Crea una cuenta con nosotros completando datos básicos. Se te enviará un código de verificación a tu dirección de correo electrónico. Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com/mx
Para conocer los términos y condiciones, visite http://www.ccc-sh.net/mx/membership
No, puedes realizar una compra como invitado sin crear una cuenta en LG.com.
Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico válida, ya que se te pedirá que inicies sesión durante el proceso de compra. Recibirás información importante sobre tu compra a través de esta dirección de correo electrónico, por ejemplo, la confirmación del pedido, el estado de progreso del pedido y la información
de seguimiento del pedido, como las notificaciones de envío. Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG, ya que contamos con una serie de increíbles ventajas exclusivas para miembros en LG.com (como el cupón de bienvenida y, descuentos adicionales durante nuestras promociones, y ventos (especiales / promocionales).
Realiza una compra en la tienda online de LG en 5 sencillos pasos.
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1. A?adir al carrito:
Selecciona el producto que deseas comprar en la página de información del producto correspondiente y haz clic en el botón "A?adir al carrito". Puedes seguir comprando después de a?adir un producto al carrito.
*Selecciona el servicio de instalación y eliminación que necesites para productos de gran tama?o (como TV, Lavadoras, Frigoríficos, Lavavajillas y Styler).
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2. Realizar la compra:
Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en " Mi carrito " y haz clic en " Comprar ahora" y luego haz clic en "Realizar pedido"
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3. Cupón de descuento:
Inicia sesión / Regístrate como miembro para disfrutar del descuento. Introduce el código de promoción para verificar el cupón.
*Si no tienes una cuenta LG, puedes continuar como invitado.
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4. Entrega:
Introduce tus datos de entrega.
*Entrega en México, excepto en zonas remotas o restringidas.
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?5. Pago y confirmación del pedido:
Introduzce tu información de pago, haz clic en "Siguiente" para pagar y realizar tu pedido. Se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico registrada.
*Modo de pago: Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.
Sí, puedes completar tu compra con una cuenta de invitado.
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En la página de pago, selecciona "Continuar como invitado".
Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que a ella se enviará la confirmación del pedido. Este correo electrónico también se utilizará para comprobar el estado de tu pedido y recibir notificaciones de envío.
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Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG. Tenemos una serie de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com, como un cupón de bienvenida, un vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos promocionales.
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Más información en nuestro programa de socios.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido cuando la transacción se haya realizado correctamente.
Revisa tu bandeja de correo no deseado.
Si lo prefieres, inicia sesión en tu cuenta LG para ver el resumen del pedido. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través del chatbot de LG.com/mx
Para cualquier asistencia, ponte en contacto con nosotros a través de Chatbot y chatea con nuestro agente de servicio
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Nuestro horario de atención es el siguiente
Lun~Vie: 8.00am~8:30pm
Sáb: 9:00am~2:00pm?
Dom / días festivos: Cerrado
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Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con tus pedidos.
Una vez entregado el producto, recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico. Se enviará un recibo oficial a tu dirección de correo electrónico.
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Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.
Al finalizar tu compra en LG.com, puedes cancelar tu pedido con los siguientes pasos
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1. Si el producto no ha sido enviado por nosotros.
- Ve a tu cuenta
- Selecciona el botón 'Cancelar'.
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2. Si el producto ha sido elegido.
- Notifíquenoslo a través de nuestro Chatbot en LG.com
- Nuestros agentes te asistirán en la solicitud de cancelación
- Se te notificará por correo electrónico sobre la cancelación y el reembolso
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*Nota: Una vez que nuestro servicio de logística haya recogido el producto, el botón de cancelación no aparecerá en la sección de mi cuenta en LG.com. Para más ayuda, por favor contáctenos vía Chatbot dentro de LG.com
Selecciona el botón "Comparar" en la página del producto.
Puedes modificar los modelos de comparación en la página Resultados de la comparación.
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*Puede comparar hasta 4 productos.
No, no puedes hacer un pedido si el artículo está agotado.
Sin embargo, podrás realizar un pedido cuando el artículo vuelva a estar disponible.
