DESTAQUES DA POLíTICA DE PRIVACIDADE

 

A LG Electronics Portugal SA é a entidade responsável pelo tratamento de todos os dados recolhidos por e para o Website; bem como por quaisquer dados pessoais que o utilizador lhe forne?a diretamente através do apoio ao cliente offline. As finalidades descritas na sec??o 3 do presente Aviso de Privacidade que est?o relacionadas com o Website e com o apoio ao cliente offline, com o seu funcionamento, com os dados recolhidos através desses meios, bem como com a sua seguran?a e integridade, correspondem às finalidades executadas pela LG Electronics Portugal SA.

A LGE é a entidade responsável pelo tratamento de todos os dados recolhidos por e para todos os outros Servi?os. As finalidades descritas na sec??o 3 do presente Aviso de Privacidade que est?o relacionadas com estes Servi?os, com o seu funcionamento, com os dados recolhidos através de tais Servi?os, bem como com a sua seguran?a e integridade, correspondem às finalidades executadas pela LGE.

Tenha em mente que, em certos casos, pode haver uma sobreposi??o entre as finalidades e os dados, por exemplo, quando os dados forem utilizados tanto para o Website como para os Servi?os (por exemplo, na cria??o de uma conta no Website para utiliza??o nos Servi?os). Nestes casos, tanto a LG Electronics Portugal SA como a LGE ser?o entidades responsáveis distintas por tais dados.

A LG Electronics Inc. ("LGE"), juntamente com as suas subsidiárias e afiliadas (o "Grupo LG", "nós" ou "nosso")respeitam a sua privacidade. A presente Política de Privacidade aplica-se às informa??es pessoais que processamos através do site lg.com (o "Site"), outros sites fornecidos pelo Grupo LG, contas LG, os nossos servi?os SmartHome oferecidos através da nossa aplica??o ThinQ (coletivamente, os "Servi?os"). Também se aplica a qualquer outra informa??o pessoal que forne?a à subsidiária local do Grupo LG.

Para utilizadores de servi?os LG Smart TV ou de Produtos Smart Media, consulte a Política de Privacidade distinta desta para obter informa??es sobre como a LGE processa dados  pessoais no decurso do fornecimento do seu servi?o Smart TV/Produtos Multimédia. A presente Política de Privacidade n?o é de aplica??o ao processamento abrangido pela Política de Privacidade de Ades?o a Produtos Smart Media, embora o Grupo LG possa também utilizar informa??es pessoais recolhidas através do servi?o Smart TV/Produto Multimédia conforme descrito nesta Política de Privacidade, e a LGE poderá utilizar informa??es pessoais recolhidas através dos servi?os prestados conforme descrito na Política de Privacidade de Ades?o a Produtos Smart Media. Para obter mais informa??es, consulte a Política de Privacidade de Ades?o a Produtos Smart Media no menu Gest?o de Conta ou no menu Conta LG a partir das defini??es de Smart TV/Produto Multimédia.

DESCRI??O GERAL DA POLíTICA DE PRIVACIDADE

Nesta Política de Privacidade, descrevemos os tipos de informa??es pessoais que recolhemos através dos nossos Servi?os, como utilizamos essas informa??es, durante quanto tempo as guardamos e com quem as partilhamos. Também explicamos que escolhas e direitos lhe assistem em rela??o à utiliza??o das suas informa??es, incluindo o direito de oposi??o a alguns dos tratamentos que efetuamos (se previsto por lei aplicável). Mais informa??es sobre os seus direitos, e como exercê-los, s?o apresentadas na sec??o "Os seus direitos". Também fornecemos os nossos dados de contacto, para que possa contactar-nos se tiver dúvidas sobre a presente Política de Privacidade e as nossas práticas de privacidade.

 

 

POLíTICA DE PRIVACIDADE

 

Atualizado pela última vez:  12 / 12 / 2024

 

1. Quem é o responsável pelas suas informa??es pessoais?

A sua entidade da LG local é responsável pelo funcionamento do Site ou de outros sites do Grupo LG no seu país bem como pelas informa??es sobre si recolhidas através do Site. A sua entidade da LG local é também responsável por qualquer informa??o pessoal que lhe forne?a diretamente, por exemplo, chamadas de apoio ao cliente ou através do registo de produtos. A LGE é responsável pelo funcionamento de todos os outros Servi?os e pela informa??o sobre si recolhida através ou em liga??o com esses Servi?os.

O nome e detalhes de contacto da sua entidade da LG local e da LGE poder?o ser encontrados na sec??o "Contacte-nos" abaixo.

 

2. Informa??es pessoais que recolhemos

Quando nos referimos a "informa??es pessoais" nesta Política de Privacidade, referimo-nos a informa??es relacionadas com uma pessoa singular identificável (por exemplo, nome, detalhes de contacto, informa??es de compra). Os seguintes tipos de informa??o pessoal s?o recolhidos em liga??o com os nossos Servi?os:

 

Informa??es que nos fornece diretamente a nós ou a terceiros

Alguns Servi?os permitem-nos recolher informa??es diretamente do cliente ou de outras empresas com as quais o cliente tem uma rela??o. Por exemplo:

? Quando utiliza os nossos Servi?os (por exemplo, quando cria uma Conta LG, regista um dispositivo ou produto, efectua uma compra, analisa um produto ou nos contacta), irá fornecer-nos informa??es, tais como o seu nome, endere?o de e-mail, número de telefone, data de nascimento, sexo, voz do orador, fotografia, vídeo, informa??es do cart?o de pagamento, endere?o de envio (incluindo código postal), informa??es de compra e interac??es com dispositivos electrónicos ligados.

