Záru?né podmienky pred??enej záruky 10 rokov na niektoré sú?iastky platné od 1.1.2019
Záru?ný list v PDF stiahnite tu
Záruka
Predávajúci poskytuje kupujúcemu ako spotrebite?ovi (§ 52 ods. 4 zákona ?. 40/1464 Zb., ob?iansky zákonník) na výrobok zakúpený v maloobchodnej sieti záruku v d??ke 24 mesiacov. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré má predaný výrobok pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí výrobku v záru?nej dobe.
Informácie pre kupujúcich o zákonných záru?ných podmienkach
Záru?ná doba za?ína plynú? od prevzatia výrobku kupujúcim. Ak predávajúci dodá výrobok na miesto ur?ené kupujúcim, plyne záru?ná doba od dodania výrobku kupujúcemu. Ak má kúpený výrobok pod?a dohody medzi predávajúcim a kupujúcim uvies? do prevádzky iný podnikate? ne? predávajúci, plynie záru?ná doba a? odo dňa uvedenia výrobku do prevádzky, pokia? kupujúci objednal uvedenie veci do prevádzky najneskôr do troch tý?dňov od jeho prevzatia a poskytne k tomu potrebnú sú?innos?.
Kupujúci je oprávnený uplatni? právo z vady (reklamáciu), ktorá sa pri výrobku vyskytne v dobe 24 mesiacov od dátumu predaja alebo prevzatia uvedeného na predajnom doklade alebo na záru?nom liste.
Pri reklamácii musí kupujúci v?dy predlo?i? ku kontrole výrobok a nákupný doklad alebo predávajúcim potvrdený záru?ný list.
Ak spotrebite? uplatní reklamáciu, predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo ur?ená osoba je povinný pou?i? spotrebite?a o jeho právach pod?a zákona. Na základe rozhodnutia spotrebite?a, ktoré z týchto práv spotrebite? uplatňuje, je povinný ur?i? spôsob vybavenia reklamácie pod?a ihne?, v zlo?itých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vy?aduje zlo?ité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo slu?by, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po ur?ení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihne?, v odôvodnených prípadoch mo?no reklamáciu vybavi? aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trva? dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebite? právo od zmluvy odstúpi? alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok
Ak spotrebite? reklamáciu výrobku uplatnil po?as prvých 12 mesiacov od kúpy, mô?e predávajúci vybavi? reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez oh?adu na výsledok odborného posúdenia nemo?no od spotrebite?a vy?adova? úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením. Predávajúci je povinný poskytnú? spotrebite?ovi kópiu odborného posúdenia odôvodňujúceho zamietnutie reklamácie najneskôr do 14 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Ak spotrebite? reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uvies?, komu mô?e spotrebite? zasla? výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie ur?enej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace ú?elne vynalo?ené náklady znáša predávajúci bez oh?adu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebite? odborným posúdením preuká?e zodpovednos? predávajúceho za vadu, mô?e reklamáciu uplatni? znova; po?as vykonávania odborného posúdenia záru?ná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebite?ovi uhradi? do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynalo?ené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace ú?elne vynalo?ené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemo?no zamietnu?.
Ak uplatní kupujúci reklamáciu, potvrdí mu predávajúci alebo podnikate? ur?ený na opravu v písomnej forme, kedy reklamáciu uplatnil, ako aj vykonanie opravy a dobu jej trvania. Záru?ná doba sa predl?uje o dobu od dňa, kedy kupujúci uplatnil nárok na záru?nú opravu u predajcu alebo u poverenej osoby a? do dňa ur?eného k prevzatiu opraveného výrobku. Predajca alebo podnikate? ur?ený k oprave vydá kupujúcemu Záznam o oprave, ako potvrdenie o tom, kedy svoje právo na záru?nú opravu uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Doklad / záznam o oprave v?dy starostlivo prekontrolujte a uschovajte.
Povinnosti kupujúceho pred uvedením výrobku do prevádzky
Prosím, po?iadajte predávajúceho o potvrdenie tohto záru?ného listu. Ak nie je dátum prevzatia výrobku zhodný s dátumom predaja, vy?adujte potvrdenie dátumu prevzatia na nákupný doklad aj na záru?ný list.
Pred prvým zapnutím a pou?itím výrobku si prosím starostlivo pre?ítajte a preštudujte návod na obsluhu a záru?ný list. Sú?asne si preštudujte podmienky pred??ených záruk, ak sú pre Váš výrobok poskytnuté. Podrobné podmienky pred??ených záruk nájdete na internetových stránkach www.lge.com/sk.
