Rozpoznawanie usterek w pralce TWINWash za pomoc? Smart Diagnosis

Pralki TWINWash, oprócz aplikacji Smart Thinq, która obecnie staje si? ju? standardem dla sprz?tu domowego LG, zosta?y wyposa?one równie? w Smart Diagnosis, nowe rozwi?zanie do rozpoznawania przyczyn problemów z produktami marki.

Funkcja Smart Diagnosis sprawia, ?e kontaktuj?c si? z Obs?ug? Klienta LG, nie musimy ju? dok?adnie opisywa? problemu, który si? pojawi?. Wystarczy skorzysta? ze Smart Diagnosis, która poprzez nagranie dzia?ania pralki przeprowadzi diagnoz? problemu. Konsultant, który b?dzie odbiorc? tego nagrania, b?dzie móg? stwierdzi?, na czym polega problem. Nast?pnie podpowie nam, w jaki sposób mo?emy sami naprawi? usterk? lub pokieruje nas do odpowiedniego oddzia?u LG w celu dokonania naprawy.

Czy zainstalowa?e?/?a? ju? aplikacj? LG Smart ThinQ na swoim telefonie?

Smart Diagnosis jest funkcj?, której mo?esz u?ywa? jedynie po zainstalowaniu aplikacji LG Smart ThinQ. Je?li jeszcze nie posiadasz jej zainstalowanej na swoim telefonie, skorzystaj z naszego poradnika dotycz?cego instalacji aplikacji Smart ThinQ i synchronizacji jej ze sprz?tem domowym.

Tutaj mo?esz pobra? aplikacj? na swój telefon:

Od czego zacz???

Mo?esz aktywowa? Smart Diagnosis na dwa sposoby:

1. Samodzielnie

Nie musisz dzwoni? do Call Center, diagnoz? mo?esz przeprowadzi? samodzielnie za pomoc?:

Tag On Diagnosis: zbli? telefon do znaczka Tag On znajduj?cego si? na pralce i u?yj funkcji Tag On

2. Z pomoc? Obs?ugi Klienta

Zadzwoń pod numer Obs?ugi Klienta (801-54-54-54) , ale nie martw si?, nie musisz ju? dok?adnie opisywa? problemu. Funkcja Smart Diagnosis zrobi to za Ciebie.

Jak przebiega proces Smart Diagnosis?

1. Naci?nij przycisk Power, aby w??czy? pralk?. Pami?taj, aby nie wciska? innych przycisków, ani nie kr?ci? pokr?t?em do ustawiania programów. Funkcja Smart Diagnosis nie zostanie w??czona, je?li pralka nie b?dzie pod??czona do pr?du. W przypadku gdy pralki nie mo?na uruchomi?, diagnoza problemu musi zosta? przeprowadzona bez u?ycia funkcji.

2. Podczas rozmowy z Konsultantem Obs?ugi Klienta zostaniesz poproszony o umieszczenie mikrofonu telefonu w pobli?u przycisku Power.

3. Przyci?nij i przytrzymaj przez 3 sekundy przycisk Temp., jednocze?nie przytrzymuj?c mikrofon telefonu przy przycisku Power.

4. Trzymaj telefon w tej pozycji do końca tonowej transmisji danych. Na wy?wietlaczu powinien pojawi? si? czas potrzebny do zakończenia transmisji.

5. Kiedy odliczanie i tonacja zosta?y zakończone, powró? do rozmowy z Konsultantem Ob?ugi Klienta, który b?dzie w stanie udzieli? Ci pomocy w oparciu o wiedz? przes?an? przez funkcj? Smart Diagnosis.

Wskazówki dotycz?ce korzystania ze Smart Diagnosis:

• Trzymaj telefon stabilnie w jednej pozycji, kiedy trwa transmisja danych.
• Je?li konsultant nie b?dzie w stanie pozyska? danych za pierwszym razem, czynno?ci trzeba b?dzie powtórzy?.
• Je?li transfer danych nie b?dzie odbywa? si? poprawnie z powodu kiepskiej jako?ci po??czenia, Smart Diagnosis mo?e nie przeprowadzi? idealnej oceny stanu urz?dzenia.

Prosz?, wype?nij ankiet? i podziel si? z nami Swoj? opini?: