Chính sách b?o hành

1. Th?i h?n b?o hành cho S?n ph?m m?i/ Warranty period for New product

áp d?ng cho các s?n ph?m có ngày mua h?p l? t? ngày 24/2/2023/ Apply for products with valid purchase date from 24-Feb-2023.

L?u y / Remark:

• Các s?n ph?m có ngày mua h?p l? tr??c ngày 24/02/2023 (tr? ph? ki?n ?i kèm s?n ph?m m?i) áp d?ng chính sách b?o hành nh? sau: / The warranty policy for the product with valid purchase date before 24th, Feb 2023 (except accessories of new product) is applied as below:
  Th?i h?n b?o hành s?n ph?m ???c tính t? Ngày mua hàng nh?ng:/ The warranty period of product will be calculated from Purchase date but:
  • Kh?ng v??t quá 18 tháng k? t? ngày s?n xu?t (n?u ch?a kích ho?t SW và kh?ng có hóa ??n mua hàng) ho?c 24 tháng k? t? ngày s?n xu?t (n?u có ngày kích ho?t SW ho?c có hóa ??n mua hàng) ??i v?i nh?ng s?n ph?m có th?i h?n b?o hành 12 tháng; /not over 18 months from production date (in case of no SW activated and no purchase invoice) or 24 months from production date (in case of SW activated or valid purchase invoice) for the product with 12 months warranty;
  • Kh?ng v??t quá 30 tháng k? t? ngày s?n xu?t (n?u ch?a kích ho?t SW và kh?ng có hóa ??n mua hàng) ho?c 36 tháng k? t? ngày s?n xu?t (n?u có ngày kích ho?t SW ho?c có hóa ??n mua hàng) ??i v?i nh?ng s?n ph?m có th?i h?n b?o hành 24 tháng; /not over 30 months from production date (in case of no SW activated and no purchase invoice) or 36 months from production date (in case of SW activated or valid purchase invoice) for the product with 24 months warranty;
  • Kh?ng v??t quá 39 tháng k? t? ngày s?n xu?t ??i v?i nh?ng s?n ph?m có th?i h?n b?o hành 36 tháng; /not over 39 months from production date for the product with 36 months warranty;
  tùy theo ?i?u ki?n nào ??n tr??c./ depends on which conditions will come first.
• Th?i h?n b?o hành ???c tính t? Ngày mua c?a s?n ph?m ghi nh?n trên h? th?ng kích ho?t b?o hành ?i?n t? ho?c hóa ??n mua hàng nh?ng kh?ng v??t quá th?i h?n b?o hành tính t? Ngày s?n xu?t quy ??nh t?i Ph?n I - M?c Th?i h?n b?o hành cho s?n ph?m m?i, áp d?ng theo ?i?u ki?n nào ??n tr??c. ??i v?i nh?ng s?n ph?m ???c áp d?ng h? th?ng B?o hành Th?ng minh (SW), Ngày mua ???c hi?u là ngày kích ho?t b?o hành trên h? th?ng/ Warranty period is counted from End-User’s Purchase date activated on the warranty system or invoice but not over the warranty period from Manufacture date that stipulated at Section 1 – Item 3.1, applied based on which condition will come first. In case of Smart Warranty (SW) applied, Purchase date is understood as activated date in the system.
• Tr??ng h?p Ngày mua ghi nh?n trên h? th?ng SW khác v?i Ngày mua trên hóa ??n mua hàng:
  □ N?u chênh l?ch gi?a ngày mua ghi nh?n trên h? th?ng SW và hóa ??n mua hàng ≤30 ngày: Ngày mua ghi nh?n sau ???c áp d?ng ?? tính th?i h?n b?o hành.
  □ N?u chênh l?ch gi?a ngày mua ghi nh?n trên h? th?ng SW và hóa ??n mua hàng >30 ngày: Ngày mua ghi nh?n tr??c ???c áp d?ng ?? tính th?i h?n b?o hành.
  In case the Purchase date recorded on SW system is different from this one on Purchase invoice:
  □ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is ≤30 days: the later Purchase date will be used for warranty period calculation.
  □ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is >30 days: the earlier Purchase date will be used for warranty period calculation.
• Tr??ng h?p kh?ng có Hóa ??n và ch?a kích ho?t SW, Ngày s?n xu?t c?a s?n ph?m ???c ghi nh?n trên s?n ph?m và/ho?c trên H? th?ng c?a C?ng ty LG s? ???c dùng làm c? s? tính th?i h?n b?o hành. (N?u ch? có th?ng tin v? Tháng s?n xu?t thì Ngày s?n xu?t s? ???c tính t? Ngày cu?i cùng c?a Tháng s?n xu?t ???c ghi nh?n)/ In case of unavailable Purchase invoice & SW not activated, the Manufacture date on product and/or on LG system will be used as the basis of warranty period calculation. (If only Manufacture month is available, the Manufacture date will be the last date of recorded manufacture month).
• Tr??ng h?p s?n ph?m ch? có th?ng tin kích ho?t SW nh?ng ngày kích ho?t kh?ng phù h?p v?i th?c t? s? d?ng thì ???c coi nh? tr??ng h?p s?n ph?m ch?a kích ho?t SW và kh?ng có hóa ??n mua hàng./ In case only product’s SW information is available but activated date is not suitable in actual using, this product will be considered as no SW activated and no invoice.
• Ph?m vi b?o hành có th? có các khác bi?t quy ??nh b?i các ?i?u kho?n ??c bi?t ???c ghi r? trên phi?u b?o hành; h?p ??ng; sách h??ng d?n s? d?ng kèm s?n ph?m; trên s?n ph?m c? th?/ Warranty scope might be limited by special conditions stipulated by company on specific warranty card; contract; manual or product.
