVáBBI HASZNOS LG GARANCIáLIS TUDNIVALóK

3. TOVáBBI HASZNOS LG GARANCIáLIS TUDNIVALóK

3.1. Hogyan tudom az LG által jóváhagyott termékcserét érvényesíteni?

A termék kicserélése esetén a cserére jogosító igazolás [az LG, mint a gyártó (az import?r) vagy a megbízott szervize által kiállított dokumentum, mellyel a fogyasztó a vásárlás helyén (a forgalmazónál) a terméket a gyártó (import?r) nyilatkozata alapján ki- cseréltetheti. A csereigazolás kiállításának a feltétele a vásárlást igazoló számla, nyugta ( és kit?lt?tt, érvényes jótállási jegy) megléte, ezért kérjük ?rizze meg ezeket a dokumentumokat. A fogyasztói szerz?dés k?telezettjei – tehát a boltok – a csereigazolásokat mindig értékegyeztetéssel váltják be. Kivéve, ha a lecserélt készülék még kapható a boltban, ilyenkor a gyakorlat szerint ugyanolyan készüléket biztosít a bolt az ?n rendelkezésére, még akkor is, ha id?k?zben az adott készülék ára drágább vagy olcsóbb lett, így ez esetben az ügyfélnek nem kell sem ráfizetnie, de a gyakorlat szerint a negatív eltérést sem térítik meg az ügyfeleknek. Ha választása szerint ?n egy másik készüléket szeretne, vagy a bolt nem tud adni ugyanolyan cserekészüléket, és a választott készülék drágább, akkor a kül?nb?zetet ?nnek kell állnia. Jogszabály szerint a vásárlónak joga van a csereigazolás ügyintézése során a boltban, az üzlettel k?t?tt szerz?dését?l elállni, amely a pénzvisszafizetést jelenti. Ha ?n a cserét nem a vásárlás helyén szeretné bonyolítani – tehát nem konkrétan az üzlethálózat azon boltjában –, akkor mindenképpen a bolthálózattal egyeztessen a csere lehet?ségeir?l, erre az LG-nek ráhatása nincsen. Fontos, a csere bonyolítása a csereigazolás kiállítása után teljes egészében a bolt hatásk?re, hisz az LG a csereigazolás kiállításával vállalta, hogy a keresked?nek a készülék árát jóváírja. így a csereigazolás kiállítása után felmerül? vitás kérdések esetén ?nnek a bolttal kell egyeztetni a lebonyolítás pontos módjáról.

3.2. Márkaszervizben t?rtén? javítás esetén hogyan változik az érvényes jótállási id??

A termék kijavítása esetén a jótállás illetve a szavatosság id?tartama meghosszabbodik azzal az id?vel, amely alatt a fogyasztó a terméket a kijavítás miatt rendeltetésszer?en nem használhatta, ez esetben a munkalapon szerepl? bejelentés dátuma bír érvénnyel. Emellett a kicserélt alkatrészre újra indul a jótállási id?.

3.3. Termékhibával kapcsolatos vitás kérdés esetén hova fordulhat a fogyasztó?

Mind jótállás, mind szavatosság esetén, ha a hiba (pl. annak jellege, természete, oka, a termék kijavíthatósága, a javítás módja, az értékcs?kkenés mértéke stb.) tekintetében vita merül fel, a k?telezett vagy a fogyasztó min?ségvizsgáló szervhez fordulhat. A min?ségvizsgáló szerv véleménye nem k?telezi a Feleket. Az el?z?ekben már leírtak szerint, a szavatossági jogok esetében (a teljesítést k?vet? hat hónapos id?tartamon túl) a fogyasztónak kell bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítés id?pontjában már megvolt. Ha ezt k?vet?en is vita merül fel, a k?telezett és a fogyasztó k?z?tti jogvita esetén a fogyasztó a megyei (f?városi) kereskedelmi és iparkamarák mellett m?k?d? illetékes Békéltet? Testület eljárását is kezdeményezheti, vagy az illetékes bírósághoz is fordulhat. Az ?nh?z legk?zelebb es? Békéltet? Testületi szerv elérhet?ségét ITT találja.
4. JóTáLLáSI ID? TERMéKENKéNT

4. JóTáLLáSI ID? TERMéKENKéNT

4.1. Melyik dátumtól kezd?dik a garancia id?tartama?

A jótállás id?tartama a teljesítést?l, azaz a termék átadásától vagy üzembe helyezését?l számított id?tartam.
Jótállási k?telezettség alá esik az a termék, amely a termék átadásától / üzembe helyezését?l induló jótállási id?n belül meghibásodott és a hiba jelezve lett márkaszervizünk vagy ügyfélszolgálatunk felé. A termék átadásának dátuma a nyugtán és/vagy a jótállási jegyen is feltüntetésre kerül.

