Skip to Contents Skip to Accessibility Help

Jamstvo

Ovdje su vam dostupne informacije o LG jamstvu.

LG Electronics jam?i besplatne popravke svojih proizvoda u jamstvenom roku, u svojim ovla?tenim servisima. Svaki LG-ev proizvod ima druga?ije jamstvene uvjete, stoga molimo da pro?itate informacije u nastavku.

Ispi?i

Vodi? kroz tro?kove servisnih popravaka

Predvi?eni standard za naplatu servisnih popravaka

Tro?ak popravaka napla?uje se kupcu temeljem Zakona o potro?a?ima pojedine dr?ave. Cijena popravaka sastoji se od cijene dijelova i popravka, kao u nastavku. (Ako kupac zatra?i servis u svom domu ili uredu, toj cijeni se dodaje i putni tro?ak.) Ako se pak radi o jamstvenom popravku tada tro?kove pokriva LG u skladu sa uvjetima jamstva ovisno o vrsti ure?aja.

Cijena dijela

Cijena popravka

Cijena servisnog popravka

Cijena dijela: Cijena dijela ozna?ava vrijednost dijela kori?tenog za popravak proizvoda.
Cijena popravka: Cijena popravka ozna?ava vrijednost rada kod popravka.
Putni tro?ak: Ova se cijena primjenjuje kad kupac zatra?i servis u svom domu ili uredu za proizvod kojem je isteklo jamstvo, bez obzira na popravak proizvoda.

Servis unutar jamstvenog roka

Kvar do kojeg je do?lo normalnom uporabom unutar jamstvenog roka.
Ponovni kvar kao u nastavku.

Kategorija prema tipu

Kategorija prema tipu
S dijelovima	Jamstveni rok	3 mjeseca (isti dio)

Kategorija prema tipu
Bez dijelova	Jamstveni rok	2 mjeseca (isti dio/simptom)

Napomena Slu?aj popravka unutar ili izvan jamstvenog roka, unutar jamstvenog roka (temeljem datuma popravka)

Servis izvan jamstvenog roka

Za servis izvan jamstvenog roka pogledajte donje informacije.

Proizvodi izvan jamstvenog roka

Proizvodi izvan jamstvenog roka
Jamstveni rok	Proizvodi kojem je jamstvo isteklo
Instaliranje / Uklanjanje	Ponovno instaliranje ili zahtjevi poput spajanja vanjskog ure?aja prilikom pomicanja ure?aja u domu, ili spajanja nakon kupnje proizvoda s interneta, od ku?e.
Proizvod drugog proizvo?a?a	Neispravan proizvod drugog proizvo?a?a/povezani proizvod osim proizvoda koji je kupac zatra?io. (Ruter, set top, igra?a konzola, kabelski ure?aj/spliter, odvodna pumpa, kaljeno staklo, sastavljeni PC, sofver drugog proizvo?a?a itd.)
Potro?ni dijelovi	U slu?aju da je jamstvo potro?nog dijela isteklo ili da je istekao njegov vijek trajanja. (Baterija, filtar, glava, toner, bubanj, tinta itd.) Ako je kvar nastao zato ?to je kupac koristio dio koji nije LG-ev ili neki zamjenski dio.
Prirodna katastrofa	Ako je kvar nastao uslijed prirodne katastrofe (potres, razorna oluja, udar groma, poplava itd.), po?ara, morskog vjetra, smrzavanja, plinske eksplozije.
Kup?ev nemar	Ako je kvar nastao krivnjom kupca (uklju?uju?i softver) Ako je kvar nastao jer se kupac nije pridr?avao uputa za uporabu. Ako je kvar nastao jer je kupac sam modificirao proizvod, a ne LG-ev ovla?teni servis. Ako je kvar nastao nemarom kupca bez najave, npr. zbog neispravne strujne sklopke, uti?nice, u?estalog pogre?nog uklju?ivanja, pogre?ke pri spajanju na napajanje itd. Ako kupac zatra?i servis zbog prekida dovoda vode/plina itd. Ako kupac zatra?i servis zbog vanjskih faktora poput neuspjelog spajanja na internet, antene, ?i?nog signala itd.
Ostalo	Kupac zahtijeva popravak iako proizvod nije neispravan (to ?e mu biti napla?eno iako jamstvo jo? vrijedi). Npr. Provjera je li proizvod ispravan ili neispravan. ?i??enje filtera zbog za?epljenja itd. Pomo?i ?e ako kupac pogleda web stranicu LG servisa kako bi provjerio proizvod ili potra?io rje?enje problema.