? Quando inicia sess?o com uma conta ou perfil de terceiros, teremos acesso a informa??es, tais como, o seu nome e endere?o de e-mail e etiquetas de redes sociais.

? Quando entrar em contacto com o nosso servi?o de apoio ao cliente ou outro servi?o de apoio ao cliente do Grupo LG, processaremos estas comunica??es e outras informa??es necessárias para responder às suas dúvidas e/ou satisfazer os seus pedidos.

Informa??es sobre a sua utiliza??o dos nossos servi?os

Para além das informa??es fornecidas, recolheremos informa??es sobre a sua utiliza??o dos nossos Servi?os através de software existente nos seus dispositivos e por outros meios eletrónicos (tais como a utiliza??o de cookies e sensores). Iremos recolher:

? Informa??es do dispositivo: nome do seu dispositivo, IMEI, UUID, vers?o do sistema operativo, país, localiza??o, idioma, endere?o IP, endere?o MAC, informa??es sobre o modem ligado, informa??es sobre o router da Internet e defini??es dos dispositivos.

? Informa??es de registo: informa??es de utiliza??o, tais como, URL, URL redirecionado, tempo de desempenho, referenciador, tipo de rede, informa??es de rede, estado da carga, informa??es de bloco de anúncios e cookies. Para obter mais informa??es sobre como utilizamos cookies para os nossos Servi?os, consulte a Política de Cookies relevante para os Servi?os que está a utilizar.

? Informa??es de localiza??o: processaremos as suas informa??es de localiza??o com base no seu consentimento ou quando tal for necessário para prestar o Servi?o solicitado (por exemplo, as suas informa??es de localiza??o para lhe dar instru??es).

? Outras informa??es sobre a sua utiliza??o dos nossos Servi?os, como os sites que visita, padr?es de dactilografia (preenchimento automático), comportamento do dispositivo ligado e histórico de utiliza??o, energia do dispositivo ligado e informa??es sobre a utiliza??o de energia e como interage com os conteúdos oferecidos através dos nossos Servi?os.

Explicamos abaixo mais detalhadamente que tipos de informa??o recolhemos quando utiliza os nossos Servi?os:

