Objava za medije

Zagreb, 29. kolovoza 2019. –  LG Electronics (LG) najavio je kako ?e tijekom sajma IFA 2019 predstaviti inovativno rje?enje za podr?ku korisnicima Proactive Customer Care – koja se temelji na umjetnoj inteligenciji. Usluga koristi naprednu LG-evu ThinQ umjetnu inteligenciju kako bi pru?ila personaliziranu podr?ku, upozoravala korisnike na potencijalne probleme s njihovim ure?ajima te im ponudila korisne savjete i rje?enja kako bi se maksimizirale performanse i produ?io vijek trajanja ure?aja. Usluga ?e u po?etku podr?avati LG-eve najnovije perilice rublja s prednjim punjenjem i hladnjake sa zamrziva?em u donjem dijelu i to u Francuskoj, Njema?koj, Italiji, ?panjolskoj i Velikoj Britaniji ove godine, a na drugim klju?nim europskim tr?i?tima u 2020. godini.

Koriste?i najnoviju AI tehnologiju, usluga LG Proactive Customer Care je osmi?ljena da informira vlasnike LG-evih pametnih ure?aja o potencijalnim problemima prije nego se oni uop?e pojave. Po potrebi mo?e ubrzati dolazak tehni?ara i pru?iti smjernice o tome kako da LG-evi proizvodi funkcioniraju optimalno. Korisnici mogu koristiti navedenu uslugu registracijom i povezivanjem svojih ure?aja putem besplatne aplikacije LG ThinQ? (za Android i iOS).

LG-eva inovativna slu?ba za brigu o korisnicima koja se temelji na umjetnoj inteligenciji pokriva sve, od instalacije do odr?avanja, a utvr?uje i je li ure?aj instaliran te radi li ispravno nakon aktiviranja aplikacije. Korisnici nakon aktivacije dobiju newsletter i budu upozoreni ako je otkriven neki problem te detaljne upute kako rije?iti situaciju. Usluga LG Proactive Customer Care je dizajnirana kako bi se maksimiziralo zadovoljstvo korisnika te predstavlja sveobuhvatnu uslugu putem koje je mogu?e dobiti sve odgovore o podr?anom LG-evom proizvodu.

Na primjer, Proactive Customer Care kontinuirano prati temperaturu hladnjaka sa zamrziva?em u donjem dijelu i nudi smjernice ?to napraviti ako se utvrdi fluktuacija temperature koja prelazi 3°C. Usluga provjerava situacije koje bi potencijalno mogle dovesti do pove?anja potro?nje energije i vode te pru?a smjernice za pobolj?anje u?inkovitosti i u?tedu novca. Vlasnici redovito primaju izvje??a e-mailom gdje je detaljno opisan rad ure?aja, povijest obavijesti i trenutni status s podsjetnicima kad je najbolje vrijeme za odr?avanje.

?LG Proactive Customer Care je nova paradigma u slu?bi za korisnike, i to ona koja osigurava ve?u vrijednost i bezbri?nost za vlasnike na?ih pametnih ku?anskih aparata“, rekao je Song Dae-hyun, predsjednik kompanije LG Electronics Home Appliance & Air Solution. ?Nastavit ?emo razvijati inovativna rje?enja za pametne domove za europsko tr?i?te i pru?at ?emo nove na?ine pove?anja prakti?nosti za vlasnike LG-evih ure?aja.“

Posjetitelji sajma IFA 2019 od 6. do 11. rujna mogu saznati vi?e o LG-evim pametnim ure?ajima koji podr?avaju uslugu Proactive Customer Care u dvorani 18 (Messe Berlin). LG-eve aktivnosti na sajmu IFA korisnici mogu pratiti na dru?tvenim mre?ama pretra?uju?i #LGIFA2019.

***

O kompaniji LG Electronics Home Appliance and Air Solution

Kompanija LG Electronics Home Appliance & Air Solution je globalni lider u proizvodnji ku?anskih aparata, pametnih ku?anskih rje?enja, sustava kvalitete zraka kao i proizvoda koji se temelje na umjetnoj inteligenciji. Kompanija stvara cjelovita rje?enja za dom sa svojim vode?im tehnologijama u industriji. LG je predan da potro?a?ima ?irom svijeta u?ini ?ivot boljim nude?i pa?ljivo dizajnirane ku?anske aparate, ure?aje za svakodnevni ?ivot i proizvode za kvalitetu zraka.. Zajedno, ti proizvodi pru?aju ve?u prakti?nost, vrhunske performanse, velike u?tede i izuzetne koristi za zdravlje. Za dodatne informacije posjetite www.ccc-sh.net