Standard instalacije velikih proizvoda

Naknada za instalaciju velikih ili posebnih proizvoda naplatit ?e se bez obzira na jamstveni rok. (Standardni proizvod/ugradnja klima-ure?aja)
Naknada za ugradnju klima-ure?aja ovisi o veli?ini (kapacitetu) proizvoda, mjestu ugradnje i cijeni dodatnih dijelova.

Vodi? kroz jamstvene rokove

Predvi?eni standard za jamstveni rok

LG Electronics odre?uje jamstveni rok u skladu sa zakonskom regulativom i pozitivnom praksom.

Predvi?eni standard za proizvode

Jamstvo na proizvod zna?i da proizvo?a? ili prodavatelj jam?e besplatan popravak u slu?aju neispravnosti i nepravilnog funkcioniranja u uvjetima normalne uporabe.
Jamstveni rok po?inje te?i od datuma kupnje, a dokaz za datum kupnje je datum na originalnom ra?unu i jamstvenom listu koji mora biti popunjen i ovjeren u trenutku kupnje. U posebnim slu?ajevima ako kupac nema jamstveni list, jamstvo se ra?una prema datumu tri mjeseca od datuma proizvodnje.

Sljede?e vrijedi za slu?aj da jamstveni rok iznosi polovicu od standardnog jamstvenog roka.

U slu?aju da se ku?na perilica rublja koristi u komercijalne svrhe.
Perilice rublja: Sauna, javno kupali?te, praonice, apartmani, sportski klubovi...
Hladnjak, kuhalo za ri?u, mikrovalna pe?nica: Restoran, trgovina
Ako se proizvod koristi u neprikladnom okru?enju poput ugradnje u automobil, plovilo i sli?no.
Ako se videoure?aj koristi u trgovini videoopremom, od strane davatelja kabelskih usluga ili u komercijalne svrhe.
Jamstvo ne vrijedi kad kupac kupi rabljeni proizvod (licitacije, “2nd hand” i sli?no) i ako ga je nemogu?e popraviti. LG electronics nije odgovoran za kompenzaciju gubitka.
Obaveze iz jamstva se izvr?avaju temeljem ugovora ako je posrijedi proizvod koji je kupljen uz poseban ugovor.

Jamstveni rok prema proizvodu

Jamstveni rok prema proizvodu
Op?i proizvod	Jamstveni rok	1 godina
Op?i proizvod	Detalji	Auto akustika, Usisava?i, Mikrovalne pe?nice, Audio i Ku?na kina, Mini i mikro linije, Sound bar, DVD/Blue ray reproduktori, Robot usisava?i i ostali LG ure?aji za koje nije specificiran jamstveni period

Jamstveni rok prema proizvodu
Sezonski proizvod	Jamstveni rok	3 godine
Sezonski proizvod	Detalji	Klima ure?aji

Predvi?eni standard za jamstveni rok

LG electronics odre?uje jamstveni rok u skladu sa zakonskom regulativom i pozitivnom praksom.

Jamstveni rok za dijelove

Jamstveni rok za dijelove zna?i da se jam?i kvaliteta dijelova od kojih se sastoji proizvod. Jamstveni rok naveden je u nastavku.
Jamstveni rok za op?e dijelove – u osnovi pravilo je isto kao i za jamstveni rok proizvoda.
(Ako je odabrani dio osnova proizvoda, jamstvo se primjenjuje prema posebnim kriterijima)
Perilice rublja - 10 godina jamstva na DD motor (LG osigurava rezervni dio, a kupac pla?a dolazak i rad servisera)
Hladnjaci - 10 godina jamstva na Linear compressor (LG osigurava rezervne dijelove, a kupac pla?a dolazak i rad servisera)
Neochef - 10 godina jamstva na Inverter Magnetron
Centrum System - (hladnjaci, perilice rublja, perilica su?ilica, ) 20 godina na kompresor i DD motor (LG osigurava rezervne dijelove, a kupac pla?a dolazak i rad servisera)
Styler - 10 godina jamstva na inverter kompresor (LG osigurava rezervne dijelove, a kupac pla?a dolazak i rad servisera)
Perilica posu?a - 10 godina jamstva na DD motor/inverter kompresor (LG osigurava rezervni dio, a kupac pla?a dolazak i rad servisera)