Ponto de recolha	Tipos de informa??es pessoais
Informa??es recolhida através do Site	- Informa??es recolhidas através da Conta LG (ver mais abaixo), através de correio electrónico, formulário de registo de utilizador e de produto no site, inquéritos, formulário de demonstra??o ou de pedido de compra, formulário de contacto para aceder ao servi?o de apoio ao cliente, através da aplica??o de “chat” online.   - Informa??es sobre produtos e servi?os, incluindo informa??es sobre os produtos e servi?os que compra ou utiliza através do Site, incluindo código do país, categoria do produto, código e número do modelo, ID do dispositivo, informa??es de factura??o e pagamento, informa??es de entrega (por exemplo, endere?o de envio, código postal), informa??es de registo, endere?o IP e informa??es de firmware e software.   - Informa??es sobre a utiliza??o do Site: incluindo informa??es sobre a forma como interage com o Site e o dispositivo que utiliza para o fazer. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informa??es sobre este assunto.   - Informa??es de imagem e voz.   - Comentários ou mensagens semelhantes no Site, se aplicável, incluindo a hora da mensagem, o seu endere?o de e-mail e nome de utilizador, imagens ou ficheiros em anexo
Informa??es recolhidas através da Conta LG	- Informa??es de identidade, incluindo o seu nome de exibi??o, código do país, idioma, nome, data de nascimento, morada, detalhes de contacto e foto de perfil e autentica??o do utilizador pelo nome. Se for um cliente comercial ou funcionário de um dos nossos clientes comerciais, isto também inclui quaisquer informa??es relativas à sua empresa, por exemplo, informa??es de contacto, o código fiscal da empresa, o cargo e o sector de actividade. - Informa??es do dispositivo, incluindo informa??es de identifica??o do dispositivo, como número IMEI e número de série do produto, UUID, identifica??o publicitária e endere?o IP
Informa??es recolhidas através do servi?o ThinQ	- Dados de identidade, incluindo a voz do orador e o seu texto traduzido. Se é um Membro numa Casa ou Sala virtual: número de utilizador, foto de perfil, nome, endere?o de e-mail   - Informa??es de perfil, incluindo o estado do utilizador anfitri?o, ID de casa partilhada, informa??es de casa e sala geradas pelo cliente (tal como nome de casa, ID de casa, URL do ecr? de fundo, endere?o, código de área, geolocaliza??o) - Informa??es de utiliza??o do servi?o ThinQ: incluindo informa??es sobre a forma como o utilizador interage com a aplica??o ThinQ e o dispositivo que utiliza para o fazer. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informa??es sobre este assunto. - Informa??es do produto (utilizado para efeitos de garantia do produto): data e local da compra, fotografia do recibo   - Informa??es de localiza??o: incluindo código da cidade, endere?o do servidor, informa??o de geolocaliza??o.   - Informa??es de comunica??o: incluindo detalhes da consulta e imagens anexadas quando utiliza a consulta 1:1 ou Assistência Completa.   - Informa??es técnicas, incluindo informa??es sobre a sua liga??o à rede, acesso à aplica??o (por exemplo, número de vezes, cronograma) e informa??es geradas durante a utiliza??o do nosso Servi?o (tais como dados de registo, dados de cookies)
Informa??es recolhidas através de dispositivos eletrónicos ligados ao ThinQ	- Informa??es do dispositivo, incluindo informa??es de registo do dispositivo (como valor de identifica??o único, tipo, nome, fabricante, número do modelo, número de fabrico, país de venda, informa??o de vers?o), estado do dispositivo, defini??es do dispositivo, comportamento do dispositivo e histórico de utiliza??o, informa??es sobre energia (ligar/desligar) e utiliza??o de energia, informa??es sobre liga??o à rede e ambiente de rede circundante, informa??es sobre a execu??o e funcionamento de várias fun??es do Servi?o da LG Electronics, informa??es sobre erros/falhas do produto, endere?o IP
Informa??es recolhidas durante o processo de presta??o de ThinQ Care	- Informa??es sobre o produto, incluindo nome do modelo, número de fabrico, informa??es sobre o estado do produto, histórico do produto, informa??es o sobre diagnóstico do produto, informa??es sobre pedido de repara??o, data e local de compra
Informa??es recolhidas aquando da utiliza??o do Smart Care para unidades de ar condicionado	- Informa??es sobre produtos e defini??es, incluindo informa??es sobre reservas, filtros, informa??es sobre unidades de temperatura, valores de defini??o, nível de polui??o interior e monitoriza??o da energia   - Dados espaciais, incluindo localiza??o do utilizador (de acordo com a distancia e angulo), informa??es de temperatura (temperatura do espa?o utilizado, conjunto de temperaturas), informa??es de dete??o humana e informa??es de carga interior
Informa??es recolhidas quando se utiliza a fun??o de carregamento de fotografias da camara ou galeria   (isto está relacionado com as seguintes funcionalidades: vista panoramica do frigorífico, ecr? de fundo do frigorífico Insta-view/fotografia da galeria de imagens, Ecr? inicial/Home guard Roboking, ar condicionado)	- Informa??es sobre imagem e vídeo: incluindo informa??es sobre fotografias, fotografias de galeria de smartphones, informa??es de posicionamento do Ecr? inicial/Home guard, informa??es de fotografias/vídeo do Ecr? inicial, valor especificado do Home Guard, informa??es de fotografias do Home Care, vista de "A minha casa" (transmiss?o).   Estas informa??es só ser?o recolhidas se fizer uso de funcionalidades que requeiram ou suportem funcionalidades de imagem ou vídeo e/ou conceder acesso à camara ou galeria de fotografias no seu dispositivo através das defini??es do seu sistema operativo. As informa??es de imagem e vídeo ser?o armazenadas apenas no seu dispositivo e apenas durante o tempo necessário para a presta??o dos Servi?os. Quando utiliza as nossas fun??es de Ecr? inicial/Home Guard, é-lhe requerido que informe os indivíduos que est?o presentes em qualquer espa?o gravado de que a sua imagem ou grava??o de vídeo será processada por nós e que lhes disponibilize a presente Política de Privacidade.
Informa??es recolhidas quando efetua a liga??o ao aspirador rob?	- Imagens e mapa de desenho, informa??es sobre reservas de limpeza, histórico de limpeza, lista de diários de limpeza e informa??es em vídeo
Informa??es recolhidas quando se utiliza a liga??o por voz	- Informa??es de identifica??o do dispositivo, - Informa??es técnicas necessárias para liga??o com dispositivos externos, e - Informa??es do produto: incluindo nome e tipo do modelo do produto, pseudónimo do produto, estado (Ligado/Desligado, tempo restante em a??o, valor do estado do aparelho) e propriedades de estado, intervalo de valores das propriedades do produto, resultados do controlo do produto, chave de sess?o - Informa??es de voz.
Informa??es recolhidas quando efetua a liga??o à Smart TV	- ID de OTA, vers?o do sistema operativo da televis?o, código do dispositivo, ID da lista de recomenda??o de conteúdos, ID dos conteúdos

 

Outras informa??es que recolhemos

Quando solicitarmos o seu consentimento, explicaremos no momento de obter o seu consentimento quais as informa??es que iremos recolher e como iremos utilizá-las.

Por vezes, recebemos informa??es sobre si de terceiros, incluindo de outras empresas tais como Facebook, Google, Amazon ou Line. Por exemplo, poderemos receber as suas informa??es através de fornecedores de redes sociais de terceiros se optar por se ligar aos nossos servi?os utilizando a conta de uma rede social.

Verificamos determinadas informa??es fornecidas com terceiros, por exemplo, fornecedores de verifica??o de identidade, de modo a nos protegermos contra fraudes.

Também utilizamos as informa??es pessoais inicialmente recolhidas através do servi?o Smart TV/Produto Multimédia da LGE para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Consulte a Política de Privacidade de Produtos Smart Media da LGE separada para obter mais detalhes.

Também utilizamos as informa??es pessoais inicialmente recolhidas através do servi?o Smart TV/Produto Multimédia da LGE para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Consulte a Política de Privacidade de Produtos Smart Media da LGE, distinta desta, para obter mais detalhes.

Também poderemos recolher informa??es de si através de terceiros, por exemplo empresas de marketing e corretores de dados, a fim de melhor compreender os seus interesses e de lhe fornecer servi?os e publicidade mais personalizados. Por exemplo, recebemos informa??o agregada sobre estilos de vida ou padr?es de compra de certos grupos demográficos, para melhor compreender os seus prováveis interesses.