• (i) Ngoài chính sách b?o hành tiêu chu?n, các model Màn hình y t? sau s? ???c áp d?ng b?o hành 60 tháng tính t? Ngày mua: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D./ In addition to the standard warranty policy, the Medical monitor will be applied 60 months warranty for below Models: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D.
• (ii) Ngày s?n xu?t c?a ?i?u hòa gia d?ng treo t??ng (RAC) là Ngày s?n xu?t c?a Dàn l?nh/ The Manufacture date of Residential Wall-mounted Air conditioner – RAC is Manufacture date of In-Door Unit.
  • Trong tr??ng h?p Dàn l?nh c?a ?i?u hòa v?n còn trong th?i h?n b?o hành, Dàn nóng ?? h?t h?n b?o hành, s?n ph?m ???c tính v?n còn trong th?i h?n b?o hành. / In case the In-Door Unit is in warranty period and Out-Door Unit is out of warranty, the product will be in warranty period.
  • Trong tr??ng h?p Dàn l?nh c?a ?i?u hòa ?? h?t h?n b?o hành, Dàn nóng v?n còn trong th?i h?n b?o hành, s?n ph?m ???c tính h?t h?n b?o hành. / In case the In-Door Unit is out of warranty and Out-Door Unit is in warranty period, product will be out of warranty.
• (iii) Th?i h?n b?o hành c?a ?i?u khi?n kèm theo Tivi là 12 tháng tính t? Ngày mua Tivi nh?ng kh?ng quá 24 tháng tính t? Ngày s?n xu?t ?i?u khi?n n?u có Ngày kích ho?t SW ho?c có hóa ??n mua hàng h?p l?. Trong tr??ng h?p Tivi ch?a kích ho?t SW ho?c kh?ng có hóa ??n mua hàng, th?i h?n b?o hành c?a ?i?u khi?n là 15 tháng tính t? Ngày s?n xu?t ?i?u khi?n. ?i?u khi?n bán r?i ???c coi nh? Linh ki?n thay th? khi tính th?i h?n b?o hành./ The warranty period of TV remote (TV’s accessory) is 12 months from Purchase date of TV but not over 24 months from Manufacture date of TV remote in case SW is activated or valid invoice. In case the TV is not activated SW or no invoice, the warranty period of TV remote is 15 months from Manufacture date of TV remote. Remotes sold separately are considered as spare parts when calculating warranty periods.
• C?n c? tính th?i h?n b?o hành cho s?n ph?m Tháp gi?t s?y là th?ng tin trên Tem g?n chan ?? c?a t? h?p gi?t. Các tem khác trên than máy ph?i nguyên v?n./ Warranty period of Wash Tower is the information on the stamp near the base of washing complex.
• Th?ng tin làm c?n c? tính th?i h?n b?o hành c?a s?n ph?m Máy hút b?i c?m tay là trên Tem bên trong h?c pin c?a b? ph?n máy c?m tay. Các tem khác trên than máy ph?i nguyên v?n./ Warranty period of Handheld Vacuum Cleaner is on the stamp inside battery holder of the handheld part. The other stamps on the body must be intact.
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho ??ng c? d?n ??ng tr?c ti?p c?a máy gi?t/ 10 years warranty from Purchase date applied for Washing machine DD motor.
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho máy nén c?a t? l?nh (áp d?ng t? ngày 01/04/2013). Riêng máy nén c?a các model GR-B256BL, GR-B256JDS, GR-B50BL áp d?ng theo th?i h?n b?o hành s?n ph?m / 10 years warranty from Purchase date applied for Refrigerator compressor (valid from 1st Apr, 2013). Warranty period for Compressor of model GR-B256BL, GR-B256JDS, GR-B50BL apply as same as Product warranty period
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho máy nén c?a ?i?u hòa gia d?ng treo t??ng inverter (áp d?ng t? ngày 01/06/2015)/ 10 years warranty since purchasing date applied for RAC inverter compressor (valid from 1st Jun, 2015)
• B?o hành 3 n?m k? t? ngày mua cho máy nén c?a ?i?u hòa ON/OFF (áp d?ng t? ngày 24/02/2023)/ 3 years warranty from purchasing date applied for ON/OFF RAC compressor (valid from 24th Feb, 2023).
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho máy nén inverter c?a T? ch?m sóc qu?n áo th?ng minh./ 10 years warranty from Purchase date applied for Styler inverter compressor.
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho ??ng c? th?ng minh inverter c?a máy gi?t gia d?ng (áp d?ng t? ngày 01/06/2017), ??ng c? b?m c?a máy r?a bát. B?o hành 5 n?m cho ??ng c? d?n ??ng tr?c ti?p inverter c?a máy gi?t c?ng nghi?p/ 10 years warranty from Purchase date applied for washing machine smart inverter motor (valid from Jun, 1st 2017), pump motor of dish washer. 5 years warranty for inverter DD Motor of Commercial Washing machine
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho ??ng c? c?a Máy l?c kh?ng khí/ 10 years warranty from Purchase date applied for motor of Air Purifier.
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho máy nén c?a Máy s?y qu?n áo Heat Pump/ 10 years warranty from Purchase date applied for compressor of Heat Pump Dryer.
• B?o hành 10 n?m k? t? ngày mua cho ??ng c? inverter c?a Máy hút b?i/ 10 years warranty from Purchase date applied for smart inverter motor of Vacuum Cleaner.
• B?o hành 15 n?m k? t? ngày bàn giao cho T?m pin n?ng l??ng m?t tr?i dòng Mono/ 15 years warranty from Date of delivery for Mono model of Solar panel.
• B?o hành 25 n?m k? t? ngày bàn giao cho T?m pin n?ng l??ng m?t tr?i dòng Neon/ 25 years warranty from Date of delivery for Neon model of Solar panel.