Jamstveni rok prema proizvodu
3 godine	Klima ure?aji, Monitori

Jamstveni rok prema proizvodu
2 godine	TV ure?aji, Hladnjaci, Perilice rublja, HDD, Opti?ki pogoni, Mobilni telefoni

Jamstveni rok prema proizvodu
10 godina	LG nudi 10 godina jamstva na motor i kompresor su?ilica rublja od 2018. godine.

Pro?iren servisni paket

Predvi?eni standard za jamstveni rok

LG electronics odre?uje jamstveni rok u skladu sa zakonskom regulativom i pozitivnom praksom.

Predvi?eni standard za proizvode

Jamstvo na proizvod zna?i da proizvo?a? ili prodavatelj jam?e besplatan popravak u slu?aju neispravnosti i nepravilnog funkcioniranja u uvjetima normalne uporabe.
Jamstveni rok po?inje te?i od datuma kupnje, a dokaz za datum kupnje je datum na originalnom ra?unu i jamstvenom listu koji mora biti popunjen i ovjeren u trenutku kupnje. U posebnim slu?ajevima ako kupac nema jamstveni list, jamstvo se ra?una prema datumu tri mjeseca od datuma proizvodnje

Sljede?e vrijedi za slu?aj da jamstveni rok iznosi polovicu od standardnog jamstvenog roka.

U slu?aju da se ku?na perilica rublja koristi u komercijalne svrhe.
Perilica rublja: Sauna, javno kupali?te, praonica
Hladnjak, kuhalo za ri?u, mikrovalna pe?nica: Restoran, trgovina
Ako se proizvod koristi u neprikladnom okru?enju poput ugradnje u automobil, plovilo i sli?no.
Ako se videoure?aj koristi u trgovini videoopremom, od strane davatelja kabelskih usluga ili u komercijalne svrhe.
Jamstvo ne vrijedi kad kupac kupi rabljeni proizvod (imitacija i sli?no) i ako ga je nemogu?e popraviti. LG electronics nije odgovoran za kompenzaciju gubitka.
Obaveze iz jamstva se izvr?avaju temeljem ugovora ako je posrijedi proizvod koji je kupljen uz poseban ugovor.

PODR?KA
Mi u LG-u stvaramo vrhunske inovativne proizvode koji odi?u stilom uz koje pru?amo LG podr?ku korisnicima koja ?ini ?ivot lak?im. Bilo da su vam potrebne upute za uporabu, dijelovi i dodatna oprema, podr?ka za mobilni telefon ili informacije o jamstvu, LG tehni?ku podr?ku i sve ostalo ?to vam je potrebno na?i ?ete uz samo nekoliko klikova. Ako ?elite razgovarati s na?im predstavnikom, ljubazni i stru?ni djelatnici odjela LG podr?ke pomo?i ?e vam oko svih pitanja tehni?ke i servisne prirode.

a级毛片在线观看

Jamstvo

Vodi? kroz tro?kove servisnih popravaka

Predvi?eni standard za naplatu servisnih popravaka

Servis unutar jamstvenog roka

Servis izvan jamstvenog roka

Standard instalacije velikih proizvoda

Vodi? kroz jamstvene rokove

Predvi?eni standard za jamstveni rok

Predvi?eni standard za proizvode

Predvi?eni standard za jamstveni rok

Jamstveni rok za dijelove

Pro?iren servisni paket

Predvi?eni standard za jamstveni rok

Predvi?eni standard za proizvode

Kontakt LG Hrvatska