Liga??es a outros sites, dispositivos, aplica??es e funcionalidades

Os nossos Servi?os poder?o permitir-lhe estabelecer liga??o a outros sites, dispositivos, aplica??es e outras funcionalidades, que poder?o funcionar independentemente de nós e ter os seus próprios avisos ou políticas de privacidade, que recomendamos que sejam lidas. Na eventualidade de existirem sites, dispositivos, aplica??es ou outras funcionalidades ligadas n?o sejam controladas ou que n?o sejam propriedade nossa, n?o seremos responsáveis pelo seu conteúdo, utiliza??o ou práticas de privacidade.

 

3. Como utilizamos estas informa??es

Nesta sec??o expomos as bases legais em que nos baseamos para processar as suas informa??es pessoais e, sob cada base legal, explicamos as finalidades para as quais recolhemos e utilizamos as suas informa??es pessoais.

Se utilizar mais do que um dos nossos servi?os, incluindo os Servi?os descritos na presente Política de Privacidade e o nosso servi?o Smart TV/Produto Multimédia, combinaremos as informa??es pessoais que recolhemos de si em rela??o a cada um desses servi?os e utilizá-las-emos para os fins abaixo indicados ou como descrito na política de privacidade aplicável aos servi?os que utiliza. Por exemplo, isto impede-o de ter de utilizar inícios de sess?o diferentes para servi?os diferentes.

Presta??o de servi?os com base na rela??o contratual que tem connosco

Processamos as suas informa??es pessoais quando tal seja necessário nos termos da rela??o contratual que temos consigo, com o objectivo de:

? Fornecer-lhe os nossos servi?os e funcionalidades específicas que seleciona ao utilizar os nossos servi?os, o que poderá ser-lhe exigido a personaliza??o do conteúdo dos nossos Servi?os.

? Processar encomendas e pagamentos e entregar-lhe os nossos produtos ou produtos de terceiros que adquirir através dos nossos servi?os e permitir-lhe exercer os seus direitos de garantia ou outros direitos que tenha ao abrigo do seu contrato.

? Identificar e autenticar o cliente para que possa utilizar alguns dos nossos servi?os.

Facilitar instala??es e registos, resolver quest?es técnicas, fornecer-lhe apoio ao cliente e enviar-lhe as informa??es necessárias relacionadas com os servi?os.

Interesses legítimos do Grupo LG e/ou de terceiros

Processamos informa??es pessoais na medida do necessário para satisfa??o dos nossos legítimos interesses (ou os de terceiros), nomeadamente:

? Gerir eficazmente a nossa rela??o com os nossos clientes, inclusive através da comunica??o efetuada consigo e da resposta às suas quest?es;

? Realizar atividades de marketing direto (quando n?o somos obrigados por lei a obter o seu consentimento), incluindo o envio de comunica??es de marketing por e-mail, chamadas telefónicas, correio, mensagens de texto, canais de comunica??o social, ou através de notifica??es push através das nossas aplica??es móveis, apresentando-lhe anúncios online tanto nos nossos servi?os como em sites de terceiros, criando perfis de marketing e personalizando as recomenda??es e conteúdos de marketing que nós e outros lhe apresentam, e realizando promo??es, concursos e sorteios de prémios. Tem o direito de se opor em qualquer altura à utiliza??o dos seus dados para marketing direto - consulte a sec??o "As suas escolhas" abaixo.

? Proteger as nossas opera??es comerciais contra fraude e outras atividades ilegais ou proibidas pelos nossos Termos de Utiliza??o.

? Proteger a seguran?a, disponibilidade e integridade dos nossos servi?os e sistemas de informa??o, incluindo a utiliza??o de mecanismos de autentica??o e outras medidas de seguran?a, a monitoriza??o dos nossos sistemas quanto a amea?as à seguran?a, a manuten??o de cópias de seguran?a, a anonimiza??o de dados e a realiza??o de servi?os de manuten??o de sistemas.

? Proteger os nossos direitos legais e a seguran?a dos utilizadores finais, incluindo o tratamento de reclama??es, a obten??o de aconselhamento jurídico e o estabelecimento, exercício ou defesa de reclama??es legais relacionadas connosco ou com outras empresas do nosso grupo e dos nossos Servi?os;

? Melhorar a sua experiência de utilizador, inclusive fornecendo-lhe fun??es personalizadas, tais como uma fun??o de preenchimento automático, uma fun??o de pesquisa rápida baseada nas suas páginas web mais visitadas e conteúdos adicionais adaptados aos seus interesses;

? Melhorar os nossos servi?os e apoio ao cliente, nomeadamente recolhendo o seu feedback e realizando inquéritos e pesquisas de mercado, realizando análises de dados sobre a utiliza??o dos nossos servi?os, analisando os comportamentos dos clientes, construindo padr?es e perfis de utiliza??o dos clientes a fim de identificar tendências regionais e globais dos utilizadores e otimizar a nossa oferta aos clientes a nível global;

? Gerir eficazmente o nosso negócio, inclusive através da gera??o de relatórios e da análise do desempenho dos nossos servi?os (através da utiliza??o de informa??o agregada), auditando os nossos processos empresariais, utilizando estatísticas para tomar decis?es empresariais informadas.