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1. Haz clic en 'Obtener alerta de existencias'
2. Si la dirección de correo electrónico indicada es correcta, haz clic en el botón 'Aceptar'
3. Recibirás una alerta por correo electrónico cuando se reponga el artículo.
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Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Chatbot de LG.com.
Cuando llegue a la página de "Pago", introduce el código en el campo "Código promocional" y si tienes cupón, puedes seleccionarlo en "Seleccionar cupón".
En este momento no es posible realizar pedidos por teléfono, pero te podemos asesorar a través de E PROMOTERS LLAMANOS AL ……5544354639
Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.
Transferencia (SPEI), PayPal y Mercado pago a través de Tarjeta de débito / crédito.
Desafortunadamente, una vez confirmada tu compra, no se pueden modificar la dirección de envío. En este caso te recomendamos contactarnos para brindarte opciones de cancelación de la compra y apoyo en una nueva solicitud.
Una vez aprobada la solicitud de devolución y/o cancelación del producto, se realizará la recolección del producto. A partir de que se confirme que el producto este en nuestro almacén, estarás recibiendo tu reembolso en un plazo de 20 días hábiles (dependiendo del banco emisor).
Consulta la Póliza de Garantía del producto que corresponda y la Política de Servicio de LGE, la cual se localiza en: http://www.ccc-sh.net/mx/soporte/informacion-de-garantia
La instalación básica es el servicio de conexión y montaje de tu producto, utilizando el kit de instalación y/o accesorios que estén incluidos dentro del empaque.
Considera lo siguiente:
Para más información por producto, consulte condiciones y requisitos de la instalación básica en: http://www.ccc-sh.net/mx/soporte/instala-tu-producto/
Sólo podemos realizar entregas en direcciones dentro del territorio mexicano a través de distintos socios comerciales. No podemos realizar entregas en zonas con restricciones de seguridad o con difícil acceso, por ejemplo, campamentos militares, zonas de inmigración, el aeropuerto e islas costeras. Si se produce esta
situación, nos pondremos en contacto contigo para brindarte más información. Para más detalle de la cobertura te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones en donde podrás encontrar más información.
Puedes devolver los productos en cualquier momento en un plazo de máximo cinco (5) días hábiles, a partir del día en que recibiste tu compra.
Deberás cumplir con los siguientes requisitos:
Si recibes un producto con da?o, ponte en contacto con nosotros a través de chatbot en LG.com o en nuestro teléfono dentro de las primeras 24hr de haber recibido tu orden.
Si aplica un cambio por da?o físico se te compartirá un número de guía y/o fecha de recolección, para comenzar el proceso de cambio del producto. El plazo para que recibas tu nuevo producto puede variar dependiendo disponibilidad de equipo, dirección de envío y recepción del producto da?ado. Para agilizar tu proceso es muy importante que tu producto de retorno esté listo el día acordado para la recolección, ya que no podemos realizar cambios contra entrega de productos da?ado.
Si recibes un producto que no funciona, ponte en contacto con nosotros a través de chatbot en LG.com o en nuestro teléfono 5553211919.
Se agendará la visita de un Centro de Servicio Autorizado para realizar una revisión y diagnóstico del producto. La falla se validará de acuerdo con las políticas de Garantía.
Para más precisiones, consulta la Póliza de Garantía del Producto que corresponda y la Política de Servicio de LGE, la cual se localiza en: http://www.ccc-sh.net/mx/soporte/informacion-de-garantia
Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de chatbot y chatear con nuestro agente de servicio.
Nuestro horario de atención es el siguiente
Lunes a Viernes: 8:30am~8:30pm
Sábado y Domingo: 10:00am~4:00pm
Dias festivos: Cerrado
A. Puedes dar seguimiento a tu solicitud de instalación o reparación dando clic en el siguiente enlace: http://www.ccc-sh.net/mx/soporte/soporte-de-producto/solicita-una-reparacion/
No olvides tener tu número de orden de servicio (ej. RNN123456789123) y teléfono a la mano.
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