4.2. Milyen k?telez? (151/2003 Korm. r. által meghatározott) és LG által ?nként vállalt (gyártói) jótállási id? vonatkozik az LG termékekre?

Termék	Termék vételára	Jótállási id?tartam	Megjegyzések, kivételek
Projektor	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás + 1 év gyártó által vállalt jótállás	Projektor termékekre, kivéve annak izzójára csak 2000 üzemóra, de legfeljebb két év.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
Monitor	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás + 1 év gyártó által vállalt jótállás
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
Notebook	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
Klímaberendezés	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás + 1 év gyártó által vállalt jótállás	Klímaberendezésekre (az üzembe helyezési és karbantartási el?írások betartása esetén) 2015. június 15-t?l további 7 év jótállást nyújtunk minden Magyarországon vásárolt LG Mono-split Inverteres légkondicionáló kompresszorára (ingyenes alkatrész biztosítás), amely nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	Klímaberendezésekre (az üzembe helyezési és karbantartási el?írások betartása esetén) 2015. június 15-t?l további 7 év jótállást nyújtunk minden Magyarországon vásárolt LG Mono-split Inverteres légkondicionáló kompresszorára (ingyenes alkatrész biztosítás), amely nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.
Televízió	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	2022 modellévt?l az OLED G és Z sorozatszámú és 2023 modellévt?l az M sorozatszámú televíziókra további 3 év jótállás a kijelz?re - amely tartalmazza az alkatrész árát, de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját -, és amely a k?telez? jótállási id? lejáratát k?vet?en, de legkés?bb a vásárlás id?pontjától számított 5 éven belül érvényesíthet?.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	2022 modellévt?l az OLED G és Z sorozatszámú és 2023 modellévt?l az M sorozatszámú televíziókra további 2 év jótállás a kijelz?re - amely tartalmazza az alkatrész árát, de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját -, és amely a k?telez? jótállási id? lejáratát k?vet?en, de legkés?bb a vásárlás id?pontjától számított 5 éven belül érvényesíthet?.
Optikai tároló- és íróegységek	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	Optikai tároló- és íróegységekre (számítógép küls?-bels? periféria, ?nmagukban m?k?désre képtelen eszk?z?k).
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
H?t?gép, Styler	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	H?t?gépekre, Styler-re további 8 év jótállás a kompresszorra (ingyenes alkatrész biztosítás), amely nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	H?t?gépekre, Styler-re további 7 év jótállás a kompresszorra (ingyenes alkatrész biztosítás), amely nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.
Mosógép, mosó-szárítógép, mosogatógép	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	Mosógépekre és mosogatógépekre további 8 év jótállás a ?DIRECT DRIVE” hajtású DD motorra – amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.. Megjegyzés: a 8 év motor jótállás kizárólag a motor álló és forgórészére vonatkozik, a csapágy és szimering alkatrészekre nem.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	Mosógépekre és mosogatógépekre további 7 év jótállás a ?DIRECT DRIVE” hajtású DD motorra – amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.. Megjegyzés: a 7 év motor jótállás kizárólag a motor álló és forgórészére vonatkozik, a csapágy és szimering alkatrészekre nem.
Szárítógép	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	Szárítógépekre további 8 év jótállás a ?DUAL Inverter" kompresszorra és a motorra – amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.. Megjegyzés: a 8 év motor jótállás kizárólag a motor álló és forgórészére vonatkozik, a csapágy és szimering alkatrészekre nem.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	Szárítógépekre további 7 év jótállás a ?DUAL Inverter" kompresszorra és a motorra – amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.. Megjegyzés: a 7 év motor jótállás kizárólag a motor álló és forgórészére vonatkozik, a csapágy és szimering alkatrészekre nem.
Porszívó	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
Szórakoztató-elektronika	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás
Mikrohullám? süt?	10.001-250.000 Forint	2 év k?telez? jótállás	Mikrohullámú süt? Smart Inverteres magnetronjára, plusz 8 év jótállás - amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.
	250.001 Forint felett	3 év k?telez? jótállás	Mikrohullámú süt? Smart Inverteres magnetronjára, plusz 7 év jótállás - amely tartalmazza az alkatrész árát de nem foglalja magában a javítás munka- és kiszállási díját.