Nos casos em que nos apoiamos nos nossos interesses legítimos, realizámos um teste de equilíbrio para considerar qual será o impacto do processamento nos indivíduos e para determinar se os interesses dos indivíduos superam os nossos interesses no processamento que tem lugar. Pode obter mais informa??es sobre este teste de equilíbrio utilizando os dados de contacto no final desta Política de Privacidade.

O seu consentimento

Procuramos o seu consentimento para processar as suas informa??es pessoais, sempre que o considerarmos apropriado ou quando tal for exigido por lei. Utilizaremos o consentimento para:

? Implementar cookies e utilizar tecnologias semelhantes em conformidade com as nossas Políticas de Cookies e as informa??es que lhe s?o fornecidas quando essas tecnologias s?o utilizadas. Para mais informa??es, consulte a Política de Cookies relevante para o servi?o que está a utilizar.

? Enviar-lhe comunica??es de marketing (quando tal for requerido por lei ou quando de outra forma nos fundamentarmos no consentimento).

? Fornecer-lhe recomenda??es e anúncios personalizados de conteúdo, produtos e servi?os que nós ou outros acreditem que seriam do seu agrado, analisando informa??es relacionadas com a sua utiliza??o dos Servi?os combinados com várias informa??es fornecidas por si através de outros meios, para os fins consistentes com a presente Política de Privacidade e Política de Cookies. Isto pode envolver a entrega de marketing através de vários canais, incluindo através de e-mail, da conta LG, nos nossos websites ou em plataformas de terceiros (incluindo redes sociais).

Noutras ocasi?es em que lhe pedirmos o consentimento, utilizaremos os dados para o efeito que lhe foi explicado nessa altura.

Com base no consentimento dado, terá sempre o direito de o retirar em qualquer altura. Isto n?o afetará a legalidade de qualquer processamento que tenhamos efetuado antes de ter retirado o seu consentimento. Para exercer este direito, consulte a sec??o "Os seus direitos" abaixo.

Obriga??es jurídicas

Processamos informa??es pessoais na medida do necessário para:

? Cumprir com requisitos e obriga??es legalmente exigidas (por exemplo, obriga??es fiscais e contabilísticas, obriga??es relacionadas com a seguran?a dos produtos, garantias e prote??o do consumidor).

? Cumprir ordens e intima??es judiciais e responder a pedidos legalmente vinculativos por parte dos Tribuanais, agências governamentais, autoridades públicas e/ou reguladores de mercado.

Sempre que precisarmos das suas informa??es para dar cumprimento à rela??o contratual ou para cumprir com as nossas obriga??es legalmente exigidas, será obrigado a fornecer-nos as mesmas. Em quaisquer outras circunstancias, n?o será obrigado a fornecer. Contudo, n?o o fazendo poderá ter impacto na forma como utiliza os nossos Servi?os.

 

4. Partilha de informa??es

Transferimos, divulgamos ou disponibilizamos a terceiros informa??es pessoais sobre si, conforme descrito abaixo:

? Grupo LG e pessoal: Partilhamos informa??es pessoais entre os membros do Grupo LG e com os nossos colaboradores, incluindo partes contratadas e agentes, bem como outras empresas do nosso grupo, na medida em que tal seja necessário ou razoável, de modo a prestar os nossos servi?os e cumprir os objetivos estabelecidos na sec??o 3 acima ou descritos nas políticas de privacidade relacionadas com os nossos outros servi?os. Por exemplo, partilhamos as suas informa??es pessoais com a LGE para fins de desenvolvimento e melhoria de produtos e com o a nossa subsidiária local do Grupo LG para fins de marketing.

? Prestadores de servi?os. Transferimos ou divulgamos as suas informa??es a empresas e indivíduos cuidadosamente selecionados por nós que nos fornecem servi?os e nos auxiliam na presta??o dos servi?os acima referidos; por exemplo, empresas que nos ajudam a desenvolver e operar sistemas para os nossos Servi?os, fornecedores de servi?os de TI, seguran?a, alojamento, manuten??o de sites, manuten??o e análise de dados, assistência e comunica??o ao cliente, processamento e cumprimento de encomendas, expedi??o, fatura??o, servi?os de marketing e pesquisa de mercado, centros técnicos oficiais autorizados de repara??o, outros servi?os administrativos e empresas que realizam concursos, sorteios e outras promo??es em nosso nome. Estas entidades só est?o autorizadas a aceder e utilizar as suas informa??es pessoais na medida em que tal seja necessário para nos fornecerem os seus servi?os e est?o sujeitas a obriga??es contratuais com o objetivo de, entre outras coisas, as impedir de utilizar as suas informa??es para outros fins. Alguns dos nossos prestadores de servi?os est?o localizados na República da Coreia ou noutros países fora da Europa.

? Prestadores de IoT de terceiros: quando ativar as funcionalidades de liga??o de terceiros, por exemplo, quando liga dispositivos IoT domésticos aos nossos Servi?os, partilharemos informa??es pessoais com os prestadores desses mesmos dispositivos IoT para lhe permitir utilizar as funcionalidades relevantes nos nossos Servi?os.

? Revendedores autorizados. Em certos países, os produtos do nosso Site s?o vendidos pelos nossos revendedores autorizados. Quando adquirir produtos do nosso Site nestes países, partilharemos as suas informa??es pessoais com estes revendedores.

