B2B包修政策

我們將在這里為您提供LG包修信息

LG B2B 服務介紹

包修期內的LG產品及其配件出現不良時，LG電子對其提供免費維修服務。不良是指由于制造或材料不良出現的故障。
包修期不可轉讓,僅適用于原購買者。LG員工,產品銷售商或授權維修站無權更改包修條款。
如果LG授權經銷商有售后服務能力，通過打折促銷活動 (BOG*)銷售給顧客時，經銷商對顧客服務負全部責任。

* BOG : Bought Out Guarantee 賣出擔保

包修期限主要零件, 包修期, 備注
主要零件	包修期	備注
家用中央空調 :壓縮機	5年	包修期基于相關法律規定
中央空調 :壓縮機 LCD TV : 顯示屏 PDP TV : 顯示屏 LCD 顯示器 : 顯示屏	3年
LCD/PDP TV : 電源板、主板	2年

LG電子推薦 B2B顧客/ SI公司購買備用庫存，以保證產品正常運行。B2B顧客/SI公司的基本維修流程如下：

售前

售后

用戶自行運輸，移動，更換安裝位置過程中出現的損壞
非LG電子指定人員安裝，安裝位置及安裝環境不符合用戶服務手冊或LG提供的其他指南要求引發的不良（如：安裝在灰塵過多，油霧較大，化學物質，溫度極低或極高，或非常潮濕的位置）
接收信號不佳或設置問題引起的產品不良
沒有使用LG官方指定的零件，周邊設備，軟件等造成的產品不良
隨意改裝產品造成的不良
消耗性零件或附件（如一次性電池等）
誤用，濫用，疏忽，維護或保管不當或其他超出LG可控制范圍的原因導致的損壞
(LG不可控范圍包括但不限于閃電，電流異常增大，停電，水災等)
無包修憑證或產品出廠機號貼損壞，移除或更改
由于計算機，網絡，病毒引起的產品不良
由于播放限制圖像或長時間相同播放模式導致的圖像殘留
軟件使用說明

用戶需使用LG電子提供的軟件 :

Mediterranean Sea

Mediterranean Sea Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Italy (Malta Napoli Civitavecchia Savona Venice)	Massimo Rise	massimo.rise@lge.com	National 199-600-122 International +39-02-84254903
Spain / Barcelona	Mariano Valiente Carlos Tovar	mariano.valiente@lge.com carlos.tovar@lge.com	+34 96 305 05 00 b2b.es@lge.com
Greece / Rhodes	MARKOS MATSAMAKIS	markos.matsamakis@lge.com	801 11 200 900 or 0030 210 4800564 (from mobile phone usage).

Northern Europe

Northern Europe Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Germany / Kiel	Patrick Hoff	patrick.hoff@lge.com	01806-807020
Denmark / Copenhagen	Joacim Makenzius	joacim.makenzius@lge.com	80250940
Sweden / Stockholm	joacim.makenzius@lge.com	B2B@lgservice.se	+46 (0) 771 54 54 50
Norway / Oslo	joacim.makenzius@lge.com	B2B@lgservice.se	+47 800 101 34

North Atlantic & North Pacific Ocean

North Atlantic & North Pacific Ocean Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
USA / New York	Eddy Rosario/LGEAI Customer Service Field Service DMS	eddy.rosario@lge.com	973) 303-6624
USA / Boston	Matthew Romano	Targ@msn.com mattr830@yahoo.com	6172774600
USA / Baltimore	Walter Cross	walter.cross@lge.com
USA / Charleston	Darren Bradley	alltronics@knology.net	843-766-0677
USA / Port Canaveral	Alejo Cortes/LGEAI Customer Service Field Service DMS	al.cortes@lge.com	(407) 408-7065
USA / Portland, ME	David Munster	david@dmunsterstv.com	207-874-0724
USA / New Orleans	Daniel Cunningham	daniel.cunningham@lge.com
USA / Miami	Monte Moore/LGEAI Customer Service Field Service DMS	monte.moore@lge.com	(305) 978-0101
USA / San Francisco	James Loggia	james.loggia@lge.com	(209) 640-4634

South Pacific Ocean & Caribbean Sea

South Pacific Ocean & Caribbean Sea Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
Mexico / Puerto Vallarta	Cesar Huerta	electronica.integral@yahoo.com.mx	322 224 3736
Mexico / Cozumel	Fernado Diaz	fer_diaz55@hotmail.com	999 9205660
Puertorico / San Juan	Luis Chen	luis.chen@lge.com	001-800-510-9564
Chile / Punta Arenas	Jaime Donoso Alejandra Mu?oz	jaime.donoso@lge.com alejandra.munoz@lge.com	(022) 2995400
Brazil / Rio de Janeiro	Glauco Macedo +55 (12) 3411 3637	glauco.macedo@lge.com	0800 727 5454 / 3004 5454
Jamaika / Ocho Rios	Luis Chen	luis.chen@lge.com	Jamaica 1-800-234-2675
USA / Kahului		akastv808@gmail.com	808-564-0005
Dominican Rep. / Santo Domingo	Luis Chen	luis.chen@lge.com	Rep. Dominicana 1-800-751-5454
Dominican Rep. / La Romana	Franklin Kwai Ben	franklin.kwaiben@lge.com	Rep. Dominicana 1-800-751-5454 Barbados 1-877-331-5112 St.Vincent 1-877-841-5310

Middle East Sea & ASIA

Middle East Sea & ASIA Country / Port, Sub. Contact Point, Email, CIC No.
Country / Port	Sub. Contact Point	Email	CIC No.
UAE / Dubai	Mr. Rajkumar (+971-50-850-7673) Mr. Na (+971-50-663-2426)	gk.rajkumar@lge.com steven.na@lge.com Charles.Barbosa@jumbo.ae	800-54 / 04-8050299
Thailand / Any City(Harbor)	Mr. Sangbum Lee (+66-85-488-8193) Mr. Jirawit (+66-81-398-8654)	sbum.lee@lge.com jirawit.wat@lge.com	+66-2-878-5757
China / Sanghai	姜玲娣	lingdi.jiang@lge.com	18917611010