5. A JóTáLLáS KERETéBEN T?RTéN? IGéNYéRVéNYESíTéS KIZáRó OKAI

5. GARANCIA/JóTáLLáS KIZáRó OKAI

5.1. Melyek a jótállás keretében t?rtén? igényérvényesítés kizáró okai?

5.1.1. Gyári szám címke eltávolítása A készülék üzembe helyezésekor vagy használatakor ügyeljen arra, hogy a gyári adattábla vagy a készülék gyári száma ne sérülj?n meg vagy azt ne távolítsa el, mert ez a jótállás elvesztését okozza. Miel?tt olyan feliratot szeretne eltávolítani a készülékr?l, amelyet a kezelési útmutató nem jelez, kérjük konzultáljon valamelyik szakszervizünkkel vagy ügyfélszolgálatunkkal.
5.1.2. A specifikáción belüli képpont hibák nem jelentik a készülék hibáját A plazma és folyadékkristályos (LCD) és OLED kijelz?k?n a m?k?désükb?l k?vetkez?en hibás képpontok lehetnek. A gyártó (import?r) vállalja, hogy a mindenkori specifikáció megfelel a nemzetk?zi és hazai el?írásoknak, szabványoknak. Ennek megengedhet? mértékér?l vev?szolgálatunk ad tájékoztatást. A specifikáción belüli képpont hibák nem indokolhatják a kijelz? modul cseréjét, a készülék cseréjét vagy a vételár visszafizetését.
5.1.3. Helytelen telepítés, rendeltetésellenes használat, idegen beavatkozásból ered? hiba Nem vonatkozik a garancia ha a hiba helytelen telepítésnek, rendeltetésellenes használatának, a gyártó (import?r) által nem jóváhagyott átalakításának, idegen beavatkozásnak, szakszer?tlen kezelésnek, helytelen tárolásnak, iparszer? igénybevételnek, elemi kárnak, küls? tényez?knek, behatásoknak, mint például szennyez?désnek, folyadéknak, áramingadozásnak, (mely esetek eld?ntésében a gyártó (import?r) a szakszerviz véleményét veszi figyelembe) tulajdonítható okokból keletkezett.
5.1.4. állóképek hosszú idej? megjelenítése LCD, OLED és plazmakijelz?k?n Nem vonatkozik a jótállás az LCD, OLED és plazmakijelz?k?n megjelen?, az állóképek hosszú idej? megjelenítéséb?l származó, vagy egyéb maradandó módon megjelen? foltokra, alakzatokra, inhomogenitásra, mivel azok a kijelz?k fizikai tulajdonságaiból származnak. Nemcsak a valódi állókép (dia) min?sül állóképnek, hanem minden olyan képtartalom, ami nem változtatja a helyét a képerny?n, mint például a TV társaságok azonosító képecskéi (logó), valamint a 4:3-as képarány tar- tós használata 16:9 képerny?n (csak egy része m?k?dik a képerny?nek). A készülék kezelési utasításában információt talál arról, hogyan lehet elkerülni, illetve minimalizálni az esélyét a fenti jelenségnek, de az egyik legjobb módszer, ha id?nként átvált a képerny?arány funkciók k?z?tt (pl. Spectable, Full, Zoom stb. a lehet?ségek készüléktípus függ?ek).
5.1.5. A termék kezelési útmutatója által el?írt k?telez? üzembe helyezés vagy karbantartás elmulasztása Amennyiben a termék kezelési útmutatója vagy a gyártó (import?r) kül?n utasítása k?telez? üzembe helyezést és / vagy karbantartást, ír el?, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén sem érvényesíthet? a jótállás.
5.1.6. Tartozék vagy alkatrész vásárlás esetében szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés elmulasztása Tartozékok és alkatrészek (kivéve a fogyasztó által cserélhet? akkumulátorok) esetében k?telez? a szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés, ennek elmulasztása vagy elmaradása esetén a jótállásból ered? igények nem érvényesíthet?ek. A szakszerviz vagy szakember által t?rtén? beszerelés tényét a vásárló számlával tudja igazolni,melyb?l egyértelm?en megállapítható az érintett tartozék, ill alkatrész beszerelése.
6. KELLéKSZAVATOSSáG éS TERMéKSZAVATOSSáG