? Parceiros publicitários. Partilhamos informa??es pessoais, incluindo a forma como interage com os nossos Servi?os, os anúncios que vê e as compras que faz com redes sociais e outros parceiros publicitários, a fim de medir a eficácia da nossa publicidade, melhorar as nossas práticas de marketing e ajudar-nos a fornecer-lhe publicidade mais relevante. Em conformidade com as suas preferências de marketing, podemos também partilhar os seus dados pessoais com terceiros que estejam a oferecer produtos ou servi?os que cremos que possam ser do seu interesse ou que estejam, de outra forma, a realizar pesquisas e análises de marketing. Estas partes podem utilizar as suas informa??es pessoais para o contactar com ofertas ou anúncios.

? Outros parceiros comerciais. Sempre que necessário, divulgaremos as suas informa??es pessoais a outros parceiros comerciais, a fim de lhe permitir o acesso a Servi?os que tenha requerido através dos nossos Servi?os ou materiais promocionais relacionados com os nossos Servi?os.

? Visitantes do nosso Site. As mensagens que publicar em algumas áreas do Site, incluindo quadros de revis?o de produtos, salas de chat, fóruns ou outras áreas de publica??o pública, podem ser vistas por outros visitantes do nosso Site. [Deixamos claro no nosso Site as informa??es que publicar ser?o visíveis por terceiros.]

? Consultores empresariais: por exemplo, os nossos advogados, contabilistas, consultores empresariais, seguradoras e/ou auditores, na medida em que seja necessário para que os mesmos nos prestem os seus servi?os.

? Autoridades governamentais, autoridades judiciais, reguladores ou outras entidades terceiras, sempre que necessário: Divulgaremos informa??es pessoais a autoridades governamentais, autoridades judiciais, reguladores ou outras entidades, sempre que nos seja legalmente exigido ou sempre que acreditemos que tal seja necessário:

- para cumprir a lei ou responder a processos jurídicos obrigatórios (tais como mandado de busca, intima??o ou ordem judicial);

- para verificar ou impor o cumprimento dos termos e políticas que regem os nossos Servi?os e investigar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais relacionadas com a utiliza??o dos nossos Servi?os ou que afetem os nossos negócios, na medida em que tal divulga??o seja permitida pelas leis de prote??o de dados aplicáveis; e

- para proteger e defender os nossos direitos, propriedade e a seguran?a das nossas opera??es comerciais e de qualquer das nossas respetivas afiliadas, colaboradores, parceiros comerciais, os nossos clientes ou membros do público.

? Transa??es empresariais. Podemos divulgar as suas informa??es a terceiros (e aos seus consultores comerciais) como parte de uma fus?o ou transferência, reorganiza??o, aquisi??o ou venda (incluindo no contexto de negocia??es), dissolu??o ou outra transa??o empresarial ou em caso de falência.

? Outras partes com o seu consentimento ou a seu pedido. Para além das divulga??es descritas na presente Política de Privacidade, podemos partilhar informa??es com terceiros quando o assim o consente ou requeira tal partilha em separado.

? Servi?os de análise Poderemos recolher informa??es pessoais sobre as suas atividades online em sites e os dispositivos ligados ao longo do tempo e em sites, dispositivos, aplica??es e outras funcionalidades e servi?os online de terceiros. Podemos utilizar servi?os de análise de terceiros, como o Google Analytics, Firebase e outros (ver mais).  As informa??es que obtemos poder?o ser divulgadas ou recolhidas diretamente por estes prestadores e outros terceiros relevantes que utilizam as informa??es, por exemplo, para avaliar a utiliza??o dos Servi?os. Por exemplo, para obter mais informa??es sobre o Google Analytics, visite "De que forma o Google utiliza dados quando utiliza os sites ou as aplica??es dos nossos parceiros" em https://www.google.com/policies/privacy/partners/, "Proteger os seus dados" em https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy= e "Desativar o suplemento para navegador do Google Analytics" em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

5. Reten??o de informa??es pessoais

Tomamos as medidas adequadas para garantir o processamento e reten??o de informa??es em conformidade com os seguintes princípios:

? pelo menos durante o período durante o qual as informa??es s?o utilizadas para lhe fornecer os nossos Servi?os;

? conforme requerido por lei, em contrato ou no que diz respeito a imposi??es legais (por exemplo, leis fiscais);

? durante o tempo razoavelmente necessário para gerir uma reclama??o, investiga??o ou conflito legal real ou suspeito;

? apenas enquanto for necessário para o fim para o qual foi recolhido, processado, ou mais tempo, caso seja requerido por qualquer contrato, pela lei aplicável ou, de forma anónima, para fins estatísticos, sujeito a prote??es apropriadas. Por exemplo, se surgir um litígio entre o cliente e o Grupo LG ou se o cliente n?o efetuar o pagamento dos nossos Servi?os, poderemos reter informa??es relevantes até que tal litígio seja resolvido ou até que tal pagamento seja efetuado, respetivamente. Se eliminar totalmente a sua conta LG, as suas informa??es ser?o retidas durante três meses e imediatamente destruídas posteriormente, a menos que a lei aplicável requeira o contrário.

? Quando processamos as suas informa??es, processamos os dados até que nos pe?a para parar e durante um curto período após isso (de modo a podermos processar os seus pedidos). Mantemos o registo do seu pedido para n?o lhe enviarmos marketing direto ou para processarmos os seus dados indefinidamente, de modo a podermos respeitar a sua privacidade futura.

 

6. As suas escolhas

Sempre que permitido, podemos contactá-lo através de e-mail, chamada telefónica, mensagens de texto ou notifica??es push através das nossas aplica??es móveis. Para submeter um pedido relativo à rece??o de tais comunica??es da nossa parte, contacte-nos utilizando as informa??es especificadas na sec??o "Contacte-nos" abaixo.