2. Th?i h?n b?o hành cho S?n ph?m ??i m?i/ Warranty period for Swap product

S?n ph?m ??i m?i là nh?ng s?n ph?m ???c Phòng B?o hành LG xác nh?n ??i cho Khách hàng v?i ?i?u ki?n/ Swap products are products which are confirmed the replacement for customer by LG CS Dept. with conditions:

• (1) S?n ph?m b? l?i/ h?ng là s?n ph?m chính h?ng c?a LG/ Product which is occurred error/ damage is authentic product of LG.
• (2) S?n ph?m thu?c 1 trong 2 tr??ng h?p sau/ Product belongs to 1 in 2 cases as below:
  • Tr??ng h?p 1: S?n ph?m ?? ?i?u ki?n b?o hành mi?n phí (Trong b?o hành – IW) theo Quy ??nh c?a LG nh?ng Khách hàng và LG th?a thu?n ??i sang s?n ph?m m?i. / Case 1: Product has enough conditions for free-of-charge warranty (In warranty – IW) in accordance with LG regulations; but Customer and LG agree to replace to a new product.
  • Tr??ng h?p 2: S?n ph?m kh?ng ?? ?i?u ki?n b?o hành mi?n phí (Ngoài b?o hành – OOW) theo Quy ??nh c?a LG và Khách hàng ph?i tr? chi phí theo th?a thu?n v?i LG cho vi?c ??i sang s?n ph?m m?i này./ Case 2: Product has not enough condition for free-of-charge warranty (Out of warranty – OOW) in accordance with LG regulations; and Customer has to charge replacement fee for this product following the agreement with LG.