Bez preštudovaní týchto dvoch dokumentov neuvádzajte výrobok do prevádzky.
Odporú?ame Vám po dobu záru?nej doby uchova? pôvodné obaly výrobku pre prípadnú prepravu, aby sa po?as reklama?ného konania predišlo poškodeniu výrobku po?as prepravy a manipulácie.
?o robi?, ke? výrobok prestane fungova??
V prípade, ?e sa po?as záru?nej doby objaví na výrobku vada podliehajúci záruke, obrá?te sa na svojho predajcu, popr. na niektorého z podnikate?ov ur?ených k oprave (autorizovaných servisných miest), ktorých zoznam nájdete na internetových stránkach www.lge.com/sk alebo kontaktujte infolinku LG na telefónnom ?ísle 0850 111 154. Predajca ?i servisné miesto Vašu reklamáciu vybaví a vada výrobku bude bezplatne odstránená.
Podnikate? ur?ený na opravu
Kupujúci je oprávnený uplatni? právo z vady v prevádzkarni autorizovaného servisu LG Electronics CZ, s. r. o (?alej len "LGECZ") na adrese uvedenej na webových stránkach www.lge.com/sk. Kupujúci musí v autorizovanom servise predlo?i? ku kontrole výrobok a nákupný doklad alebo riadne vyplnený a potvrdený záru?ný list.
Autorizovaný servis je ur?ený iba na uplatnenie práva na záru?nú opravu. S inými nárokmi kontaktujte predávajúceho.
Rozsah záruky
Kupujúcemu práva z chybného plnenia nevzniknú, ak vada výrobku vznikla v dôsledku:
- poškodenie výrobku po prevzatí veci kupujúcim vonkajšia udalos?;
- opotrebenie výrobku a jeho ?astí spôsobené ich be?ným pou?ívaním (napr. Opotrebenie mechanických alebo zobrazovacích ?astí, opotrebenie prívodných káblov, slúchadiel a pod.);
- chyby spôsobené iným ne? obvyklým pou?ívaním výrobku;
- poškodenie výrobku spôsobené ohňom, vodou, statickou elektrinou, prepätím v elektrorozvodnej alebo verejnej telefónnej sieti;
- poškodenie výrobku spôsobené nehodou, mechanickým poškodením alebo nesprávnou manipuláciou s výrobkom;
- poškodenie výrobku spôsobené pou?itím výrobku v rozpore s návodom na obsluhu;
- zne?istenie sníma?ov prístroja a ich ?istenie;
- ?istenie a vykonávanie pravidelnej údr?by;
- poškodenia spôsobené pri neodbornej inštalácii, úprave, modifikácii alebo pou?ívaním nesprávnym spôsobom, ktorý je v rozpore s návodom na pou?itie, technickými normami ?i bezpe?nostnými predpismi platnými v Slovenskej republike;
- vady výrobku spôsobené pou?ívaním iného ne? originálneho spotrebného materiálu;
- vybité batérie, zní?enie kapacity batérie spôsobené jej opotrebovaním alebo uniknutým elektrolytom;
- vady výrobku spôsobené pou?ívaním tohto výrobku v prašnom, vlhkom, zne?istenom, agresívnom ?i zadymenom alebo inak nevhodnom prostredí;
- vady výrobku spôsobené jeho pou?ívaním k inému ako domácemu prevádzky;
- chybné zobrazovacie body LCD, ak ich po?et zodpovedá technickej špecifikácii (ISO 13406-2 (Class II) a plazmových displejov, ak ich po?et zodpovedá technickej špecifikácii výrobcu;
- opotrebenie zobrazovacie ?asti, najmä spôsobené statickým obrazom u plazmových displejov (napr. Vypálenie loga apod.);
- reklamácie vlastností výrobku, ktoré nie sú uvedené v návode ani v inej obchodno-technickej dokumentácii, vrátane inzercie ?i záväzných technických normách;
- tla?ové chyby a omyly v preh?adových katalógoch a propaga?ných letákoch;
- vady spôsobené tre?ou osobou (napríklad poskytovate? internetového pripojenia, poskytovate? káblovej televízie, prevádzkovate?ov satelitného vysielania apod.).