6. KELLéKSZAVATOSSáG éS TERMéKSZAVATOSSáG

6.1. KELLéKSZAVATOSSáG éS TERMéKSZAVATOSSáG éRVéNYESíTéSE

6.1.1. Mi a kül?nbség a Kellékszavatosság és a Termékszavatosság igénye k?z?tt? Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó szabályozás alapján a jótálláson túl megillet? jogok a kellékszavatosság és a termékszavatosság igénye. Mindkét k?telezettség a teljesítés dátumától számítva 2 évig áll fenn. A kellékszavatossági igény a termék forgalmazójánál, míg a termékszavatosság igénye a termék gyártójánál érvényesíthet?.
6.1.2. Milyen esetben élhet ?n a kellékszavatossági valamint a termékszavatossági jogával? A termékre vonatkozó szerz?dés hibás teljesítése esetén ?n a Polgári T?rvényk?nyv szabályai szerint - választása szerint – a forgalmazóval szemben kellékszavatossági jogát gyakorolhatja vagy a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
6.1.3. Milyen határid?n belül érvényesítheti ?n kellékszavatossági és termékszavatossági igényét? ?n k?teles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem kés?bb, mint a hiba felfedezését?l számított kett? hónapon belül k?z?lni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerz?dés teljesítését?l számított két éves elévülési határid?n túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Termékszavatossági igényét pedig a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti (tehát itt nem a teljesítés id?pontjától számított). E határid? elteltével e jogosultságát elveszti.
6.1.4. érvényesíthet?-e a kellékszavatossági és termékszavatossági igény ugyanazon hibára? Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (import?rrel) szemben érvényesítheti.

6.2. KELLéKSZAVATOSSáG

A termékre kellékszavatossági k?telezettség áll fenn a Ptk. 6:159 – 6:167 §§. alapján a teljesítés id?pontjától (termék átadásától) számított 2 (kett?) évig.
6.2.1.Milyen jogok illetik meg ?nt kellékszavatossági igénye alapján? ?n – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek k?zül az ?n által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a k?telezett számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan t?bbletk?ltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kér- te, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a k?telezett k?ltségére ?n is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végs? esetben – a szerz?dést?l is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés k?ltségét azonban ?n viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a k?telezett adott okot.
6.2.2.Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? ?n a forgalmazóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
6.2.3.Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítést?l számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba k?zlésén túl nincs egyéb feltétele, ha ?n igazolja, hogy a terméket a forgalmazónál vásárolta. A teljesítést?l számított hat hónap eltelte után azonban már ?n k?teles bizonyítani, hogy az ?n által felismert hiba már a teljesítés id?pontjában is megvolt. A fogyasztó továbbá k?teles a hibát késedelem nélkül jelezni. A fogyaszó és a vállalkozás k?z?tti szerz?dés esetén a két hónapon belül k?z?lt hiba késedelem nélkül k?z?ltnek tekintend?. A k?zlés késedelméb?l ered? kárért a fogyasztó felel?s (azaz pl. ha hibásan továbbhasználja, és e használat további hibát, kárt okoz).

6.3. TERMéKSZAVATOSSáG

A termékkel kapcsolatban termékszavatossági igény érvényesítése is lehetséges a Ptk. 6:168 – 6:170 §§. alapján a teljesítés id?pontjától (termék átadásától) számított 2 (kett?) évig. A termékszavatosság k?telezettje (akinél az igény érvényesíthet?) a termék jótállási jegyen feltüntetett gyártója (import?re).
6.3.1.Milyen jogok illetik meg ?nt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként ?n kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti (elállás itt szerz?dés hiányában nem lehetséges).
6.3.2.Milyen esetben min?sül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos min?ségi k?vetelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szerepl? tulajdonságokkal.
6.3.3.Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag termék gyártójával (import?rével) vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén ?nnek kell bizonyítania.
6.3.4.A gyártó vagy forgalmazó milyen esetben mentesül termékszavatossági k?telezettsége alól? A gyártó (import?r) vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági k?telezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége k?rében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal id?pontjában nem volt felismerhet? vagy – a termék hibája jogszabály vagy k?telez? hatósági el?írás alkalmazásából ered.
A gyártónak vagy forgalmazónak a mentesüléshez elegend? egy okot bizonyítania.