Garantía

Te ofrecemos información sobre las políticas de garantía de LG aquí.

Esta garantía limitada es aplicable solamente a productos de la marca LG comercializados por LG Electronics México, S.A. de C.V. y por sus distribuidores nacionales autorizados. LG Electronics México, S.A. de C.V. garantiza el funcionamiento de sus equipos, además de la mano de obra empleada en la reparación de los mismos, por el periodo comprendido de acuerdo a tabla anexa, contra cualquier defecto de fabricación a partir de la fecha de entrega del producto, bajo las siguientes

Preguntas frecuentes

Periodos de Garantía

Televisiones

Audio y video

Electrodomésticos

Computación

Televisor LCD

Tiempo de garantía total

1 a?o

Televisor LED

Tiempo de garantía total

1 a?o

Televisor OLED

Tiempo de garantía total

1 a?o

Control remoto

Tiempo de garantía total

3 meses

Control remoto

Tiempo de garantía total

3 meses

adquirido separadamente

Sound Bar

Tiempo de garantía total

1 a?o

Micro Componente

Tiempo de garantía total

1 a?o

Mini Componente

Tiempo de garantía total

1 a?o

DVD / Blu-ray

Tiempo de garantía total

1 a?o

Home Theaters

Tiempo de garantía total

1 a?o

Bluetooth Speakers

Tiempo de garantía total

1 a?o

Lavadora

Tiempo de garantía total

10 A?os
en motor DD

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Secadora

Tiempo de garantía total

10 A?os
en motor DD

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Refrigerador

Tiempo de garantía total

10 A?os
en compresor lineal

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Styler

Tiempo de garantía total

10 A?os
en compresor Inverter

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Microondas

Tiempo de garantía total

10 A?os
en magnetron inverter

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Lavavajilla

Tiempo de garantía total

10 a?os
en motor DD

1 a?o
en todas sus partes

Purificador

Tiempo de garantía total

10 a?os
compresor Inverter

1 a?o
en todas sus partes

Estufa

Tiempo de garantía total

1 a?o
en todas sus partes

Campana

Tiempo de garantía total

1 a?o
en todas sus partes

Aspiradora

Tiempo de garantía total

1 a?o
en todas sus partes

Deshumificador

Tiempo de garantía total

1 a?o
en todas sus partes

Aire Acondicionado

Tiempo de garantía total

3 meses

Control remoto

Aire Acondicionado

Tiempo de garantía total

10 A?os
compresor Inverter
(Excepto modelos VO)

3 A?os
en otros compresores

1 A?o
en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Ultrabook

Tiempo de garantía total

1 a?o

Monitor

Tiempo de garantía total

1 a?o

All-in-one

Tiempo de garantía total

1 a?o

Lector óptico

Tiempo de garantía total

1 a?o

Auriculares Inalámbricos

Tiempo de garantía total

1 a?o

Cable de alimentación

Tiempo de garantía total

1 a?o

Batería (portatil)

Tiempo de garantía total

1 a?o

Lampara de proyector

Tiempo de garantía total

3 meses

Batería (Proyector)

Tiempo de garantía total

6 meses

Control remoto

Tiempo de garantía total

3 meses

Proyector

Tiempo de garantía total

1 a?o
(no incluye lampara led)

6 meses
en Batería

Guía Política de Garantía

Periodo de garantía

El servicio de garantía solo podrá ser efectuado por nuestros Centros de Servicio Autorizado, siempre y cuando los productos LG hayan sido comercializados por LG Electronics México, S.A. de C.V., así como sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.

Centros de servicio autorizados

La dirección del Centro de Servicio Autorizado más cercano a usted puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet: http://www.ccc-sh.net/mx/soporte/encuentre-distribuidor-autorizado o llamando a los siguientes teléfonos: desde la Ciudad de México y su área metropolitana 55 5321 1919 o desde el resto de la republica 800 347 1919.

Condiciones

La dirección del Centro de Servicio Autorizado más cercano a usted puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet: http://www.ccc-sh.net/mx o llamando a los siguientes teléfonos: desde la Ciudad de México y su área metropolitana 55 5321 1919 o desde el resto de la republica 800 347 1919.
Para hacer efectiva la garantía se deberá presentar el producto y la póliza debidamente llenada y sellada con fecha de entrega por el establecimiento donde se realizó la compra o el comprobante de compra (factura) del producto en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados en la República Mexicana en los cuales se podrán adquirir de igual forma, las partes, componentes y/o accesorios de este producto.
Durante la vigencia de esta garantía, LG Electronics México, S.A. de C.V. se compromete a reparar o en su defecto cambiar el producto por otro igual o de características similares, cuando el producto presente falla imputable a la fabricación del mismo, así como las piezas y componentes que se llegarán a requerir sin ningún cargo para el consumidor, y cubrir los gastos necesarios erogados que se deriven de la transportación del producto una vez que este ha sido entregado a la red de Centros de Servicio Autorizado.
Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del aparato no tendrán ningún costo para el cliente, siempre y cuando el período de garantía estipulado en la presente póliza no se haya terminado.
El tiempo de reparación del producto en ningún caso será mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados.
Esta garantía no incluye la instalación y el mantenimiento del equipo.
Esta garantía no cubre da?os o reparaciones necesarias como consecuencia de fallas en la instalación del equipo.