 

Poderá anular/cancelar a subscri??o das nossas comunica??es de marketing em qualquer altura ao clicar no link "Anular subscri??o" incluído na parte inferior dos e-mails ou contactar-nos diretamente (consulte a sec??o "Contacte-nos" abaixo). Conforme referido na sec??o Os seus direitos abaixo, tem o direito de se opor à utiliza??o de dados pessoais para fins de marketing direto em qualquer altura.

 

De notar que, se anular a sua subscri??o das nossas comunica??es de marketing, processaremos a sua anula??o o mais rapidamente possível, mas, na eventualidade do seu pedido de anula??o ainda estar a ser processado, poderá por um período curto de tempo continuar a receber mensagens de marketing até se efetuar definitivamente a sua anula??o. Também continuaremos a enviar mensagens de servi?o para lhe fornecer as informa??es necessárias em rela??o ao seu contrato e aos Servi?os que utiliza (por exemplo, para o atualizar quanto às altera??es aos nossos Termos de Utiliza??o).

 

7. Os seus direitos

Na medida prevista pela lei aplicável, poderá pedir à subsidiária local do Grupo LG uma cópia das informa??es pessoais que detemos sobre si. Poderá também pedir-nos para eliminar informa??es pessoais ou corrigir quaisquer imprecis?es, restringir ou limitar o processamento das suas informa??es pessoais, retirar o seu consentimento e fornecer informa??es pessoais que nos forneceu para um contrato ou o seu consentimento num formato estruturado e legível por máquina, assim como pedir-nos que partilhemos (transferir) estes dados com outro controlador.

Além disso, na medida prevista pela lei aplicável, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em algumas circunstancias (em particular, quando n?o necessitemos de tratar os dados para cumprir requisitos contratuais ou legais). Tem o direito de se opor, em qualquer momento, à utiliza??o das suas informa??es pessoais para fins de marketing direto, incluindo a cria??o de perfis relacionados com o marketing direto.

Contudo, estes direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa, se infringirem os direitos de terceiros (incluindo os nossos direitos) ou se nos pedir que eliminemos informa??es que somos obrigados por lei a manter ou que temos interesses legítimos imperiosos em manter. As isen??es relevantes est?o incluídas tanto no RGPD como na legisla??o nacional. Informá-lo-emos das isen??es relevantes em que confiamos quando respondemos a qualquer pedido que fa?a. Para fazer um pedido relativo aos seus direitos ou para fazer um inquérito, utilize os detalhes de contacto na sec??o "Contacte-nos" abaixo. Em alguns casos, pode também exercer os seus direitos diretamente através do Site.

 

8. Como protegemos as informa??es pessoais

Levamos a prote??o das suas informa??es a sério e temos em vigor prote??es destinadas a proteger as informa??es que recolhemos através dos nossos Servi?os. No entanto, tenha em conta que, embora tomemos medidas razoáveis para proteger as suas informa??es, nenhum site, transmiss?o pela Internet, sistema informático ou liga??o sem fios é completamente seguro(a).

 

9. Transferência internacional de informa??es

A sua utiliza??o dos nossos Servi?os envolve a transferência, o armazenamento e o processamento das suas informa??es pessoais dentro e fora do seu país de residência, de acordo com a presente Política de Privacidade. Em particular, as suas informa??es pessoais ser?o transferidas para a República da Coreia. Tenha em aten??o que as leis relativas à prote??o de dados e outras leis dos países para onde as suas informa??es podem ser transferidas poder?o n?o ser t?o abrangentes como aquelas do país onde reside.

[Para residentes na Europa]

Se estiver no EEE (Espa?o Económico Europeu, isto é, na Uni?o Europeia e Islandia, Lichtenstein, Noruega), Reino Unido ou Suí?a, transferiremos as suas informa??es pessoais para outros países fora do EEE, Reino Unido ou Suí?a, incluindo a República da Coreia e os Estados Unidos. A legisla??o da Uni?o Europeia reconhece a República da Coreia como protegendo adequadamente as informa??es pessoais. Contudo, em locais onde transferirmos as suas informa??es pessoais para uma jurisdi??o que n?o seja considerada adequada pela legisla??o aplicável, tomaremos as medidas adequadas, em conformidade com a legisla??o aplicável, para garantir que as suas informa??es pessoais continuam a ser protegidas. Tais medidas incluem, por exemplo, a utiliza??o de cláusulas modelo que foram aprovadas pela UE, Reino Unido e Suí?a. Em alguns casos, contaremos com o seu consentimento explícito, sempre que tal seja adequado. Para solicitar mais informa??es ou obter uma cópia dos acordos contratuais ou outras salvaguardas em vigor, utilize os dados de contacto indicados na sec??o "Contacte-nos" abaixo.
 

10. Atualiza??es à nossa Política de Privacidade

Iremos atualizar a presente Política de Privacidade quando alterarmos a forma como utilizamos as suas informa??es pessoais ou quando for necessário fazê-lo ao abrigo das leis de prote??o de dados. Iremos chamar a sua aten??o para quaisquer altera??es materiais à nossa Política de Privacidade de forma apropriada (por exemplo, ao colocar um aviso nas páginas web e aplica??es através das quais fornecemos os nossos Servi?os e indicar no topo do aviso quando foi atualizado mais recentemente).