Podmienky slu?by Servis u Vás doma
Kupujúci je oprávnený vyu?i? slu?by Servis u Vás doma len v prípade, ak bol výrobok do Slovenskej republiky dovezený prostredníctvom LGECZ. Kupujúci si musí pripravi? ku kontrole výrobok, nákupný doklad a riadne vyplnený a potvrdený záru?ný list.
Slu?bu je mo?né objedna? na infolinke LG na telefónnom ?ísle 0850 111 154. Slu?ba sa riadi osobitnými podmienkami slu?by Servis u Vás doma uvedenými na internetovej adrese www.lge.com/sk.
Infolinka LG nie je podnikate?om ur?eným na opravu a po?iadavka na poskytnutie slu?by Servis u Vás doma nie je uplatnením práva zo zodpovednosti za vadu pod?a § 625 Ob?ianskeho zákonníka. Ak nebol výrobok do Slovenskej republiky dovezený prostredníctvom LGECZ, musí spotrebite? uplatni? reklamáciu u predajcu.
Podmienky desa?ro?nej záruky na vybrané sú?iastky elektrických výrobkov LG
Tieto Podmienky desa?ro?nej záruky na vybrané typy elektrických výrobkov (?alej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spolo?nosti LG Electronics CZ, s.r.o. (?alej len „LGECZ“) ako poskytovate?a pred??enej záruky na Direct Drive motory, lineárne a rota?né kompresory a motory akumulátorových vysáva?ov.
Pred??ená záruka sa poskytuje len na nasledujúce vybrané diely:
- Direct Drive motor prá?iek (rotor a stator);
- Direct Drive motor umýva?iek (celý motor);
- Lineárny kompresor chladni?iek;
- rota?ný kompresor chladni?iek;
- rota?ný kompresor styler;
- motor akumulátorových vysáva?ov.
- Inverter Magnetron (iba magnetron)
- Inverter motor a kompresor suši?ky
Pred??ená záruka sa vz?ahuje výlu?ne na výroky a vybrané diely špecifikované v ?l. 2., ktoré boli zakúpené na území ?eskej alebo Slovenskej republiky po 1. januári 2019 a ktoré boli zároveň dovezené do ?eskej republiky alebo do Slovenskej republiky prostredníctvom LGECZ.
Pred??ená záruka sa poskytuje kupujúcemu ako spotrebite?ovi (§ 52 odst. 4 ob?ianskeho zákoníka a § 2 písm. a) z. ?. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebite?a) iba na vybraný diel výrobku slú?iaceho na be?né pou?ívanie v domácnosti. Výrobky kryté pred??enou zárukou nie sú ur?ené k priemyslovému pou?ívaniu a poskytovaniu slu?ieb. Nárok na pred??enú záruku teda nie je mo?né uplatni? s daňovým dokladom vystaveným tzv. na I?O.
Pred??ená desa?ro?ná záruka (osem rokov nad rámec dvojro?nej zákonnej záruky) za?ína plynú? dňom nasledujúcim po uplynutí dvojro?nej záru?nej doby a skon?í uplynutím desiatich rokov od za?iatku plynutia dvojro?nej zákonnej záru?nej doby. Pred??ená záruka sa nepredl?uje o dobu reklama?ného konania.
Pred??enú záruku je mo?né uplatni? iba v autorizovanom servisnom centre. Zoznam autorizovaných servisných centier je dostupný na infolinke LG 810 555 810 alebo na internetových stránkach www.lge.com/sk.
Pre uplatnenie pred??enej záruky je nutné predlo?i? originál dokladu o zakúpení výrobku (faktúra alebo ú?tenka) s typovým ozna?ením výrobku, výrobným ?íslom a uvedením dátumu predaja.
Ak nebude zistená vada krytá pred??enou zárukou pod?a týchto podmienok, mô?e servisné centrum od zákazníka po?adova? úhradu nákladov na vyslanie a prácu servisného technika nutných k posúdeniu oprávnenosti reklamácie.
V rámci pred??enej záruky bude reklamácia riešená v?dy len opravou alebo výmenou vadného dielu.
V prípade výmeny vadného dielu nemá zákazník nárok na novú záru?nú dobu; záruka je mu v týchto prípadoch poskytnutá najdlhšie na dobu, ktorá zostáva z pôvodnej pred??enej záruky. Po?et opráv v pred??enej záruke nie je obmedzený. Vymenený vybraný diel sa zákazníkovi nevracia.