No es válida en los siguientes casos

Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompa?a.
Cuando el equipo ha sido alterado, reparado o instalado por personal no autorizado por LG Electronics México, S.A. de C.V

Productos fuera de garantía

Período de garantía	Período de garantía (tiempo) vencido. Defectos o mal funcionamiento no reportados al Servicio al Cliente de LG durante el período de garantía.
Instalación / Remoción	Orientación sobre cómo conectar / instalar un producto, reinstalar o quitar un producto de donde está instalado. Da?os causados por una instalación incorrecta, fuera de especificación, uso de material inapropiado, especialmente para aires acondicionados. Instalaciones, mudanzas para mantenimiento o reinstalación a menos que se especifique en el Plazo de garantía del producto.
Productos de otros fabricantes	Productos defectuosos de otros fabricantes, tales como: videojuegos, enrutadores, PC y software de otras marcas.
Desastre natural	Da?os causados por agentes de la naturaleza. (lluvia, sol, rayos, inundaciones, aire salado, etc.)
Descuidado	Defectos o da?os causados por el uso incorrecto del producto. Defectos o da?os derivados del uso anormal, condiciones anormales, uso inadecuado, exposición a la humedad, modificaciones no autorizadas, conexiones no autorizadas, reparaciones no autorizadas, mal uso, negligencia, abuso, accidente, alteración, instalación incorrecta u otros actos no causados por LG Electronics, incluidos los da?os causados por el envío, alimentos o líquidos derramados en el dispositivo. Rotura o da?o de la antena. Productos con números de pieza eliminados o da?ados, haciéndolos ilegibles. Todas las superficies de plástico y todas las demás partes expuestas están rayadas o da?adas externamente debido al uso incorrecto por parte del usuario. Productos operados fuera de los índices máximos reportados. Da?o causado por la aplicación de software, virus, malware y sistemas operativos no originales no compatibles.
Etc.	Visitas o análisis a pedido del cliente sin que el producto tenga un defecto, como solicitudes de limpieza o mantenimiento, por ejemplo. Productos alquilados mensualmente.

Garantía

Periodos de Garantía

Televisor LCD

1 a?o

Televisor LED

1 a?o

Televisor OLED

1 a?o

Control remoto

3 meses

Control remoto

3 meses

adquirido separadamente

Sound Bar

1 a?o

Micro Componente

1 a?o

Mini Componente

1 a?o

DVD / Blu-ray

1 a?o

Home Theaters

1 a?o

Bluetooth Speakers

1 a?o

Lavadora

10 A?os en motor DD 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Secadora

10 A?os en motor DD 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Refrigerador

10 A?os en compresor lineal 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Styler

10 A?os en compresor Inverter 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Microondas

10 A?os en magnetron inverter 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Lavavajilla

10 a?os en motor DD 1 a?o en todas sus partes

Purificador

10 a?os compresor Inverter 1 a?o en todas sus partes

Estufa

1 a?o en todas sus partes

Campana

1 a?o en todas sus partes

Aspiradora

1 a?oen todas sus partes

Deshumificador

1 a?o en todas sus partes

Aire Acondicionado

3 meses

Aire Acondicionado

10 A?os compresor Inverter(Excepto modelos VO) 3 A?os en otros compresores 1 A?o en el resto de sus partes

* Mano de obra incluida sólo en el primer a?o

Ultrabook

1 a?o

Monitor

1 a?o

All-in-one

1 a?o

Lector óptico

1 a?o

Auriculares Inalámbricos

1 a?o

Cable de alimentación

1 a?o

Batería (portatil)

1 a?o

Lampara de proyector

3 meses

Batería (Proyector)

6 meses

Control remoto

3 meses

Proyector

1 a?o(no incluye lampara led) 6 mesesen Batería

Guía Política de Garantía

10 A?os
en motor DD

1 A?o
en el resto de sus partes

10 A?os
en motor DD

1 A?o
en el resto de sus partes

10 A?os
en compresor lineal

1 A?o
en el resto de sus partes

10 A?os
en compresor Inverter

1 A?o
en el resto de sus partes

10 A?os
en magnetron inverter

1 A?o
en el resto de sus partes

10 a?os
en motor DD

1 a?o
en todas sus partes

10 a?os
compresor Inverter

1 a?o
en todas sus partes

1 a?o
en todas sus partes

1 a?o
en todas sus partes

1 a?o
en todas sus partes

1 a?o
en todas sus partes

10 A?os
compresor Inverter
(Excepto modelos VO)

3 A?os
en otros compresores

1 A?o
en el resto de sus partes

1 a?o
(no incluye lampara led)

6 meses
en Batería