2.1 Th?i h?n b?o hành cho s?n ph?m ??i trong b?o hành/ Warranty period for IW

• T?i th?i ?i?m ??i m?i, th?i h?n b?o hành còn l?i c?a s?n ph?m c? t? sáu (06) tháng tr? lên thì th?i h?n b?o hành c?a s?n ph?m ??i m?i s? ???c tính b?ng th?i h?n còn l?i c?a s?n ph?m c?/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is from six (06) months upwards, the warranty period of this new product will be calculated equally to the remaining warranty period of old product.
• T?i th?i ?i?m ??i m?i mà th?i h?n b?o hành còn l?i c?a s?n ph?m c? d??i sáu (06) tháng thì th?i h?n b?o hành c?a s?n ph?m ??i m?i s? ???c tính là sáu (06) tháng/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is less than six (06) months, the warranty period of this new product will be six (06) months.

2.2 Th?i h?n b?o hành cho s?n ph?m ??i ngoài b?o hành/ Warranty period for OOW Swap product

Th?i h?n b?o hành cho S?n ph?m ??i ngoài b?o hành ???c tính t? Ngày ??i hàng c?a s?n ph?m ???c ghi nh?n trên h? th?ng B?o hành Th?ng minh LG (S-Warranty); áp d?ng theo th?i h?n tính t? Ngày mua c?a s?n ph?m m?i (Ngày mua s?n ph?m m?i ???c hi?u là Ngày ??i s?n ph?m trong tr??ng h?p này)./ Warranty period for OOW Swap product is calculated from Swap date recorded on S-warranty system; applied following the warranty period from Purchase date of new product (Purchase date means Swap date in this case).

3. Th?i h?n b?o hành cho Linh ki?n thay th? ho?c ph? ki?n mua r?i/ Warranty period for spare part replaced or accessory sold separately

Linh ki?n thay th? trong th?i gian b?o hành s?n ph?m ???c áp d?ng nh? sau/ The warranty period of spare part replaced in warranty period will be applied as below:

• Tr??ng h?p 1: T?i th?i ?i?m s?a ch?a thay th? mà th?i h?n b?o hành còn l?i c?a s?n ph?m t? h?n 06 tháng thì linh ki?n thay th? s? ???c b?o hành theo th?i gian còn l?i c?a s?n ph?m/ At replacement time, the remaining warranty period of product is from 6 months & more, the warranty period of this spare part replaced will be calculated same time with product.
• Tr??ng h?p 2: T?i th?i ?i?m s?a ch?a thay th? mà th?i h?n b?o hành còn l?i c?a s?n ph?m ít h?n 06 tháng thì linh ki?n thay th? s? ???c b?o hành là sáu (06) tháng, th?i h?n này áp d?ng cho t?t c? các l?n thay linh ki?n/ At replacement time, the remaining warranty period of product is less than 06 months, the warranty period of this spare part replaced will be calculated six (06) months. This warranty period will be applied for all replacement time.

Linh ki?n thay th? ngoài th?i h?n b?o hành s?n ph?m ho?c ph? ki?n mua r?i ???c áp d?ng b?o hành 6 tháng t? ngày thay linh ki?n ho?c ngày mua ph? ki?n./ The warranty period of spare part replaced out of warranty period or accessory sold separately will be 6 months from replacement time or Purchase date of accessory.

1. D?ch v? h? tr? t? xa/ Remote supporting service

?? nh?n s? tr? giúp t? xa, khách hàng g?i ?i?n ??n Trung tam Th?ng tin Khách hàng (CIC) theo th?ng tin d??i ?ay / To request remote supporting service, customer is recommended to call to Customer Information Center below:

Trung Tam Th?ng Tin Khách Hàng / Customer Information Center
18001503 (Mi?n phí c??c g?i/Toll free)

Hotline cho Khách hàng n??c ngoài: 0901.351.351 ho?c 0374.000.555
(Nhánh 1: T?ng ?ài ti?ng Hàn Qu?c và Nhánh 2: T?ng ?ài ti?ng Anh)

Các d?ch v? h? tr? t?i Trung tam Th?ng tin Khách hàng/ Support services in CIC:

• H??ng d?n s? d?ng s?n ph?m, h??ng d?n kh?c ph?c s? c?, gi?i thích tính n?ng s?n ph?m/ Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide.
• Ti?p nh?n yêu c?u b?o hành, báo s?a ch?a/ Receive SVC claim.
• Cung c?p th?ng tin liên quan ??n b?o hành, th?ng tin s?n ph?m, khuy?n m?i…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
• Tr? giúp th?ng qua trình ?i?u khi?n t? xa v?i các s?n ph?m có h? tr? tính n?ng này/ Direct support by Remote SVC (for product that remote SVC function is available).
• H??ng d?n cài ??t, nang c?p ph?n m?m/ Functioning, software update guide.
• Gi?i ?áp th?c m?c c?a ng??i dùng qua th? ?i?n t? ho?c Chat tr?c tuy?n/ Consult via Email/Chat.

2. D?ch v? b?o hành t?i nhà/ In-home services

?? yêu c?u d?ch v? b?o hành t?i nhà, khách hàng liên h? Trung tam Th?ng tin Khách hàng 18001503 ?? lên l?ch h?n. K? thu?t viên ???c ?y quy?n c?a LG s? liên l?c v?i khách hàng và ti?n hành vi?c s?a ch?a t?i ??a ch? do khách hàng yêu c?u/ To request in-home service, customer call to Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing.

D?ch v? b?o hành, s?a ch?a t?i nhà ???c áp d?ng cho nh?ng lo?i s?n ph?m d??i ?ay / In-home service applied for following product:

• OLED/ NanoCell/ UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV t? 32inch tr? lên/ OLED/NanoCell/UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV 32inch and over;
• Màn hình y t?/ Medical Monitor;
• Màn hình ?a ph??ng ti?n/ Stand by Me display;
• Màn hình máy tính cao c?p t? 24inch tr? lên/ Monitor 24inch and over;
• Máy gi?t, Máy s?y các lo?i, Máy R?a bát / Washing machine/ Laundry Dryer (all types), Dish washer;
• T? l?nh dung tích t? 70 lít tr? lên/ Refrigerator 70 liters and over;
• ?i?u hòa nhi?t ??/ Air conditioner;
• Máy l?c kh?ng khí/ Air purifier;
• T? ch?m sóc qu?n áo th?ng minh/ Styler;
• Thi?t b? ?o than nhi?t t? xa/ Thermal sensing terminal;
• Dàn am thanh, loa thanh và loa kéo (Home theater, Sound bar & Trolley Speaker);
• Laptop/PC Gram (áp d?ng có ?i?u ki?n: Trong b?o hành và t?i 06 thành ph?: Hà N?i, H?i Phòng, ?à N?ng, C?n Th?, ??ng Nai và TP. H? Chí Minh theo danh sách d??i ?ay/ With conditions: Applied for in warranty only & in 06 cities: Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Can Tho, Dong Nai and Ho Chi Minh City as below table.)

V?i nh?ng s?n ph?m áp d?ng s?a ch?a t?i nhà (In-Home), trong tr??ng h?p khách hàng mang ??n C?a hàng/??i ly, C?a hàng, ??i ly c?n cung c?p th?ng tin Khách hàng ??y ?? và chính xác (tên khách hàng, ??a ch?, s? ?i?n tho?i, ch?ng t? mua hàng ho?c phi?u b?o hành (n?u có)/ For products that applied In-Home service, in case customer brings to Shop/Dealer, that Shop/Dealer need to provide full & exact customer information (customer’s name, address, Tel no., POP or warranty card (if any)).

3. D?ch v? b?o hành t?i Trung tam B?o hành/ Carry-in service

?? b?o hành t?i Trung tam B?o hành, khách hàng có th? liên h? Trung tam Th?ng tin Khách hàng 18001503 ?? ???c h??ng d?n ho?c tr?c ti?p mang s?n ph?m ??n các Trung tam B?o hành c?a LG Electronics cùng v?i phi?u b?o hành và/ho?c ch?ng t? mua hàng/ To get carry-in service, customer is requested to call to Customer Information Center 18001503 or bring their product to LG Electronics service centers. Warranty card and/or POP is required.