Rozhodnutie o reklamácii vy?aduje zlo?ité technické zhodnotenie stavu výrobku pod?a § 18 odst. 4 zákona ?. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebite?a. Reklamácia v rámci pred??enej záruky bude vybavená v lehote 60 dňov; lehota sa mô?e pred??i? o dobu nezbytnú k zaisteniu náhradného dielu nezbytného na opravu.
Zákazník nemá v dobe pred??enej záruky právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy z dôvodu vady výrobku, bez oh?adu na po?et závad alebo po?et predchádzajúch opráv. Ustanovenie § 623 odst. 1 ob?ianskeho zákonníka sa neuplatní.
Ak bude reklamácia pod?a týchto Podmienok posúdená ako oprávnená, ale výrobok nebude mo?né opravi?, bude vyplatená zákazníkovi zostatková hodnota výrobku vypo?ítaná odpo?ítaním 0,7% z kupnej ceny výrobku uvedenej na nákupnom doklade za ka?dý zapo?atý mesiac odo dňa nákupu.
Záruka sa nevz?ahuje na:
- vady vzniknuté pou?itím výrobku na iný ú?el ako k akému je ur?ený (napr. k podnikaniu) alebo nedodr?aním pokynov pre údr?bu, prevádzku a obsluhu výrobku, ktorý je popísaný v návode na pou?ívanie;
- problémy spojené s hlu?nos?ou výrobku, výkonom, poruchou tesnenia, lo?isiek a na iné závady;
- výrobky, na ktorých neboli pri predchádzajúcej oprave pou?ité originálne náhradne diely LG;
- výrobky, ktoré nemali záru?ný a pozáru?ný servis prevádzaný autorizovaným servisným centrom;
- individuálne dovezené výrobky a výrobky, ktoré neboli do ?R a SR dovezené spolo?nos?ou LGECZ;
- výrobky, do ktorých zasahoval neautorizovaný servis;
- nedodr?aním pokynov týkajúcích sa ?istenia a prevádzania pravidelnej údr?by;
- poškodenia spôsobené pri neodbornej ?i nesprávnej inštalácii, úprave, modifikácii alebo pou?ívaní výrobku nesprávnym spôsobom nezlu?ite?ným s návodom na pou?ívanie, technickými normami ?i bezpe?nostnými predpismi platnými v ?eskej republike alebo Slovenskej Republike;
- poškodenie výrobku po?as prepravy, ktoré bolo spôsobené nesprávnou manipuláciou;
- poškodenia spôsobené ohňom a vodou;
- vady výrobku spôsobené pou?ívaním iného ako originálneho spotrebného materiálu;
- poškodenie vybraného dielu vzniknuté v dôsledku inej vady (napr. v dôsledku úniku, vniknutia ?i zate?enia vody);
- vady výrobku spôsobené pou?ívaním tohto výrobku v prašnom, zne?istenom, agresívnom ?i zadymenom alebo inak nevhodnom prostredí;
- poškodenie výrobku ?ivelnou pohromou, zásahom neoprávnenej osoby alebo mechanicky vinou kupujúceho (napr. pri preprave, ?istení nevhodnými prostriedkami apod.);
- vystavenie nepriaznivému vonkajšiemu vplyvu, napr. slne?nému ?i inému ?iareniu alebo elektromagnetickému po?u, vniknutie tekutiny, vniknutie predmetu, prepätie v sieti, kolísanie siete, prepätiu alebo skratu na vstupoch, výstupoch, napätiu vzniknutému pri elektrostatickom výboji (vrátane blesku), chybnému napájaciemu alebo vstupnému napätiu a nevhodnej polarite tohoto napätia, vplyvu chemických procesov.
Spolo?nos? LGECZ si vyhrazuje právo na zmenu podmienok pred??enej záruky s ú?innos?ou od zverejnenia zmeny.
Tieto podmienky sú ú?inné od 1. januára 2019.
Pred??ená záruka sa vz?ahuje len na vyššie uvedené výrobky, ktoré boli do Slovenskej republiky dovezené prostredníctvom LGECZ. Túto skuto?nos? preuká?e kupujúci riadne vyplneným a potvrdeným záru?ným listom.
Predajca poskytne záru?né podmienky pred??enej záruky v tla?enej podobe zákazníkovi len na jeho výslovnú ?iados?. Zákazník je povinný sa s podmienkami pred??enej záruky zoznámi? pred uvedením výrobku do prevádzky.
Attachment
