As máquinas de lavar roupa LG Twin Wash s?o poderosas ferramentas equipadas com as mais recentes fun??es inteligentes que alteram completamente os despistes técnicos. Todo o processo fica mais rápido, eficaz e muito mais fácil. Permite-lhe poupar tempo e energia.
Para além da Aplica??o Smart Thinq, que se está a tornar numa fun??o standard nas máquinas de lavar LG, a gama de máquinas Twin Wash também vem equipada com a funcionalidade Smart Diagnosis. Esta é a nova forma de obter o diagnóstico de um problema que esteja a ocorrer com a sua máquina de lavar e receber ajuda na sua resolu??o. Deve usar o Smart Diagnosis se necessitar de um diagnóstico preciso fornecido pelo Centro de Informa??o ao Cliente da LG Electronics quando o aparelho apresentar problemas ou falhas. Use esta fun??o apenas para entrar em contacto com um assistente, n?o durante a opera??o normal.
O Smart Diagnosis é uma opera??o que pode efectuar com a aplica??o LG Smart ThinQ. Se ainda n?o instalou a aplica??o no seu smartphone e n?o sabe como a usar, pode aceder a um guia aqui:
Também pode descarregar a aplica??o Smart Thinq para Android ou iPhone através de uma das seguintes liga??es:
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Android Phone
iPhone
Pode activar o Smart Diagnosis de duas formas:
1.? Solu??o Self Service
N?o tem de ligar para o Centro de Informa??o ao Consumidor. Em vez disso, pode usar o simples fun??o de autodiagnóstico:
? Diagnóstico Tag On: Aproxime o smartphone e diagnostique.
? Diagnóstico audível: Pressione, escute e diagnostique.
2. Apoio Call Center
Tem de contactar o Centro de Informa??o ao Consumidor mas já n?o será necessário explicar os complicados e ambíguos problemas ao assistente. O Smart Diagnosis irá identificar o seu problema.
1. Pressione o bot?o de Energia para ligar a máquina de lavar. N?o pressione outros bot?es ou a roda de programas. O Smart Diagnosis n?o pode ser activado sem que a máquina esteja ligada à corrente. Se a máquina de lavar n?o ligar, será necessário efectuar o despiste sem recorrer ao Smart Diagnosis.
2. Quando indicado pelo assistente, coloque o microfone do telefone junto do bot?o de Energia.
3. Fique a pressionar o bot?o Temp. por 3 segundos enquanto segura o telefone junto do bot?o de Energia.
4. Mantenha o telefone no mesmo local até que a transmiss?o termine. é mostrado o tempo que resta para a transmiss?o de dados.
5. Assim que o tempo termine e os sons terminem, continue a sua conversa com o assistente que irá, desta forma, ser capaz de o ajudar com a análise da informa??o transmitida.
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? Mantenha o telefone imóvel enquanto os sons s?o transmitidos.
? Se o assistente n?o estiver a obter uma correcta transmiss?o de dados, poderá pedir-lhe para tentar novamente.
? A transmiss?o será melhor e poderá obter melhor assistência se utilizar o seu telefone de casa.
? Se a transferência de dados do Smart Diagnosis? for fraca devido à baixa qualidade da chamada, poderá n?o receber o melhor servi?o Smart Diagnosis?.
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