 

11. Contacte-nos

 

Para exercer os seus direitos, ou para obter mais informa??es sobre como utilizamos as suas informa??es pessoais, contacte-nos.

Para pedidos e perguntas relacionadas com informa??es sobre si recolhidas através do Site ou de outro modo pela sua subsidiária local do Grupo LG, contacte directamente a sua subsidiária local do Grupo LG. O nome e detalhes de contacto da sua subsidiária local do Grupo LG podem ser encontrados aqui.

Para pedidos e quest?es relacionadas com informa??es sobre si recolhidas através de todos os outros Servi?os, contacte a LGE em [aqui] ou pelo correio [LG Twin tower, 128 Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seul, República da Coreia]. O contacto da LGE no EEE é [dpo-eu@lge.com], LG Electronics Deutschland GmbH, Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn. O nome e detalhes de contacto do membro local do Grupo LG podem ser encontrados aqui.

O nosso responsável pela prote??o de dados pode ser contactado através do e-mail [dpo-eu@lge.com].

Se n?o estiver satisfeito com a forma como utilizamos as suas informa??es pessoais ou acreditar que tal n?o está de acordo com as leis de prote??o de dados, tem o direito de apresentar queixa à autoridade de prote??o de dados onde reside, trabalha ou onde acredita que ocorreu uma infra??o às leis de prote??o de dados.

 

12. Informa??es pessoais de crian?as

 

Os nossos servi?os s?o concebidos para um público geral e n?o s?o dirigidos a crian?as. Em rela??o aos nossos Servi?os, n?o recolhemos ou mantemos intencionalmente informa??es pessoais de ninguém com idade inferior a 18 anos ou permitimos conscientemente que tais pessoas utilizem os nossos Servi?os. N?o nos forne?a quais informa??es pessoais relativas a pessoas com idade inferior a 18 anos. Se tiver menos de 18 anos, n?o tente registar-se para os nossos Servi?os ou fornecer-nos quaisquer informa??es pessoais. Se soubermos que uma pessoa com idade inferior a 18 anos nos forneceu quaisquer informa??es pessoais, eliminaremos prontamente essas informa??es pessoais. Se acredita que uma crian?a com idade inferior a 18 anos nos possa ter fornecido informa??es pessoais, contacte-nos utilizando as informa??es especificadas na sec??o "Contacte-nos" acima.

Em algumas jurisdi??es, podemos adotar uma política mais estrita de classifica??o etária. Leia as informa??es suplementares para a sua jurisdi??o na parte inferior desta Política de Privacidade para obter mais informa??es.

 

 

 

Entidades da LG

País	Entidade da LG	Sede social	Informa??es de contacto
Portugal	LG Electronics Portugal SA	Tagus Park, Av. Jacques Delors, n.o 3, Edf. Inova??o I, Corpo 1, 2740-122, Porto Salvo, Oeiras	rgpd.seguranca.pt@lge.com www.ccc-sh.net/pt/suporte/email

 

Servi?os

Servi?o	Entidade da LG	Sede social	Informa??es de contacto
ThinQ	LG Electronics Inc.	LG Twin tower, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul, República da Coreia	thinq@lge.com
http://www.ccc-sh.net/pt	LG Electronics Portugal SA	Tagus Park, Av. Jacques Delors, n.o 3, Edf. Inova??o I, Corpo 1, 2740-122, Porto Salvo, Oeiras	rgpd.seguranca.pt@lge.com www.ccc-sh.net/pt/suporte/email

 

 

Informa??es adicionais para Portugal

1. Pedidos através do atendimento ao cliente

1.1 Servi?o de Assistência Técnica “Telepresen?a”

Os dados pessoais dos utilizadores comunicados através da aplica??o de Suporte Técnico da LG “Telepresen?a” ser?o processados pela LG exclusivamente para gerir e providenciar, no momento do pedido efetuado, suporte técnico ao seu produto por forma a se poder resolver incidente(s)/problema(s) ou mesmo efetuar uma consulta à distancia, tendo sempre como base legitimadora o consentimento dado por si via mensagem “SMS”. A aplica??o de Suporte Técnico da LG “Telepresen?a” utilizará audio e imagem do telemóvel do utilizador como uma ferramenta de diagnóstico de repara??o do produto

 

2. Reten??o de informa??es pessoais

Tomamos as medidas adequadas para garantir o processamento e reten??o de informa??es em conformidade com os seguintes princípios:

? Registo de utilizador e de produto: até que os utilizadores queiram apagar o seu registo ou até 2 (dois) ano após o seu último acesso à área reservada na página;

? conforme requerido por lei, em contrato ou no que diz respeito a imposi??es legais (por exemplo, leis fiscais), durante os prazos de prescri??o ou caducidade de direitos relacionados com os servi?os solicitados; ou

? apenas enquanto for necessário para o fim para o qual foi recolhido, processado, ou mais tempo, caso seja requerido por qualquer contrato, pela lei aplicável ou, de forma anónima, para fins estatísticos, sujeito a prote??es apropriadas. Por exemplo, se surgir um litígio entre o cliente e o Grupo LG ou se o cliente n?o efetuar o pagamento dos nossos Servi?os, poderemos reter informa??es relevantes até que tal litígio seja resolvido ou até que tal pagamento seja efetuado, respetivamente. Se eliminar totalmente a sua conta LG, as suas informa??es ser?o retidas durante três meses e imediatamente destruídas posteriormente, a menos que a lei aplicável requeira o contrário.

 

 

 

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