D?ch v? b?o hành t?i Trung tam B?o hành ???c áp d?ng cho các lo?i s?n ph?m d??i ?ay/ Carry-in service applied for the following product types:

• TV LCD d??i 32inch/ LCD TV smaller than 32inch;
• T? l?nh d??i 70 lít/ Refrigerator smaller than 70 liters;
• Màn hình m? r?ng c?a máy tính xách tay/Gram view
• Máy chi?u/ Projector;
• Lò vi sóng gia d?ng, Máy hút b?i/ Residental Microwave oven, vacuum cleaner;
• ?i?n tho?i di ??ng/ Mobile phone;
• Tai nghe kh?ng day/ Bluetooth Headset and Earbuds;
• Loa di ??ng Bluetooth/ Bluetooth Portable Loudspeaker.

4. D?ch v? s?a ch?a ngoài b?o hành/ Out-of-warranty service

• D?ch v? s?a ch?a ngoài b?o hành ???c áp d?ng cho nh?ng s?n ph?m ?? h?t h?n b?o hành ho?c thu?c nhóm T? ch?i b?o hành/ Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection (Section I - Item 2).
• Khách hàng chi tr? toàn b? các chi phí phát sinh liên quan ??n vi?c s?a ch?a ngoài b?o hành bao g?m c? phí ki?m tra và báo phí/ Customer will bear the cost related to out-of-warranty repair, including visit fee & quotation fee.
• LG Electronics có quy?n t? ch?i yêu c?u s?a ch?a ??i v?i các s?n ph?m kh?ng do LG Electronics phan ph?i t?i th? tr??ng Vi?t Nam vì ly do thi?u các linh ki?n phù h?p hay các tr? ng?i khác v? m?t k? thu?t / Any products, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due to lack of spare part or technical problem.

• 1. Các s?n ph?m th??ng m?i: màn hình qu?ng cáo, s?n ph?m ??c thù kh?ng ?? c?p trong chính sách chung s? ???c b?o hành theo ?i?u kho?n quy ??nh trong h?p ??ng gi?a LG Electronics và ??i Tác/ Commercial Product such as: Commercial Display, etc..., will be warranted according to the contract between LG and Partner.
• 2. V?i các s?n ph?m l?p ??t ? v? trí ph?c t?p/ nguy hi?m, K? thu?t viên kh?ng th? ti?p c?n ho?c kh?ng ?? an toàn ?? ti?p c?n s?n ph?m trong ?i?u ki?n làm vi?c bình th??ng, khách hàng c?n ??a s?n ph?m xu?ng/??n v? trí mà K? thu?t viên ti?p c?n, thao tác ki?m tra và s?a ch?a ???c trong ?i?u ki?n bình th??ng và an toàn./ For products installed in difficult/ dangerous positions, which cannot be reached by the Technician or is not safe enough to reach the product under normal working conditions, the Customer needs to support a method and/or an equipment for the Technician to perform safely the warranty service.
• 3. M?t vài khi?m khuy?t nh? c?a màn hình n?m trong tiêu chu?n s?n xu?t và s? kh?ng thu?c ?i?u ki?n b?o hành/Bellow dot quantity is not considered as product quality issue
  • -  Màn hình Laptop có kh?ng quá 4 ch?m t?i/ Laptop screen not over 4 dark dots
  • -  Màn hình Monitor d??i 34 inch có kh?ng quá 2 ch?m sáng ho?c 7 ch?m t?i/ Under 34” Monitor with not over 2 white dots or 7 dark dots
  • -  Màn hình Monitor t? trên 34 inch có kh?ng quá 5 ch?m t?i/ From 34” and above Monitor with not over 5 dark dots
  • -  Màn hình ghép có kh?ng quá 2 ch?m/ LED Signage with not over 2 dots
• 4. Chính sách này kh?ng áp d?ng cho khách hàng mua s?n ph?m ?? qua s? d?ng. N?u kh?ng s?a ch?a ???c thì LG Electronics c?ng kh?ng có ngh?a v? ??i v?i các s?n ph?m này/ This service policy is not applied for used products. If it’s impossible to repair, LG Electronics has not responsibility for the compensation of the loss.
• 5. Màn hình chuyên d?ng OLED nên dùng cho n?i dung ??ng, kh?ng dùng cho n?i dung t?nh nh? ?nh c? ??nh ho?c logo... Th?i gian hi?n th? n?i dung t?nh kh?ng nên v??t quá 18 gi? ??i v?i model 55 inch và 12 gi? ??i v?i model 65 inch/ OLED Signage applied for moving picture only, not for static image. Display time or static image not exceeded 18 hours for model of 55 inch & 12 hours for model of 65 inch.